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Témoignage Client

MSC Croisière

MSC Croisière

Les écrans Samsung rendent chaque voyage des passagers mémorable

L'ambition de MSC Croisières est de créer une expérience totalement unique pour ses passagers, du début à la fin. Chaque passager passe un temps considérable sur un bateau de croisière pour se rendre d'une destination à l'autre, et dès l'instant où il monte à bord, il doit sentir que le bateau a un "facteur d'attraction". Afin de donner vie au navire, de garantir une expérience cohérente et de rendre la navigation aussi facile que possible, MSC Croisières s'est associé à Samsung pour mettre en œuvre diverses solutions d'affichage numérique afin de faire de chaque voyage de ses passagers un moment mémorable.

Récompenses

Le gala de remise des prix du DailyDOOH

Meilleure expérience client globale

Besoins client

Offrir une expérience de croisière sans faille grâce à une gamme de solutions

The DailyDOOH Gala Awards The DailyDOOH Gala Awards

Client : MSC Croisière
Secteur d'activité : Hospitalité
Région : Europe
Produit Samsung : Signalisation LED SMART, écran d'accueil

MSC Croisière souhaitait mettre en œuvre une série de solutions, notamment des panneaux à LED, des écrans d'accueil, des écrans interactifs et des murs d'images, afin de permettre aux clients d'accéder aux informations de manière transparente et de profiter pleinement de leur croisière. De l'embarquement à la relaxation dans leur chambre, en passant par les déplacements, MSC voulait créer une expérience de croisière connectée pour permettre aux clients d'accéder facilement aux informations dont ils ont besoin, dans une variété de langues différentes. Il s'agissait d'un projet complexe avec plus de 3 500 écrans installés sur le navire, qui devaient tous être gérés de manière pratique en un seul endroit. Grâce à son expertise de longue date en matière de matériel et de logiciels, ainsi qu'à son expérience dans la réalisation de projets de grande envergure comme celui-ci, Samsung était le partenaire idéal pour garantir une installation efficace et efficiente qui a permis au navire de MSC de prendre la mer aussi rapidement que possible.

Solution

Impressionner les clients avec une signalétique immersive

Le plus grand écran LED du monde en mer

Pour que les clients soient impressionnés dès qu'ils pénètrent dans la promenade principale du navire, Samsung a installé la plus longue signalisation LED (93 mètres de long) sur un navire de croisière à ce jour. L'étonnante signalisation, qui se compose de 1 664 armoires sur le dôme de la promenade, est l'une des premières choses que les passagers verront et les plongera immédiatement dans leur voyage. En plus de l'écran panoramique, la signalétique LED IFH-D P4 a également été installée dans le théâtre du MSC Grandiosa, composé de plus de 275 armoires et offrant des divertissements en direct, des comédies musicales et des spectacles aux passagers à bord.

La série IFH-D de Samsung offre une combinaison parfaite d'une qualité d'image supérieure et de technologies de traitement vidéo avec un raffinement de l'image HDR (High Dynamic Range) pour ajouter une clarté cristalline à tout contenu. La série IFH-D met également en œuvre un haut seuil qui permet aux écrans d'atteindre des niveaux de luminosité maximale près de deux fois supérieurs à ceux des solutions LED standard.

Gestion améliorée du contenu et de la plateforme

La plateforme MagicINFO de Samsung permet à MSC Cruises de créer, de programmer et de déployer un contenu passionnant et attrayant sur le réseau d'affichage de son navire, le tout à partir d'un seul endroit. Dans le même temps, ils peuvent également surveiller et ajuster les paramètres d'affichage et résoudre les problèmes de performance potentiels via un accès à distance, en veillant à ce que l'engagement des clients ne soit pas affecté à tout moment. Propulsé par TIZEN, le puissant système d'exploitation de Samsung est conçu pour répondre aux exigences d'un grand navire de croisière en pleine mer.

Les écrans d'accueil de la série 690 ont été intégrés à ZOE, l'assistant virtuel de MSC Cruises, en plus de la collaboration avec Harman. Le haut-parleur d'intelligence artificielle (IA) Harman a pu se connecter à ZOE par le biais de la solution de gestion de l'accueil de Samsung, qui combine des capacités essentielles en une solution unique et efficace. Cette capacité est soutenue par une résolution full HD (FHD) et des fonctionnalités telles que la mise en miroir de l'écran avec des appareils personnels, des contrôles de l'environnement de la chambre et un hub intelligent pour accéder à une gamme d'applications utiles afin de garantir un confort maximal aux invités, même en dehors de chez eux.

Points forts de la technologie

SMART LED Signage

  • Qualité d'image supérieure grâce à la technologie LED HDR et aux possibilités de conception avancées
  • Possibilités avancées de conception et de composition
  • Gestion simple et intégrée avec la plateforme MagicINFO

Imaginez un navire, comme une ville flottante sur l'océan, où les gens reçoivent toutes sortes d'informations et de services tout au long de leur voyage. Le fait d'avoir des écrans Samsung à bord nous permet de personnaliser le message et de diffuser tout type d'information pertinente pour nos invités, en tout lieu et à tout moment.

Luca Pronzati, Directeur de l'innovation commerciale, MSC Croisière

Résultat

Des souvenirs qui durent toute une vie

MSC Croisière a une longue et riche histoire d'expériences mémorables à bord de ses navires de croisière. Afin de faire passer son offre au niveau supérieur, Samsung était le partenaire idéal en raison de son portefeuille diversifié de solutions percutantes. Partout sur le navire, les passagers peuvent désormais s'engager de manière nouvelle et intéressante, s'immerger dans ce que MSC Croisirère a à offrir et créer des souvenirs qui dureront toute une vie. Suite à cette première expérience lors de la croisière exceptionnelle Grandiosa, MSC Croisière et Samsung prévoient de collaborer à nouveau et de développer cette installation pour une autre croisière l'année prochaine

Produits concernés

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