Le portefeuille est déjà présent dans votre Samsung Galaxy.
Passez à un portefeuille numérique plus rapide, plus sécurisé et plus facile d'accès pour votre vie de tous les jours. Samsung Wallet vous permet de réunir tous vos éléments essentiels en une seule application : cartes de paiement, mots de passe, vos clés de maison, de voiture, vos billets et vos cartes d'embarquement. Plus besoin de transporter l'intégralité de vos effets personnels en ayant peur d'oublier quelque chose. Et vous pouvez sécuriser le tout par un code PIN ou vos données biométriques personnelles, afin que vous seul puissiez y accéder. 1
Adieu les maux de tête.
Tout ce dont vous avez besoin en un seul clic!
Samsung Wallet vous accompagne au quotidien pour garder vos éléments essentiels où que vous soyez : cartes de paiement, titres de transport, cartes d'embarquement, cartes de fidélité et clés numériques. Tout est regroupé en un seul endroit, accessible d'un simple glissement de doigts. Fini les soucis, les tracas et les navigations d'une application à l'autre, même pour votre mot de passe.
Accédez rapidement à votre portefeuille, comme vous le souhaitez
Il y a trois façons d'utiliser Samsung Wallet : glissez votre doigt de bas en haut sur l'écran ; appuyez sur l'icône pour ouvrir l'application ; vous pouvez aussi ouvrir Samsung Wallet plus rapidement en appuyant deux fois sur le bouton latéral.*
* Samsung Wallet doit être configuré pour une utilisation en double appui dans les Paramètres des touches latérales.
Inscrivez-vous en un clin d'œil
L'installation est un processus sans couture. Vous pouvez activer, authentifier et ajouter des cartes à Samsung Wallet en quelques étapes très simples. Cela prend seulement quelques minutes, voire moins.
Votre portefeuille numérique. Sécurisé.
Samsung Wallet est protégé par la plateforme de sécurité Samsung Knox. Elle inclut la reconnaissance des empreintes digitales et le chiffrage afin de s'assurer que les données importantes des utilisateurs soient protégées. Les informations sensibles sont dans un environnement isolé, ce qui offre une protection supplémentaire contre les tentatives de piratage.
Rapide. Sécurisé. Samsung Pay.
Samsung Pay vous permet de régler vos transactions en magasin rapidement, sans contact et en toute sécurité, que vous fassiez vos achats en ligne ou en magasin*.
* La disponibilité des QR codes et des codes-barres pris en charge peut varier.
Vous êtes votre mot de passe
Avec Samsung Pass*, accédez à tout moment à vos applications en toute simplicité. Il suffit de vous identifier à l'aide de vos données biométriques pour vous connecter à vos applications et vos services.
* Les fonctions, fonctionnalités et applications compatibles disponibles pour Samsung Pass peuvent varier d'un pays à l'autre en raison des différents contextes réglementaires et juridiques.
Stocker vos tickets et vos cartes d’embarquement.
Stockez et gérez vos tickets de cinéma, de sports et de spectacles, ainsi que vos cartes d’embarquement pour vos vols, le tout en un seul endroit. Vous pouvez les ajouter à Samsung Wallet et utiliser le code barre ou le QR code correspondant pour entrer dans la salle.
Toutes vos cartes de fidélité. Une seule application.
Ne manquez plus jamais une occasion d'utiliser vos cartes de fidélité ou vos coupons. Il vous suffit de les enregistrer dans Samsung Wallet et de les avoir à portée de main, où que vous alliez avec votre Galaxy.
Libérez vos mains, approchez simplement votre poignet.
Que ce soit vos cartes de transport ou vos cartes de paiement vous pouvez les enregistrer sur Samsung Wallet, également disponible sur votre Galaxy Watch. Vous pouvez désormais passer devant les valideurs grâce à un ticket/forfait numérique sur votre poignet. Rapide, facile et toujours avec vous
FAQ
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Qu'est ce que Samsung Wallet?Samsung Wallet sera l'application que vous utiliserez partout pour vos objets essentiels : clés, pièces d'identité, cartes de crédit et billets divers. Tout est réuni en un seul endroit, accessible d'un seul glissement de doigt.
Avec Samsung Pay, le paiement a toujours été simple, que ce soit en ligne ou en magasin. Et maintenant, payer n'est qu'un début. En combinant Samsung Pay et Samsung Pass ensemble, vous pourrez stocker vos mots de passe, adresses et données de cartes, pour faciliter la navigation et les achats en ligne, Parallèlement à vos cartes bancaires et de fidélité. Et pour que l'ensemble du portefeuille soit aussi sécurisé que possible, tout accès est fait grâce à vos données biométriques. Finis les soucis, les tracas et la navigation d'une application à une autre, y compris pour votre crypto-monnaie. -
Quels appareils prennent en charge Samsung Wallet ?Samsung Wallet est pris en charge par les smartphones suivants :
Galaxy S: S23, S23+, S23 Ultra, S22, S22+,S22 Ultra, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S21 FE, S20, S20+, S20 Ultra 5G, S20 FE, S10e, S10, S10+, S9, S9+, S8, S8+, S7, S7 Edge
Galaxy Z : Z Flip5, Z-Flip4, Z Flip3, Z-Flip 5G, Z-Flip, Z-Fold5, Z-Fold4, Z-Fold3, Z-Fold 2 5G
Galaxy Note : Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, S20 FE, Note10+, Note10 5G, S10, S10+, S10e, S10 5G, Note9, S9, S9+, Note8,S8, S8+
Galaxy A : A54 5G, A34 5G, A53 5G, A52 5G, A52s 5G, A23 5G, A72, A13 5G, A22 4G, A20e, A40, A41, A42 5G, A33 5G, A32 5G, A50, A51, A70, A71, A80, A7, A8, A9, A6, A6+ -
Comment est sécurisé Samsung Wallet?Samsung Wallet fait tout son possible pour protéger votre vie privée en utilisant plusieurs méthodes de sécurité telles que la tokénisation afin de sécuriser vos informations personnelles et financières. La tokénisation est une méthode qui consiste à remplacer les informations sensibles de votre carte de paiement (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité, etc.) par un ""jeton"" spécifique à l'appareil qui agit comme une valeur de substitution. Dans les paiements mobiles, les jetons sont utilisés pour protéger vos informations de paiement et pour réduire les risques de sécurité inhérents aux cartes en plastique.
En outre, Samsung Knox surveille et protège en permanence votre téléphone contre les logiciels malveillants et autres menaces. Samsung Knox comprend également une conception de sécurité selon laquelle les opérations et les informations hautement sensibles, telles que les empreintes digitales et les informations de paiement, sont conservées dans une zone informatique distincte appelée ""environnement sécurisé"". Les applications normales ou les logiciels malveillants n'ont pas accès aux informations qu'il contient. En un mot, Samsung Wallet est super sécurisé. -
Comment Samsung Wallet protège les données ?Lorsque vous ajoutez votre carte de paiement à Samsung Pay, les informations sont cryptées et envoyées aux serveurs de Samsung et, finalement, au réseau de paiement de l'émetteur de la carte (c'est-à-dire Visa®, MasterCard® ou American Express®) pour approbation. Un mot de passe à usage unique (OTP) peut être demandé par l'émetteur de la carte pour vérifier que vous êtes le titulaire de la carte. Si votre carte est perdue ou volée, cela empêchera l'ajout frauduleux de la carte à Samsung Pay.
