Se lancer est facile
Des récompenses en quelques étapes.
(Les clients qui ont créé un Samsung Account après le 27 juillet 2023 ont été automatiquement inscrits au programme Samsung Rewards.)
Découvrez combien de points vous pouvez obtenir lors de votre prochain achat
Simulez le nombre de points gagnés suite à votre prochain achat
Avantages
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Réductions supplémentaires
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Offres exclusives
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Inscription simple et facile
Foire aux questions
Le programme de fidélité Samsung Rewards
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En quoi consiste Samsung Rewards ?Samsung Rewards est un avantage fidélité proposé par Samsung Electronics France qui permet aux titulaires d’un compte Samsung de gagner et d'utiliser des points, qui seront crédités sur leur compte Samsung Rewards, en achetant des produits Samsung sur Samsung.com et en utilisant les services Samsung (Samsung Members, App Samsung Pay).
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Comment s'inscrire à Samsung Rewards ?L’inscription au Programme est automatique pour toute création de votre Compte Samsung à compter du 27 juillet 2023. Si vous disposiez d’un Compte Samsung avant le 27 juillet, vous pouvez vous inscrire au Programme en suivant les étapes ci-dessous :
1) Sur l'application Samsung Members, en sélectionnant Avantages > Samsung Rewards ou dans Ma page > Samsung Rewards et en acceptant les conditions générales d'utilisation
2) Sur l'application Samsung Pay et en acceptant les conditions générales d'utilisation
3) Sur le site Samsung.com: Une fois connecté à votre compte Samsung, allez dans Mon Compte > Récompenses > S'inscrire et accepter les conditions générales d'utilisation
En cas de doute sur votre inscription au Programme, vous pouvez consulter cette page ici afin de confirmer cette adhésion. Si cette dernière n'est pas validée vous serez invité à vous inscrire. -
Comment gagner des points Samsung Rewards ?Pour gagner des points il faut obligatoirement vous connecter à votre compte Samsung lors de la passation d'une commande et être inscrit au programme Samsung Rewards. Vous pouvez gagner des points pour l'achat de produits sur Samsung.com. Dépensez 1€, gagnez 10 points Samsung Rewards.
Vous pouvez également gagner des points via une transaction autorisée sur l'application Samsung Pay.
- Si vous êtes client bronze (1 à 10 paiements effectués le mois dernier), vous gagnez 40 points par transaction.
- Si vous êtes client argent (11 à 20 paiements effectués le mois dernier) vous gagnez 50 points par transaction.
- Si vous êtes client or (21 à 40 paiements effectués le mois dernier) vous gagnez 60 points par transaction.
Un maximum de 40 transactions est autorisé par mois. -
Combien de points Samsung Rewards puis-je gagner en achetant sur Samsung.com ?Pour une transaction validée, vous gagnerez des points correspondant au % du montant d'achat éligible. Pour 1€ dépensé, vous gagnez 10 points Samsung Rewards.
Le nombre de point sera indiqué lors de la confirmation de votre commande. Ce pourcentage peut varier selon les offres promotionnelles proposées. Gagnez des points Samsung Rewards tout au long de l’année mais à l’occasion d’offres spéciales Samsung peut également offrir, pendant des périodes limitées, des points dans le cadre d’offres promotionnelles/de jeux de hasard. Vous serez informés de ces offres spéciales sur l’application Samsung Members, l’application Samsung Pay ou tout autre service Samsung, tel que Samsung.com. Pour chaque offre, des détails et conditions seront fournis, notamment en ce qui concerne les modalités de participation et toutes autres limitations ou restrictions. -
Comment savoir si j'ai gagné des points Samsung Rewards après avoir acheté sur Samsung.com ?Vous pouvez consulter votre solde de points sur https://117.p.syniva.es/fr/mypage/rewards/.
Vous gagnez des points suite à la confirmation d'un achat. Vos points Samsung Rewards apparaitront 14 jours après la livraison de votre commande. -
Comment vérifier mon statut Samsung Rewards ?Vous pouvez vérifier votre statut Samsung Rewards de la façon suivante :
- En allant sur https://117.p.syniva.es/fr/mypage/rewards/
- En lançant l'application Samsung Members > Avantages > Samsung Rewards ou depuis l'application Samsung Members > Ma page > Samsung Rewards.
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Qu'est-ce que le " statut points estimés " de Samsung Rewards ?Les « points estimés » sont des points Samsung Rewards correspondant à des commandes en cours ou livrées. Les points sont considérés comme en attente, jusqu'à la fin de la période de rétractation soit 14 jours après la livraison de votre commande.
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Combien de temps sont valables mes points Samsung Rewards ?Les points Samsung Rewards sont valables 36 mois.
Les points non utilisés au cours de cette période de validité expireront et ne seront plus valables.
