La digitalisation des services publics

Regard des Français, des élus, et des acteurs des territoires sur la digitalisation des services publics.

Dans un contexte de digitalisation croissante de la vie quotidienne, que la crise sanitaire a notamment largement contribué à exacerber, les services publics n’échappent pas à la nécessité d’opérer leur transition numérique.

Déjà amorcée depuis plusieurs années, de nombreuses évolutions restent à mener. Cette étude, menée par Harris Interactive montre que les Français sont prêts pour une digitalisation des Services Publics à plus grande échelle.

La transformation numérique est accueillie dans son principe favorablement, l’utilisation comme l’utilité sont vus positivement.

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