Ce processus a lieu chaque fois que vous ajoutez une carte de paiement. Un nouveau jeton sera généré même si vous tentez d'ajouter une carte qui a été récemment supprimée. Samsung ne stocke pas et n'a pas accès aux informations de paiement ajoutées à Samsung Wallet. Les quatre derniers chiffres du numéro de la carte seront affichés sur l'image de la carte dans Samsung Wallet pour vous aider à gérer vos cartes.
Lorsque vous réalisez un paiement, vous devez vous authentifier en utilisant votre empreinte digitale ou le code PIN de Samsung Wallet avant que les informations ne puissent être envoyées au terminal de paiement. Le commerçant ne recevra qu'un jeton, et vos informations de paiement resteront sécurisées. Le jeton sera envoyé au réseau de paiement, où il sera décrypté et vérifié par rapport aux informations stockées dans une zone très sécurisée au sein du réseau interne. Une fois authentifié, le paiement sera approuvé et renvoyé au commerçant. Seuls le réseau de paiement et votre banque auront des informations sur la transaction. -
Quelles sont les principales fonctionnalités de Samsung Wallet ?Vous pouvez ajouter vos cartes de paiement, cartes de crédit, cartes cadeaux, cartes de membre, clés numériques dans vos appareils et vous pouvez stocker et vérifier vos données personnelles et vos actifs numériques.
- Samsung Pay est accepté dans des millions d'endroits. Utilisez Samsung Pay pour faire des achats en magasin, sur le Web et dans les applications des commerçants adhérents. - Avec une couche de sécurité supplémentaire, chaque transaction avec Samsung Pay est couverte par la protection contre la fraude de votre banque et l'authentification par empreinte digitale, code PIN ou scan de l'iris. Les informations de vos cartes sont cryptées dans un coffre-fort de données séparé et sécurisé. - Découvrez des offres, des cartes cadeaux, des promotions et des offres de milliers de magasins locaux et nationaux. - Stockez vos mots de passe, vos adresses et les détails de votre carte et utilisez les pour faciliter votre navigation et vos achats en ligne. - Déverrouillez, verrouillez, démarrez votre voiture et bien plus encore depuis votre smartphone grâce à la technologie révolutionnaire UWB.
* Tous les services, caractéristiques, fonctionnalités, contenus, interfaces utilisateur et avantages décrits dans le présent document peuvent être modifiés sans préavis, et leur disponibilité peut varier selon le pays/la région, le modèle d'appareil et la version du système d'exploitation. Les services payants sont disponibles après achat. -
Comment ouvrir Samsung Wallet?Personne n'aime ralentir les files d'attente en caisse. Ne vous inquiétez pas, grâce à Samsung Wallet, vous ne serez plus jamais cette personne. Vous pouvez ouvrir simplement Samsung Wallet directement sur votre montre ou votre smartphone Galaxy si vous devez effectuer un achat rapidement. Note : Les écrans et les paramètres disponibles peuvent varier selon votre opérateur, la version du logiciel et le modèle de votre téléphone.
< Ouvrir Samsung Wallet sur votre téléphone >
Avec Samsung Wallet sur votre téléphone, vous pouvez passer à la caisse dans votre magasin préféré sans problème. Vous pouvez accéder à Samsung Wallet de plusieurs manières : - Balayez vers le haut sur l'écran de votre téléphone pour ouvrir l'écran des applications, puis naviguez jusqu'à Samsung Wallet et appuyez dessus. - Si le raccourci "Accès rapide" est activé, vous pouvez glisser vers le haut depuis le bas de l'écran de votre téléphone pour ouvrir Samsung Wallet. Si Samsung Wallet s'ouvre par accident, vous pouvez désactiver le raccourci d'accès rapide. Ouvrez Samsung Wallet, puis appuyez sur Menu. Appuyez sur Paramètres, puis sur Accès rapide, et enfin appuyez sur le bouton pour le désactiver. -
Comment installer Samsung Wallet?Si votre appareil est compatible, l'application Samsung Wallet devrait être préinstallée sur votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre téléphone ne dispose pas du dernier logiciel, vous devez donc d'abord télécharger les mises à jour logicielles éventuellement disponibles dans le menu Paramètres, À propos du téléphone, Mise à jour du logiciel OU Paramètres, Mise à jour du logiciel.
< Configuration de Samsung Wallet >
- Étape1 : Ouvrez l'application Samsung Wallet depuis le dossier d'application de votre téléphone. Maintenant, l'app qui est pré-téléchargée n'est pas la version complète de l'application. Une fois que vous l'ouvrez, vous serez invité à télécharger et installer l'application complète. La taille de l'application sera d'environ 80 à 100 Mo. Laissez le téléchargement se terminer, puis cliquez sur le bouton Installer lorsque vous y êtes invité. - Étape 2 : Maintenant que l'étape 1 est terminée, regardez ou ignorez la vidéo d'introduction qui s'affiche. Ensuite, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Samsung. Si vous en avez déjà un, il vous suffit de saisir vos identifiants de connexion ou d'en créer un via l'application Samsung Wallet. Si le compte est déjà connecté, appuyez sur le bouton Commencer. Acceptez ensuite les conditions d'utilisation et appuyez sur le bouton Suivant. - Étape 3 : Il vous sera maintenant demandé de configurer une méthode d'authentification pour utiliser Samsung Wallet. Vous pouvez utiliser le scanner d'iris (si votre téléphone en possède un) OU le lecteur d'empreintes digitales OU l'option PIN. Notez que si vous choisissez l'authentification via l'iris ou via empreintes digitales, vous devrez également configurer un code PIN en guise de substitution au cas où les autres méthodes d'authentification ne soient pas possibles. - Étape 4 : Une fois que vous avez sélectionné votre méthode d'authentification préférée, il vous sera demandé de créer un code PIN à 4 chiffres pour Samsung Wallet. Une fois que c'est fait, vous pourrez ajouter votre première carte de crédit ou de débit Samsung Wallet afin de pouvoir effectuer des paiements. -
Comment gérer Samsung Wallet si vous perdez votre téléphone ?Le portefeuille numérique Samsung Wallet sur votre téléphone est beaucoup plus sûr que votre portefeuille ordinaire. Mais que se passe-t-il si l'on vous vole ou que vous perdez votre téléphone ou votre montre ? Si cela se produit, vous pouvez utiliser le service Find My Mobile de Samsung et d'autres fonctions de sécurité pour verrouiller ou effacer à distance vos cartes de paiement enregistrées dans Samsung Wallet. Remarque : si vous ne parvenez pas à verrouiller Samsung Wallet, contactez immédiatement l'émetteur de la carte en appelant le numéro figurant au dos de votre carte de paiement physique. Veuillez conserver les courriels de confirmation des cartes cadeaux au cas où vous auriez besoin de réinsérer les cartes dans Samsung Wallet.
Lorsque vous verrouillez votre téléphone par le biais de Find My Mobile, Samsung Wallet sera automatiquement verrouillé également. Samsung Wallet demandera à l'émetteur de la carte de suspendre toute transaction effectuée sur votre téléphone jusqu'à ce que vous le retrouviez et vérifiiez à nouveau votre identité.
- Étape 1 : Sur un ordinateur, naviguez sur le site Find My Mobile (https://findmymobile.samsung.com), et connectez-vous à votre compte Samsung.
- Étape 2 : Sélectionnez votre téléphone dans la liste des appareils et lorsqu'il est localisé, cliquez sur Verrouiller.
- Étape 3 : Saisissez les informations nécessaires, puis cliquez sur VERROUILLER. Maintenant, personne ne peut accéder à vos informations ou à Samsung Wallet.