Lorsque vous échangez vos points, nous déduisons d'abord les points les plus anciens de votre compte pour que vous disposiez de la période complète pour utiliser tous les points gagnés. -
Comment les données personnelles recueillies sur Samsung Rewards sont-elles utilisées ?Samsung Rewards recueille uniquement les données personnelles nécessaires à l'utilisateur pour que celui-ci puisse gagner/récupérer des points Samsung Rewards lors de l'achat d'un service ou d'articles Samsung. Consultez notre Politique de Confidentialité en cliquant sur l’onglet « Données personnelles » en bas de pages.
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Comment supprimer mes données du programme Samsung Rewards ?Merci de suivre les étapes suivantes :
1 – Rendez-vous sur la page Samsung Privacy en cliquant ici
2 – Cliquez sur Mes Données en haut à droite de la page
3 – Connectez-vous en utilisant votre compte Samsung
4 – Allez sur la section Supprimer de Gérer les applications et les services, puis sélectionnez Samsung Rewards et enfin confirmer la suppression.
Paiement
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Quels sont les montants minimum et maximum de points que l'on peut dépenser lors d'une commande ?10 points est le montant minimum de points requis pour effectuer un achat. Le montant maximum de points pouvant être utilisés équivaut au nombre de points disponibles sur votre compte Rewards.
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Quels sont les modes de paiements compatibles avec le programme Samsung Rewards ? Et comment je peux les utiliser ?Les modes de paiements éligibles sont les cartes de crédit, Samsung Pay, Paypal, Oney
A noter que l'utilisation de cartes cadeaux ne permet pas de collecter des points Samsung Rewards.
Vous pouvez utiliser vos points Samsung Rewards sur tous les produits proposés sur Samsung.com Shop sauf Samsung Care+, UptoYou et sur les services de livraisons.
Vous devrez au minimum payer les taxes applicables sur le produit. -
Que se passe-t-il si je paie via plusieurs modes de paiement sur Samsung.com ?Seul le montant payé avec un mode de paiement compatible avec Samsung Rewards permet de gagner des points.
Par exemple, si vous dépensez 100 Euros et payez 50 Euros avec une carte de crédit et 50 Euros avec une carte-cadeaux, vous gagnerez un % en points sur les 50 Euros payés avec la carte de crédit.
Compte Samsung Rewards
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Suis-je éligible à Samsung Rewards ?L’avantage fidélité Samsung Rewards est ouvert aux personnes physiques résidant en France et titulaire d'un compte Samsung. Plus d'informations sur nos conditions générales ici https://117.p.syniva.es/fr/estore/static/link_terms_and_conditions_of_samsung_rewards/
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Samsung Rewards est-il identique au " Compte Samsung " sur Samsung.com ?Non. Votre compte Samsung seul ne vous permet pas de bénéficier des avantages fidélité de Samsung Rewards.
Ainsi, vous devez avoir un compte Samsung et vous inscrire à Samsung Rewards si votre compte a été créé avant le 27/07/2023 en acceptant ses conditions générales d'utilisation. -
Plusieurs personnes peuvent-elles partager un compte Samsung Rewards ?Seul un compte Samsung Rewards par personne et par adresse e-mail est autorisé.
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Puis-je transférer des points du programme Samsung Rewards vers un autre compte Samsung ?Les points Samsung Rewards ne peuvent pas être transférés.
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Mes points Samsung Rewards peuvent-ils être transférés vers un compte Samsung d'un autre pays ?Les points Samsung Rewards ne peuvent pas être transférés.
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Mes points Samsung Rewards sont-ils synchronisés entre tous les appareils et services Samsung ?Oui. Samsung Rewards est synchronisé avec votre compte Samsung. Tant que le même compte Samsung est utilisé sur Samsung.com et sur vos appareils Samsung, vos points Samsung Rewards seront synchronisés.
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Samsung appliquera-t-il rétroactivement des points Samsung Rewards aux clients ayant acheté des produits avant le lancement de Samsung Rewards sur Samsung.com et/ou avant qu'un client ne s'inscrive à Samsung Rewards ?Non.
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Mes points Samsung Rewards ont disparuLes points Samsung Rewards sont gérés en fonction de votre compte Samsung. Vérifiez d'abord si vous avez ouvert une session sur ce dernier. Si vous êtes déjà connecté à votre compte Samsung, vos points Samsung Rewards sont peut-être arrivés à expiration.
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Comment obtenir des informations sur l'expiration des points Samsung Rewards ?Vous pouvez recevoir une notification de la façon suivante : allez sur la page d'accueil de Samsung Rewards accessible via ce lien https://117.p.syniva.es/fr/mypage/rewards/ > Plus > Paramètres > Notifications > Récompenses > « Afficher les notifications » et activez « Autres notifications ».
