Sinulla on 30 päivän palautusoikeus, kun teet ostoksia Samsung.fi-sivuilla ja voit palauttaa tilauksesi milloin tahansa tämän jakson aikana, jolloin palautuksesta ei koidu sinulle lisäkustannuksia.

Hyväksymme ostettujen tuotteiden palautuksen 30 päivän kuluessa toimituksesta lukuun ottamatta seuraavia tilanteita, joissa joko hylkäämme palautuksen tai hyvitämme tilauksen osittain:  

- Jos tuotetta on mukautettu (esim. tuotteen pintaan leimattu nimi)

- Jos henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettujen tuotteiden pakkaus on avattu eikä hygieniaa voida taata (Bluetooth-kuulokkeet, johdolliset tai langattomat kuulokkeet, jne.)

- Jos tuotteen arvo on kärsinyt pakkauksen avaamisen tai tuotteen käytön/asennuksen takia (paitsi jos pakkaus on avattava sisällön varmistamiseksi).  - Jos jokin tuotteen osa puuttuu (käyttöohje, kaukosäädin, johto, ym.)

- Jos tuote (mukaan lukien sen komponentit) on vaurioitunut avaamisen jälkeen asiakkaan vastuulla olevista syistä (vauriot ym.), asiakas vastaa tuotteen arvon vähentyneestä osuudesta.

Hyvitys tuotteesta, johon on sisältynyt maksuton lahja

- Jos haluat palauttaa tuotteen, jonka mukana sait maksuttoman lahjan, kaikki tuotteet on palautettava yhdessä hyvityksen saamiseksi. Jos tuotteen mukana kaupan päälle saatua lahjaa ei palauteta, Samsung voi joko hylätä palautuksen kokonaan tai hyväksyä palautuksen osittain, jolloin hyvitettävästä summasta vähennetään maksuttoman lahjan normaali vähittäismyyntihinta. Asiakas ei voi palauttaa pelkästään kaupan päälle saatua lahjaa.

Hyvitys alennettuun hintaan ostetusta paketista

- Jos haluat palauttaa pakettiin sisältyneen tuotteen, jonka olet ostanut Samsung.fi-sivuilta kampanja-aikana alennettuun hintaan, kaikki pakettiin sisältyneet tuotteet on palautettava yhdessä hyvityksen saamiseksi. Jos asiakas ei palauta jotakin alennuspakettiin sisältyvää tuotetta, paketin hinnan hyvityksestä vähennetään palauttamattoman tuotteen normaali vähittäismyyntihinta Samsung.fi-sivulla ajankohtana, jolloin asiakas teki ostoksensa.