- Étape 4 : Dans le pire des cas, vous pouvez réinitialiser votre téléphone en cliquant sur Effacer les données. Rappelez-vous que la réinitialisation de votre téléphone effacera complètement ses données, y compris vos informations Samsung Wallet.
- Étape 5 : Assurez-vous de cliquer sur l'option Sauvegarder dans Find My Mobile ou de prendre d'autres mesures de sauvegarde avant de réinitialiser votre téléphone.
Remarque : Si le téléphone est réinitialisé, vous devrez vous connecter à votre compte Samsung sur le téléphone pour restaurer les données de la sauvegarde. Si un compte Google est enregistré sur le téléphone, vous devrez vous connecter au compte Google sur le téléphone avant de pouvoir utiliser à nouveau le téléphone. -
Comment ajouter une carte de crédit ou debit sur Samsung Pay?Une fois que vous avez terminé la configuration de Samsung Wallet, vous pouvez ajouter votre carte de crédit ou de débit à Samsung Pay afin de pouvoir l'utiliser pour effectuer des paiements.
- Étape 1 : Pour ajouter une carte, l'application active la caméra et vous demande de la diriger vers la face avant de votre carte de crédit ou de débit. Une fois que l'application aura détecté le numéro de la carte et sa date d'expiration, elle vous demandera de saisir le code CVV (à 3 ou 4 chiffres selon le type de carte) et votre nom tel qu'il figure sur la carte. Vous pouvez également saisir manuellement toutes les informations de la carte, y compris son numéro et sa date d'expiration, en appuyant sur l'option Ajout manuel carte en bas lorsque l'application vous demande de pointer l'appareil photo sur votre carte. Les détails demandés peuvent varier en fonction de votre pays et de votre fournisseur de carte. Il vous suffit donc de suivre les instructions de l'application Samsung Wallet pour ajouter les informations relatives à votre carte, telles que son numéro, son nom et sa date d'expiration. Vérifiez toutes les informations une fois qu'elles ont été saisies pour vous assurer que tout est correct, puis passez à l'étape suivante.
- Étape 2 : Une fois que vous avez ajouté toutes les informations de votre carte, cliquez sur le bouton Suivant et attendez que l'application valide votre carte. Une fois que c'est fait, acceptez les conditions générales de votre banque si elles apparaissent, puis passez à l'étape 3 ci-dessous.
- Étape 3 : il vous sera demandé de vérifier votre carte. Vous pouvez choisir l'une des méthodes de vérification affichées à l'écran (celles-ci peuvent dépendre de votre banque et/ou de votre fournisseur de carte) et suivre les instructions de l'application pour terminer la vérification.
Votre carte est maintenant ajoutée à Samsung Pay. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer des paiements dans n'importe quel magasin ou chez n'importe quel commerçant qui accepte les cartes de débit ou de crédit sans contact. Vous pouvez ajouter d'autres cartes à l'application en appuyant sur le bouton + dans l'onglet Accès rapide ou en sélectionnant Mes cartes de paiement dans l'onglet Menu de l'application Samsung Wallet et en suivant la procédure de vérification.
La carte de paiement affichée dans Samsung Pay peut ne pas correspondre à votre carte physique. Dans ce cas, Samsung Pay utilisera une représentation graphique de votre carte. Vous pouvez déterminer que votre carte est exacte en vérifiant que les informations suivantes correspondent à votre carte physique : le réseau de cartes (c'est-à-dire Visa ou MasterCard), l'émetteur de la carte (par exemple Crédit Agricole, La Banque Postale ou Caisse d'Epargne) et les quatre derniers chiffres de votre carte. De plus, vous pouvez continuer à utiliser vos cartes de paiement physiques même si vous les supprimez dans Samsung Pay. La suppression d'une carte de paiement dans Samsung Pay ne fait que supprimer les informations de paiement, y compris le jeton (numéro de carte numérique), de l'appareil. Votre carte physique restera active. Si vous souhaitez annuler votre carte, veuillez contacter l'émetteur de la carte. -
Comment utiliser Samsung Pay pour effectuer un paiement ?Si vous avez ajouté au moins une carte à Samsung Pay, vous pourrez accéder à Samsung Wallet en glissant vers le haut depuis le bas de l'écran sur l'écran d'accueil, l'écran de verrouillage, et également lorsque le téléphone est verrouillé et l'écran éteint. Pour effectuer un paiement à l'aide de Samsung Pay, voici ce que vous devez faire.
- Étape 1 : Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran (depuis l'écran d'accueil ou l'écran de verrouillage) pour ouvrir Samsung Wallet. Votre carte de débit ou de crédit par défaut s'affichera à l'écran. Si vous avez configuré plusieurs cartes, il suffit de glisser vers la gauche, la droite pour en déroulant votre portefeuille en glissant vers le bas, afin de passer à la carte que vous souhaitez utiliser.
- Étape 2 : Pour accéder au mode paiement, appuyer sur le bouton d'Empreinte digitale ou Iris si votre Samsung Wallet est sécurisé par le capteur biométrique, ou sur le bouton PIN si vous souhaitez saisir votre PIN. Si vous l'avez sécurisé par le capteur d'empreintes digitales, il suffit de toucher le capteur avec votre doigt pour passer en mode paiement.
- Étape 3 : Posez ensuite l'arrière du téléphone sur le terminal de paiement. Vous avez 50 secondes pour le faire, mais si le temps est écoulé, répétez simplement l'étape 2. Vous pouvez cesser de toucher le terminal de paiement ou le distributeur de cartes avec le téléphone une fois que votre carte a été détectée. -
Comment gérer les cartes de l'accés rapide avec Samsung Wallet ?Vous pouvez accélérer vos transactions lorsque vous utilisez l'Accès rapide dans Samsung Wallet. Vous pourrez accéder à vos cartes à partir des écrans de verrouillage ou d'accueil, ou même lorsque votre écran est éteint. Vous n'aurez donc plus à fouiller dans vos poches et à ralentir la file en caisse.
- Ajouter ou supprimer des cartes en accès rapide. Par défaut, toutes les cartes de crédit et de débit enregistrées sont ajoutées dans l'Accès rapide. Mais vous pouvez ajouter ou supprimer vos cartes à tout moment.
Ouvrez Samsung Wallet sur votre téléphone, puis glissez vers le bas depuis une carte. Appuyez sur Modifier Accès rapide. Sélectionnez ou désélectionnez les cartes que vous souhaitez définir comme cartes en accès rapide. Lorsque vous avez terminé, appuyez simplement sur Enregistrer.
Note : Vous pouvez définir jusqu'à 40 cartes comme cartes en Accès rapide.
- Modifier l'ordre des cartes en accès rapide Pour faciliter encore plus les choses, vous pouvez modifier l'ordre de vos cartes en accès rapide lorsque vous accédez au menu Accès rapide.
Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour faire apparaître les cartes en Accès rapide. Touchez et maintenez une carte, puis faites-la glisser vers l'emplacement souhaité. Les cartes changent automatiquement de position. La dernière carte que vous avez utilisée s'affiche automatiquement lorsque vous accédez au menu Accès rapide, quel que soit l'ordre des cartes.
- Accédez rapidement à vos cartes en Accès rapide
Lorsque la fonction Accès rapide est activée sur votre téléphone, vous pouvez accéder à vos cartes en un instant. Il suffit de glisser vers le haut depuis le bas de l'écran pour faire apparaître l'onglet Accès rapide. Vous pouvez y accéder depuis l'écran de verrouillage, l'écran d'accueil ou lorsque l'écran est éteint.
