Votre service client Samsung accessible en ligne
Depuis Septembre 2016, Samsung propose une assistance gratuite et dédiée aux clients sourds et malentendants grâce à DEAFI, son partenaire spécialisé dans le service de relation client adaptée.
Elle est accessible depuis le site Internet de Samsung, celui de DEAFI ou l’application DeafiLine.
Des services accessibles à tous
Ce partenariat nous permet de faciliter l’expérience de nos clients sourds ou malentendants en offrant un service client avec des conversations fluides, des vidéo-conseillers clients qui parlent la même langue et des vidéo-conseillers clients qui résolvent les problèmes dès le premier contact.
Comment nous contacter ?
Votre service client Samsung accessible en boutique
Depuis octobre 2017, nos boutiques situées à :
• Paris Madeleine : 3-5 Boulevard Malesherbes, 75008
• Rosny2 : Av. du Général de Gaulle, 93117
• Vélizy : 2 Avenue de l’Europe, 78140
Le dispositif Interprète Dans La Poche - IDLP - permet à un interprète Français / Langue des Signes Française de traduire à distance les échanges avec le conseiller Samsung via l’application mobile Deafiline.