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3ÈME EDITION DU BAROMÈTRE

[ETUDE] Smart Retail : Les retailers répondent-ils aux attentes de leurs clients ?

Le Smart Retail est un phénomène pleinement mature. Côté enseignes, petits et grands réseaux ont désormais pris pleinement conscience des atouts des solutions digitales in-store. Les clients, quant à eux, attendent aujourd’hui des points de vente physique une expérience toujours plus riche et interactive.

C’est cette double évolution qu’explore cette année le baromètre Smart Retail Samsung, en mettant pour la première fois en perspective les attentes des premiers et les aspirations des seconds.

Cette analyse dessine un parcours en pleine évolution, dans lequel le digital – mais également le vendeur - prennent un poids de plus en plus important. Découvrez sans plus attendre les principaux enseignements de cette 3ème édition !

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