Pour personnaliser les différents emplacements d'Accès rapide, ouvrez Samsung Wallet, puis appuyez sur Menu. Appuyez sur Paramètres, puis sur Accès rapide. Appuyez sur Emplacement d'accès et carte par défaut. Appuyez à côté des emplacements souhaités pour activer ou désactiver l'Accès rapide de l'écran.
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Comment ajouter une carte de fidélité ?Ouvrez Samsung Wallet sur votre téléphone, puis appuyez sur le bouton + en haut à droite de l'écran. Appuyez sur "Carte de fidélité" et parcourez les cartes de membre, puis sélectionnez la carte de fidélité de votre choix. Si votre carte de fidélité n'apparaît pas, appuyez simplement sur Ajout manuel d'une carte. Ensuite, saisissez les informations nécessaires pour votre carte de fidélité. Vous pouvez même scanner le code-barres de la carte, afin de ne pas avoir à saisir manuellement les numéros. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer.
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Comment utiliser une carte de fidélité ?Il vous a fallu beaucoup de temps pour accumuler tous ces points, alors assurez-vous d'utiliser votre carte de fidélité en magasin. Ouvrez Samsung Wallet sur votre téléphone. Appuyez sur Accès rapide, puis sur Carte de fidélité dans le coin droit. Sélectionnez la carte que vous souhaitez utiliser - son numéro et son code-barres s'affichent en haut de l'écran. À ce moment-là, le caissier pourra utiliser vos informations de carte de fidélité pour votre transaction.
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Comment supprimer une carte de fidélité ?Si vous n'utilisez plus certaines cartes de fidélité, vous pouvez facilement les supprimer. Ouvrez Samsung Wallet sur votre téléphone. Appuyez sur Menu, puis sur CARTE DE FIDELITE. Sélectionnez ensuite la carte que vous souhaitez supprimer. Appuyez sur les trois points en haut à droite de l'écran, puis sur Supprimer la carte. Appuyez sur SUPPRIMER pour confirmer.
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Comment puis-je utiliser le service de coupons dans Samsung Wallet ?Les coupons peuvent être ajoutés à partir du Menu " Ajout manuel de coupons" de Samsung Wallet. Les coupons ajoutés manuellement seront signalés 7, 15 et 30 jours avant leurs dates d'expiration. Afin de les utiliser, il suffit de les afficher grâce au raccourci "Coupons" de l'Accès rapide ou dans Menu, Coupons.
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Comment ajouter ma carte d'embarquement sur Samsung Wallet ?Les cartes d'embarquement dématérialisées qui ont terminé les procédures d'enregistrement sur l'application mobile ou le site web mobile de la compagnie aérienne peuvent être ajoutées à Samsung Wallet en sélectionnant le bouton "Ajouter à Samsung Wallet >". La carte d'embarquement ajoutée sera ajoutée à l'accès rapide de Samsung Wallet, dans la catégorie Cartes d'embarquement du Menu. Toutefois, les réservations de billets électroniques et les cartes d'embarquement papier ne peuvent pas être ajoutées.
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Quelles compagnies aériennes sont supportées par Samsung Wallet ?- Korean Air (Corée, États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne) - Jin Air, Jeju Air (vols intérieurs coréens) Les nouvelles compagnies aériennes compatibles seront affichées dans le sous-menu Partenaires.
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Comment utiliser ma carte d'embarquement enregistrée sur Samsung Wallet à l'aéroport ?En présentant le QR code et votre carte d'identité (vol international : passeport) associés à la carte d'embarquement ajoutée à Samsung Wallet, vous pouvez passer le contrôle de sécurité de l'aéroport et accéder à la porte d'embarquement de l'avion. Sur l'écran d'accès rapide, vous pouvez agrandir le QR code en touchant le bouton "Afficher le QR code" ou appuyer sur votre carte d'embarquement pour afficher tous les détails de votre carte. Vous pouvez également sélectionner un horaire dans la liste des cartes d'embarquement pour accéder à l'écran de visualisation détaillée de la carte d'embarquement. Si vous ajoutez plusieurs cartes d'embarquement sur le même horaire sur un téléphone mobile, vous pouvez toutes les retrouver en faisant défiler l'écran d'affichage détaillé.
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Quand est-ce qu'est affichée la notification de ma carte d'embarquement ?La notification est affichée dans la fenêtre de notification de 3 heures avant l'heure d'embarquement à 1 heure après l'heure d'arrivée. Si vous sélectionnez Notifications, vous pouvez ouvrir votre carte d'embarquement immédiatement.
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Comment désactiver les notifications de carte d'embarquement ?Les notifications de cartes d'embarquement peuvent être désactivées dans les paramètres de Samsung Wallet.
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J'utilise plusieurs téléphones, ma carte d'embarquement est-elle ajoutée à tous mes téléphones une fois enregistrée ?Les cartes d'embarquement sont ajoutées uniquement aux appareils qui ont initialement activer "Ajouter à Samsung Wallet >" et ne sont pas synchronisées avec d'autres téléphones portables. Toutefois, vous pouvez ajouter la même carte d'embarquement sur plusieurs téléphones mobiles en appuyant sur le bouton "Ajouter à Samsung Wallet >" sur chaque téléphone mobile via l'application mobile de la compagnie aérienne ou le site web mobile.
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Puis-je supprimer ma carte d'embarquement de Samsung Wallet ? Vais-je perdre ma carte d'embarquement si je la supprime ?La carte d'embarquement ajoutée à Samsung Wallet peut être supprimée de la liste des cartes d'embarquement. Même si la carte d'embarquement est supprimée du Samsung Wallet, elle ne sera pas annulée. Si vous souhaitez la réintroduire dans le Samsung Wallet, vous pouvez vous la réenregistrer en appuyant à nouveau sur le bouton " Ajouter à Samsung Wallet >" via l'application mobile de la compagnie aérienne ou le site Web mobile.
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J'ai ajouté une carte d'embarquement à Samsung Wallet, mais j'ai perdu mon téléphone. Que faire ?Vous devez vous réenregistrer au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne. La méthode peut varier en fonction des circonstances des aéroports et des compagnies aériennes de chaque pays. Par conséquent, si vous perdez un téléphone portable contenant une carte d'embarquement, veuillez contacter la compagnie aérienne et lui demander d'agir.
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Que se passe-t-il quand ma carte d'embarquement enregistrée sur Samsung Wallet est expirée ?Une heure après l'arrivée, le QR code sera désactivé. Si la carte d'embarquement est annulée, elle peut être désactivée conformément à la politique de la compagnie aérienne. Les cartes d'embarquement expirées seront retirées du menu des cartes d'embarquement actives et seront déplacées de la liste des cartes d'embarquement vers la liste des cartes expirées.
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Je me suis enregistré et j'ai édité une carte d'embarquement pour un proche et je l'ai ajoutée à Samsung Wallet, puis-je la remettre à cette personne ?Vous pouvez utiliser la carte d'embarquement dématérialisée en faisant une capture d'écran de la totalité de la vue détaillée et en l'envoyant par message ou par SMS. En revanche, la carte d'embarquement portant le nom du passager nécessite une identification. Veuillez donc vérifier la procédure d'embarquement avant de monter à bord.
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Puis-je utiliser la carte d'embarquement d'un proche en l'ajoutant à mon téléphone ?Vous pouvez ajouter la carte d'embarquement d'une autre personne sur votre téléphone portable, mais ce n'est pas recommandé. En entrant dans la zone de sécurité de l'aéroport, le passager doit présenter sa carte d'identité et sa carte d'embarquement pour entrer, et la compagnie aérienne lui recommande également de gérer sa propre carte d'embarquement afin de vérifier son identité.
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Qu'est ce que Samsung Pass ?Samsung Pass est l'une des principales fonctionnalités que vous pouvez utiliser avec Samsung Wallet. Samsung Pass est un service d’authentification biométrique qui permet d'utiliser différents services en utilisant une simple vérification d'empreinte digitale ou d'iris. Vous pouvez utiliser Samsung Pass après avoir enregistré au moins une méthode biométrique (empreinte digitale ou iris) à partir de l'appareil. Les données biométriques enregistrées sont protégées par Samsung Knox. Vous pouvez remplir automatiquement vos informations personnelles avec Samsung Pass. Retrouvez plus de FAQs sur le site Samsung Pass https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do?serviceCd=spass
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Comment utiliser le service Samsung Pass ?Pour commencer avec Samsung Pass Vous pouvez accéder à Samsung Pass de deux façons.
1. Paramètres > Données biométrique et sécurité > Samsung Pass
2. Lancez l'application "Samsung Wallet" depuis l'écran d'accueil de votre appareil > Cliquez sur "Menu" en bas à droite > Samsung Pass.
Vous pouvez profiter des fonctions du menu Samsung Pass. -
Comment gérer les données stockées dans Samsung Pass ?Si vous souhaitez supprimer les données Samsung Pass de votre appareil, veuillez suivre la procédure ci-dessous. (Veuillez noter que toutes les données de Samsung Wallet, y compris les données Samsung Pass contenues dans votre appareil spécifique, seront supprimées).
- Samsung Wallet > Menu > Paramètres > Gestion des appareils > Sélectionnez l'appareil dont vous voulez supprimer les données > Supprimer.
Si vous souhaitez supprimer toutes les données Samsung Pass enregistrées dans les appareils mobiles connectés au même compte Samsung, veuillez vous rendre sur le Samsung Privacy Portal et suivre les étapes ci-dessous.
[https://privacy.samsung.com/ > Connectez-vous avec votre compte Samsung > Sélectionnez "Mes données" > Sélectionnez "Supprimer les données" > Sélectionnez "Samsung Pass" > Sélectionnez "Demander la suppression"].
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Comment ajouter un Pass sanitaire à Samsung Wallet ?Votre Pass sanitaire peut être ajouté directement en scannant le QR code émis au préalable ou en récupérant l'image du QR code dans la galerie.
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Quels sont les partenaires et pays qui supportent le Pass sanitaire sur Samsung Wallet ?Il n'y a pas de partenaires actuellement en France, il est en revanche possible d'ajouter votre Pass sanitaire manuellement.
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Puis-je seulement ajouter mon propre Pass sanitaire ?Samsung Wallet n'identifie pas le propriétaire de la carte et sert uniquement à la stocker. Par conséquent, vous pouvez enregistrer et utiliser non seulement vos propres cartes mais aussi celles d'autres personnes (famille, proche, aidant).
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Comment utiliser un Pass sanitaire enregistré sur Samsung Wallet ?Si vous devez présenter votre Pass sanitaire, vous devez présenter le QR code du Pass ajouté à Samsung Wallet et le vérifier par un lecteur correspondant.
Appuyez sur votre Pass Sanitaire sur l'écran d'accès rapide, vérifiez le contenu via l'écran de vue détaillée et fournissez le QR code grâce à l'écran d'affichage. -
Où puis-je trouver le QR code de mon Pass sanitaire sur Samsung Wallet ?Méthode 1 : Balayez vers le haut> Accès rapide> Vous pouvez vérifier le QR code en sélectionnant Utiliser le QR code en bas de la carte.
Méthode 2 : Balayez vers le haut > Appuyez sur la carte > Sélectionnez Afficher les détails pour agrandir le QR code. -
Si j'utilise Samsung Wallet sur plusieurs appareils, puis-je retrouver mon Pass sanitaire sur chacun ?Si vous avez besoin d'utiliser votre Pass sanitaire sur un appareil différent de celui utilisé où le Pass a été initialement enregistré, vous pouvez enregistrer et utiliser le même Pass sanitaire sur un autre appareil.
Toutefois, le Pass doit être enregistré dans chaque appareil séparément et n'est pas enregistré automatiquement. -
Que se passe-t-il quand mon Pass sanitaire expire sur Samsung Wallet ?Le Pass sanitaire avec une information sur sa date d'expiration sera marqué comme Pass sanitaire expiré sur la carte après la date d'expiration.
Toutefois, si l'heure de votre appareil est réglée manuellement, la marque d'expiration peut être inexacte. -
Comment supprimer mon Pass sanitaire de Samsung Wallet ?Vous pouvez le supprimer en ouvrant les détails de votre Pass sanitaire, puis en appuyant sur les trois points en haut à gauche de l'écran, et enfin Supprimer le Pass sanitaire.
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Est-il possible de restaurer ou récupérer un Pass sanitaire ou se synchroniser avec d'autres appareils ?Le Pass sanitaire est une donnée qui enregistre des informations personnelles et qui n'est ajoutée à l'appareil que par l'action explicite du client (Scan de QR code, Ajouter à Samsung Wallet).
La sauvegarde/restauration intégrée ainsi que la synchronisation ne sont pas prises en charge pour les comptes Samsung. -
J'ai ajouté un Pass sanitaire mais j'ai perdu mon téléphone. Que faire ?L'authentification de l'utilisateur est essentielle lors de l'utilisation du Pass sanitaire.
Cependant, afin de protéger vos informations personnelles, l'accès peut être restreint en verrouillant Samsung Wallet via Find My Mobile (FMM).
Clé numérique de voiture
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Sur quels appareils une clé numérique peut-elle être utilisée ?(*) La clé numérique est actuellement disponible aux États-Unis d'Amérique, en République de Corée, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en France et en Italie.
(1) En cas d'utilisation d'une voiture Genesis / KIA Les clés numériques peuvent être utilisées sur des modèles débloqués avec le dernier système d'exploitation Android S (12), ou une version du logiciel plus récente (liste ci-dessous) :
Galaxy S : Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22+,Galaxy S22 Ultra, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S21 FE, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE
Galaxy Z : Galaxy Z Flip5, Galaxy Z-Flip4, Galaxy Z-Flip3, Galaxy Z-Flip 5G, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z-Fold4, Galaxy Z-Fold3, Galaxy Z-Fold2
(2) Lorsque vous utilisez une voiture BMW Les clés numériques peuvent être utilisées sur les modèles sur lesquels est installé le dernier logiciel Android S(12) OS ou supérieur (liste ci-dessous) :
Galaxy S : Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22+,Galaxy S22 Ultra, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S21 FE, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra
Galaxy Z : Galaxy Z Flip5, Galaxy Z-Flip4, Galaxy Z-Flip3, Galaxy Z-Flip 5G, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z-Fold4, Galaxy Z-Fold3, Galaxy Z-Fold2
※ La liste des modèles de smartphones pouvant être pris en charge peut varier selon le constructeur automobile. Nous prévoyons de continuer à élargir les modèles pouvant être pris en charge.
※ Vous pouvez vérifier la version de votre OS Android dans Paramètres → À propos du téléphone → Informations sur le logiciel → Version Android.
※ Pour mettre à jour vers la version OS Android -> Paramètres -> Mise à jour logicielle -> Télécharger et installer -
Comment puis-je enregistrer ma clé de voiture ?Avant d'enregistrer une clé numérique, vous devez installer l'application mobile du constructeur automobile ou recevoir un message d'information sur l'enregistrement de la part de ce dernier, puis :
(1) Enregistrez les informations relatives à votre véhicule dans l'application du véhicule en suivant les instructions du constructeur automobile concerné.
(2) Montez dans votre voiture avec la clé physique, puis suivez les instructions du menu de navigation de la voiture.
(3) Appuyez sur le menu d'enregistrement de la clé numérique dans l'application du constructeur automobile.
(4) Samsung Wallet s'ouvre et vous pouvez enregistrer votre clé de voiture en suivant les instructions de l'application.
Remarque : Si vous utilisez Samsung Wallet pour la première fois, vous pourrez procéder après avoir configuré votre Samsung Wallet, ce qui inclut l'enregistrement de l'empreinte digitale, etc. -
Comment puis-je utiliser ma clé de voiture ?(*) Après avoir effectué l'enregistrement d'une clé de voiture, vous pouvez utiliser la fonction NFC/UWB de votre smartphone pour déverrouiller ou régler le verrou de la poignée de la porte de la voiture pour l'ouvrir.
L'emplacement du socle de recharge sans fil sur lequel est placé votre smartphone lors du démarrage du moteur varie selon le constructeur automobile.
Le comportement de déverrouillage/verrouillage varie en fonction du constructeur automobile.
(1) Type NFC : Touchez la zone de l'antenne NFC du smartphone avec la clé numérique enregistrée sur la porte de la voiture. La porte se déverrouille ou se verrouille.
Une fois que vous avez placé le smartphone sur le socle de recharge sans fil de la voiture et que la clé numérique est authentifiée, vous pouvez démarrer la voiture à l'aide du bouton de démarrage.
(2) Type UWB (Ultra-Wideband) : La porte de la voiture se déverrouille lorsque vous vous approchez de la voiture avec votre smartphone.
Après l'authentification de la clé numérique lorsque vous entrez dans la voiture, vous pouvez démarrer la voiture à l'aide du bouton de démarrage. -
Comment arrêter l'utilisation d'une clé numérique ?(1) Sélectionnez une clé numérique enregistrée pour lancer l'écran de la clé.
(2) Sélectionnez Voir plus (⁝) → Supprimer. Pour effectuer cette opération, la reconnaissance des empreintes digitales est nécessaire. -
Ai-je besoin d'une connexion internet pour utiliser une clé numérique ?Vous pouvez utiliser une clé numérique, même si vous n'avez pas de connexion Internet, si vous avez déjà enregistré une clé numérique.
S'il n'y a pas de connexion Internet, une clé numérique ne peut pas être enregistrée à nouveau. -
Comment démarrer le partage d'une clé numérique ?(*) Le partage de la clé numérique ne peut être exécuté que par le propriétaire de la voiture. Les deux parties souhaitant partager la clé numérique doivent avoir la dernière version du logiciel Android S (13), ainsi que la dernère version du logiciel de l'application.
(1) Sélectionnez une clé numérique enregistrée pour lancer l'écran "Détails de la clé".
(2) Sélectionnez "Partage". Suivez les instructions de l'application pour autoriser l'utilisation du carnet d'adresses de votre appareil Android.
(3) Sélectionnez à nouveau "Partage", puis choisissez le destinataire dans votre liste de contacts enregistrés.
(4) Définissez le nom du destinataire de la clé partagée, l'autorisation d'utiliser la voiture et la période de partage.
(5) Lorsque vous sélectionnez "Envoyer la clé", la reconnaissance des empreintes digitales est requise.
(6) Vous pourrez appuyer sur le bouton "Envoyer" pour terminer l'invitation au partage par message texte.
(7) Une fois le partage d'invitation effectué; vous pouvez vérifier la liste des destinataires avec lesquels vous avez partagé la clé sur l'écran Détails de la clé. -
Comment accepter le partage d'une clé numérique ?(*) Cette opération ne peut être exécutée que si le destinataire a reçu un message d'invitation avec le code d'autenthification de partage de la part du propriétaire de la voiture. La personne qui reçoit le message doit également activer les clé numérique en suivant les instructions sur l'écran de navigation du véhicule. Selon le fabricant de la voiture, les messages d'invitation peuvent être reçus/envoyés par mail, les applications de messagerie instantannées et par SMS.
(1) Ouvrez les messages texte d'invitation au partage et appuyez sur Voir la clé.
(2) Samsung Wallet s'ouvre et vous pouvez enregistrer votre clé de voiture en suivant les instructions de l'application.
Dans le cadre d'une première utilisation de Samsung Wallet, vous pourrez continuer après avoir configuré votre Samsung Wallet, ce qui inclut l'enregistrement des empreintes digitales, etc. -
Comment mettre fin au partage des clés numériques ?(*) La fin du partage de la clé numérique peut être effectuée par le propriétaire de la voiture.
(1) Sélectionnez une clé numérique enregistrée pour lancer l'écran Détails de la clé.
(2) Sur l'écran Détails de la clé, sélectionnez un destinataire de la clé partagée.
(3) Lorsque vous sélectionnez Annuler la clé, la reconnaissance des empreintes digitales est requise.
(4) Vous pouvez confirmer la fin du partage sur l'écran Détails de la clé. -
Je veux empêcher les autres d'utiliser les clés numériques enregistrées sur mon smartphone.(*) Cette fonction s'applique uniquement aux clés numériques de type NFC.
(1) Sélectionnez une clé numérique enregistrée pour lancer l'écran de détails de la clé.
(2) Sélectionnez Voir plus (⁝) → Sécurité.
(3) Activez la fonction de vérification de l'identité. Pour ce faire, la reconnaissance des empreintes digitales est requise. -
J'ai commencé à enregistrer une clé numérique, mais je n'ai pas fini le processus d'enregistrement :L'enregistrement d'une clé numérique peut prendre de 1 à 3 minutes en fonction de l'état du réseau utilisé.
L'enregistrement d'une clé numérique nécessite une connexion réseau. Si vous essayez d'enregistrer une clé numérique dans une zone où le réseau ne fonctionne pas correctement, la connexion au réseau peut être instable ou vous pouvez l'avoir perdue. -
Puis-je enregistrer plusieurs clés numériques pour une seul voiture ?Les clés numériques ne permettent qu'à un seul utilisateur principal d'enregistrer une clé pour une voiture. D'autres utilisateurs peuvent utiliser la clé grâce à la fonction de partage de la clé.
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J'ai perdu mon téléphone, comment suspendre le processus d'enregistrement ?Vous pouvez suspendre l'utilisation de vos clés numériques en allant sur Internet et en recherchant "Find My Mobile". Vous pouvez alors verrouiller votre smartphone à distance. Si vous effacez les données de votre téléphone, toutes les clés numériques enregistrées seront également effacées.
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Que puis-je faire si je place mon appareil sur le socle de recharge sans fil de ma voiture, mais que celle-ci ne démarre pas ?Vérifiez l'état de votre clé numérique. Si cette dernière n'est pas enregistrée sur le serveur de la compagnie automobile, la voiture ne démarrera pas par sécurité. Si vous utilisez une clé partagée, la voiture peut ne pas démarrer en fonction des autorisations accordées.
Remarque : les autorisations de partage de clés numériques peuvent être vérifiées en sélectionnant la clé numérique correspondante dans Samsung Wallet. -
Que puis-je faire si je place mon appareil près de la poignée de la voiture, mais que la porte ne s'ouvre pas ?La première chose à faire est de vérifier si la fonction NFC de votre smartphone a été activée. Si vous sélectionnez Clé numérique dans Samsung Wallet, vous pouvez vérifier l'état de vos clés numériques actuelles. Si l'utilisation d'une clé numérique a été interrompue, elle ne fonctionnera pas.
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Que puis-je faire si la porte ne s'ouvre pas après avoir confirmé la vérification ?Si le paramètre de sécurité est activé dans le menu supplémentaire dans les détails de la clé numérique, la vérification de la sécurité sera confirmée lors du verrouillage ou du déverrouillage de la porte de votre voiture. Vous devez confirmer votre clé numérique avec vos données biométriques. Ensuite, vous devez placer le smartphone sur la poignée de la porte de la voiture dans la minute qui suit la confirmation. Si le paramètre de sécurité est activé et que le smartphone est éteint, la reconnaissance des empreintes digitales ne sera pas possible et la clé numérique ne sera pas utilisable.
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Les clés numériques fonctionnent-elles sur toutes les poignées de porte de voiture ?Non, elles ne fonctionnent pas sur toutes les poignées de porte de voiture. Cela dépend du modèle de votre voiture. Pour plus d'informations, contactez le constructeur automobile.
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La batterie de mon smartphone s'est déchargée et il s'est éteint. Puis-je utiliser une clé numérique ?Si votre smartphone s'est éteint après avoir épuisé sa batterie, il peut être utilisé dans les 5 heures.
(*) Si la fonction de sécurité est activée sur l'écran Détails de la clé, la clé numérique ne peut pas être utilisée car il n'est pas possible d'exécuter la reconnaissance des empreintes digitales.
Clé numérique de maison
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Comment puis-je ajouter une clé de maison dans Samsung Wallet ?(*) Si la fonction de sécurité est activée sur l'écran Détails de la clé, la clé numérique ne peut pas être utilisée car il n'est pas possible d'exécuter la reconnaissance des empreintes digitales.
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Les clés de maison sont-elles disponibles sur plusieurs appareils en même temps ?Vous pouvez utiliser les clés de verrouillage de porte simultanément sur tous vos appareils qui prennent en charge Samsung Wallet.
Cependant, vous devez ajouter séparément les clés numériques sur chaque appareil. -
Sur quels téléphones puis-je utiliser les clés de maison ?Les clés de maison sont disponibles sur tous les appareils équipés du système d'exploitation Android R (OneUI 3.1) qui prennent en charge Samsung Wallet et SmartThings.
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Ai-je besoin d'une connexion internet pour utiliser les clés de maison ?Les clés de maison liées à SmartThings nécessitent une connexion internet.
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Qu'advient-il des clés enregistrées sur mon téléphone si je supprime mon compte Samsung ?Si vous supprimez votre compte Samsung, toutes les clés enrégistrées dans Samsung Wallet seront supprimées.
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J'ai changé mon téléphone, que-dois-je faire ?Si vous changez de téléphone, vous devez à nouveau ajouter vos clés dans Samsung Wallet.
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Je veux supprimer une clé. Que dois-je faire ?Vous pouvez supprimer des clés à partir de l'écran de détails de la clé numérique.
Pour les clés de maison ajoutées à partir de SmartThings, elles seront supprimées de Samsung Wallet mais resteront dans SmartThings. À l'inverse, si vous supprimez les clées ajoutées à partir de SmartThings, elles seront automatiquement supprimées de Samsung Wallet.
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Comment accéder à mes tickets/forfaits ?Vous pouvez accéder à vos tickets et/ou passes Navigo en vous rendant dans le menu Toutes > Transport > Navigo Région Ile-de-France.
Il sera nécessaire d'installer au préalable une application tierce afin de stocker vos tickets et/ou passes Navigo selon le modèle de téléphone que vous possédez.
Une fois cette application installée, retournez sur Samsung Wallet > Toutes > Transport > Navigo Région Ile-de-France et achetez votre ticket et/ou passe Navigo.
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Quels appareils prennent en charge cette fonctionnalité ?Les appareils compatibles avec Samsung Wallet peuvent être utilisés pour acheter un ticket et/ou passe Navigo, à l'exception des modèles de série S8 et inférieures.
Samsung Wallet - Modèles compatibles avec la fonctionnalité Transport :
Galaxy S: S24, S24+, S24 Ultra, S23, S23+, S23 Ultra, S22, S22+,S22 Ultra, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S21 FE, S20, S20+, S20 Ultra 5G, S20 FE, S10e, S10, S10+, S9, S9+
Galaxy Z: Z Flip5, Z Flip4, Z Flip3, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold5, Z Fold4, Z Fold3, Z Fold2 5G
Galaxy Note: N20 Ultra 5G, N20 5G, N20, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note10+, Note10 Lite
Galaxy A: A54 5G, A34 5G, A53 5G, A52 5G, A52s 5G, A23 5G, A72, A13 5G, A22 4G, A20e, A40, A41, A42 5G, A33 5G, A32 5G, A50, A51, A70, A71, A80, A7, A8, A9, A6, A6+ -
Puis-je utiliser cette fonctionnalité si mon téléphone est éteint ?Oui, si vous possédez l'un des modèles de téléphone suivants :
Galaxy S: S9, S10, S20 Ultra 5G, S20+ 5G, S20+, S20 G, S20, S20 FE 5g, S20 FE, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G, S22 Ultra, S22+, S22, S21 FE 5G, S23 Ultra, S23+, S23, S24, S24+, S24 Ultra
Galaxy Z: Z Fold5G, Z Fold2 5G, Z Flip 5G, Z Fold3 5G, Z Flip3 5G, Z Fold4, Z Flip4, Z Flip5, Z Fold5
Galaxy Note: N20 Ultra 5G, N20 5G, N20, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note10+, Note10 Lite
Galaxy A: A71, A51 5G, A53 5G, A54 5G, A55 5G
La validation de vos tickets et/ou passes Navigo est possible jusqu'à 24h après que le téléphone ce soit éteint, ou pour 15 validations effectuées. Autrement, le téléphone doit être rallumé.
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Je n'arrive pas à acheter de tickets et/ou passe NavigoSi vous rencontrez un problème lors de l'achat d'un ticket et/ou passe Navigo, veillez à bien spécifier l'étape à laquelle l'erreur est survenue lorsque vous contactez le service client.
Pour des problématiques relatives au parcours de sélection de titres, veuillez contacter le support Samsung Wallet.
Pour des problématiques relatives au paiement, veuillez contacter le support Ile-de-France Mobilités. -
L'interface de mon téléphone est figée à l'étape "Configuration"Veuillez contacter le support Samsung Wallet en partageant le plus de détails possibles (capture d'écran, adresse email utilisateur etc.)
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Mon ticket est présent sur mon appareil, mais je dois le transférer sur un autre appareilAfin de transférer vos tickets d'un appareil à un autre, rendez-vous sur l'onglet ticket > cliquez sur les 3 points en haut à droite > Service client. Vous serez redirigés vers l'application Ile-de-France Mobilités où vous pourrez effectuer le transfert de vos tickets.
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Est-ce que je peux conserver mes tickets et/ou mon passe Navigo si je supprime Samsung Wallet ?Si vous possédez l'un des modèles de téléphone suivant, vous pourrez conserver vos tickets et/ou passe Navigo si l'application Samsung Wallet venait à être désinstallée, ou si vous vous déconnectez de votre compte Samsung Wallet.
Galaxy S:S9, S10, S20 Ultra 5G, S20+ 5G, S20+, S20 G, S20, S20 FE 5g, S20 FE, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G, S22 Ultra, S22+, S22, S21 FE 5G, S23 Ultra, S23+, S23, S24, S24+, S24 Ultra
Galaxy Z: Z Fold 5G, Z Fold2 5G, Z Flip 5G, Z Fold3 5G, Z Flip3 5G, Z Fold4, Z Flip4, Z Flip5, Z Fold5
Galaxy Note: N20 Ultra 5G, N20 5G, N20, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note10+, Note10 Lite
Galaxy A: A71, A51 5G, A53 5G, A54 5G, A55 5G
Si votre modèle de téléphone ne fait pas partie de cette liste, vous pourrez conserver vos tickets et/ou passe Navigo tant que vous ne désinstallez par l'application "Ticket sans contact". -
Je n'utilise pas mon ticket, puis-je obtenir un remboursement ?Vous pouvez faire une demande de remboursement : accédez à l'interface de votre ticket > cliquez sur les 3 points en haut à droite > Service client. Vous serez redirigés vers l'application Ile-de-France Mobilités où vous pourrez effectuer votre demande de remboursement.
Les demandes de remboursement sont intégralement gérées par Ile-de-France Mobilités. La responsabilité de Samsung ne pourra pas être engagée. -
J'ai une problématique lors de la validationLes problèmes de validation sont gérés par l'autorité organisatrice des mobilités Ile-de-France Mobilités. Veuillez contacter leur service client : accédez à votre ticket et/ou passe > cliquez sur les 3 points en haut à droite > Service client. Vous serez redirigés vers l'application Ile-de-France Mobilités où vous pourrez effectuer le transfert de vos tickets.
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Est-ce que cela fonctionne sur ma Samsung Galaxy Watch ?La fonctionnalité Ile-de-France Mobilités n'est pour le moment pas supportée sur les Galaxy Watch.
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Quels sont les titres de transport éligibles au service ?Les titres de transport suivants sont éligibles à l'achat sur Samsung Wallet :
☒ Ticket T+
☒ Carnet de 10 tickets T+
☒ Ticket T+ tarif réduit
☒ Billets OrlyBus et RoissyBus
☒ Navigo Jour
☒ Navigo Jeunes Week-end
☒ Forfait Antipollution
☒ Forfait Fête de la musique
☒ Passe Paris 2024
☒ Forfait Paris Visite
☒ Forfait Paris Visite tarif réduit
☒ Navigo Semaine
☒ Navigo Mois
Les titres non-présents sur cette liste (passe Navigo annuel, Imagin'r etc.) ne sont pas encore éligibles à l'achat sur Samsung Wallet. -
J'ai déjà acheté un titre de transport sur une autre application. Puis-je récupérer ces titres ?Si vous avez acheté un titre de transport sur une autre application, vous pouvez toujours l'utiliser sur Samsung Wallet.
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Puis-je transférer mon titre de transport dématérialisé sur une carte physique?Ce service n'est pas disponible actuellement. Le transfert de titres vers une carte physique n'est pas à la charge de Samsung. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client d'Ile-de-France Mobilités en cliquant sur votre titre actif > 3 points en haut à droite > service client.
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Une connexion internet est-elle nécessaire pour l'utilisation de ce service ?Une connexion internet n'est pas nécessaire pour la validation de votre titre (dans la limite de 15 validations et jusqu'à 72h hors ligne).
Veuillez noter qu'une connexion internet est cependant nécessaire pour l'achat d'un titre de transport. -
Lors d'un contrôle, comment justifier mon titre de transport si mon téléphone est éteint ?Gardez votre téléphone allumé dans la mesure du possible. Le personnel d'Ile-de-France Mobilités peut demander à voir votre photo pour valider un passe Navigo hebdomadaire ou mensuel. Pour les tickets,cette procédure n'est pas nécessaire, vous pouvez simplement poser votre téléphone sur le lecteur de l'agent.
Pour rappel, voici les modèles de téléphones qui permettent la validation des titres de transport lorsque le téléphone est éteint :
Galaxy S: S9, S10, S20 Ultra 5G, S20+ 5G, S20+, S20 G, S20, S20 FE 5g, S20 FE, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G, S22 Ultra, S22+, S22, S21 FE 5G, S23 Ultra, S23+, S23, S24, S24+, S24 Ultra
Galaxy Z: Z Fold 5G, Z Fold2 5G, Z Flip 5G, Z Fold3 5G, Z Flip3 5G, Z Fold4, Z Flip4, Z Flip5, Z Fold5
Galaxy Note: N20 Ultra 5G, N20 5G, N20, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note10 Lite
Galaxy A: A71, A51 5G, A53 5G, A54 5G, A55 5G -
Lors d'un contrôle, comment justifier mon titre ?Gardez votre téléphone allumé dans la mesure du possible. Le personnel d'Ile-de-France Mobilités peut demander à voir votre photo pour valider un passe Navigo hebdomadaire ou mensuel. Pour les tickets,cette procédure n'est pas nécessaire, vous pouvez simplement poser votre téléphone sur le lecteur de l'agent.
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Mon application Samsung Wallet doit-elle être ouverte lors de la validation de titres ?Il n'est pas nécessaire d'ouvrir Samsung Wallet ou de déverrouiller votre téléphone pour valider votre titre de transport.
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Où trouver mon numéro de support (en cas de demande du service client Ile-de-France Mobilités) ?Vous pouvez retrouver votre numéro de support dans l'onglet Toutes > Navigo Région Ile-de-France. Le numéro de support se trouve en bas de l'écran.
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A quoi sert mon numéro de support ?Le numéro de support permet au service client d'Ile-de-France Mobilités d'identifier votre téléphone pour gérer les problématiques liées à l'achat, le remboursement ou toute autre demande.
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Je n'ai pas de carte bancaire compatible avec Samsung Pay. Puis-je tout de même acheter/utiliser le service Transit Samsung Wallet ?Si votre carte bancaire n'est pas compatible avec Samsung Wallet, vous avez la possibilité d'acheter votre titre de transport sur l'une des applications partenaires suivantes : https://117.p.syniva.es/fr/apps/samsung-pay/transport/
Une fois acheté sur l'une de ces applications, votre titre de transport sera utilisable sur Samsung Wallet. -
J'ai plusieurs titres de transport sur mon téléphone, puis-je choisir lequel je souhaite valider ? Exemple : "je possède un ticket T+ tarif réduit et un forfait Navigo Mois sur mon téléphone, puis-je valider pour mon fils et pour moi-même ?"Vous n'avez pas la possibilité de sélectionner le titre de transport que vous souhaitez utiliser.
Il n'est possible de valider qu'un seul titre à la fois. Si vous possédez un passe et un ticket valide sur la zone de voyage, la priorité sera définie par Ile-de-France Mobilités.
Veuillez contacter Ile-de-France Mobilités pour plus d'informations à ce sujet.
* L'application Samsung Wallet peut être téléchargée depuis le Galaxy Store.
* Image simulée à des fins d'illustration. L'interface utilisateur réelle pourra différer.
* La disponibilité de Samsung Wallet et de ses fonctionnalités peut varier selon le pays/le continent, le modèle de l'appareil, le revendeur, l'opérateur téléphonique et la version du firmware, et est sujette à modification.
1. La disponibilité des fonctionnalités peut varier en fonction du pays/du continent. Veuillez vérifier les fonctionnalités disponibles pour Samsung Wallet dans votre pays/continent en ouvrant l'application Wallet.
2. L'application SmartThings peut être téléchargée depuis le Galaxy Store, le Play Store ou l’App Store. L’application nécessite Android OS 9 avec un minimum de 3 Go d’espace RAM ou iOS 14. La prise en charge des clés de voiture numériques peut varier selon le modèle de véhicule. Veuillez contacter le fabricant de votre véhicule pour plus d'informations.