Les points
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Pourquoi ai-je des points Samsung Rewards négatifs ?Les points Samsung Rewards négatifs correspondent aux points Samsung Rewards utilisés soit en échange d'une remise Samsung pour une commande sur Samsung.com ou pour obtenir un coupon sur l'application Samsung Members.
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Existe-t-il des exclusions/exceptions pour gagner des points Samsung Rewards en achetant sur Samsung.com ?Vous ne pouvez gagner des points Samsung Rewards que sur les achats éligibles effectués via Samsung.com tels qu’indiqués sur la page détails des produits. Les produits loués ne sont pas éligibles dans le cadre de Samsung Rewards. Vous devez être connecté à votre compte Samsung au moment de l’achat et du paiement d’un Produit éligible. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Samsung pendant le processus d’achat d’un produit éligible, vous renoncez à votre droit de demander les points Samsung Rewards correspondants après l’achat.
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Mes points Samsung Rewards sont calculés HT ou TTC suite à un achat sur Samsung.com ?La valeur de vos points Samsung Rewards est basée sur le montant TTC et hors frais d’expédition. Ce montant est indiqué à la ligne « sous total » lors de votre achat.
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Existe-t-il une limite quant au nombre de points Samsung Rewards pouvant être gagnés et échangés par jour ?Le nombre de points Samsung Rewards gagnés et échangés contre une remise Samsung par jour est illimité. Veuillez garder à l’esprit que vous pouvez gagner des points Samsung Rewards pour un maximum de 40 transactions éligibles effectuées avec Samsung Pay chaque mois.
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Je n'ai pas gagné de points Samsung Rewards. Puis-je en gagner plus tard ?Si vous avez acheté un article en tant qu'invité, vous ne gagnerez pas de points Samsung Rewards. Vous gagnerez automatiquement des points Samsung Rewards si vous vous connectez à votre compte Samsung. Pour tous les clients ayant créé un compte avant le 27/07/2023 il faudra vous inscrire au programme Samsung Rewards dans un délai de 14 jours après votre achat.
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Comment échanger mes points Samsung Rewards ?Les points Samsung Rewards peuvent être échangés contre des remises Samsung pour l'achat de produits sur Samsung.com pour profiter de réductions. Pour 10 000 points, vous profiterez d'une remise de 10€ de réduction.
Vous pouvez également échanger vos points Samsung Rewards pour obtenir différents coupons depuis l'application Samsung Members > Avantages > Récompenses Samsung. -
Pourquoi je n'arrive pas à échanger mes points Samsung Rewards ?Il se peut que le nombre total de points Samsung Rewards dont vous disposez ne soit pas suffisant. Le nombre de points Samsung Rewards minimum que vous pouvez utiliser est de 10 points pour les achats effectués sur Samsung.com.
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Si je retourne mon achat dans les délais impartis, mes points Samsung Rewards me seront-ils restitués ?Si un article éligible est retourné pour un remboursement après que les points Samsung Rewards aient été utilisés, le montant remboursé sera annulé et les points Samsung Rewards seront restitués après la parfaite réception du produit par notre entrepôt.
Si vous annulez votre commande avant l'envoi des produits, le montant sera remboursé et les points Samsung Rewards seront restitués dans les jours suivant l'annulation de la commande. -
J'ai acheté plus d'un article et j'aimerais en retourner une partie.En cas de rétractation, le remboursement correspondra au montant payé pour chaque produit retourné.
Les points Samsung Rewards utilisés pour ce produit lors de votre achat vous seront reversés.
Les points Samsung Rewards estimés pour ce produit ne seront pas gagnés.
Cross-Border Rewards
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Qu’est-ce que la conversion Cross-Border Rewards ?La Conversion des récompenses transfrontalières est un service qui permet aux clients de convertir les récompenses obtenues dans un pays donné en s’inscrivant au programme de récompenses Samsung Rewards pour les utiliser sur Samsung.com dans d’autres pays.
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Comment convertir des points Rewards ?Vous pouvez consulter le solde de vos points Samsung Rewards sur https://117.p.syniva.es/fr/mypage/rewards/.
Les transferts de points Rewards sont actuellement disponibles entre les programmes Rewards des pays suivants :
les pays de l’espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni, la Suisse, la Corée, les États-Unis, le Brésil, la Colombie, le Chili, le Mexique, le Pérou, la Jordanie, le Maroc, l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, le Bahreïn, le Koweït, l’Oman, le Qatar, la Turquie, le Viêt Nam, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande, Taïwan et l’Afrique du Sud.
Tout comportement visant à tirer profit du programme Rewards à des fins de fraude fiscale peut être puni conformément aux dispositions légales applicables.
La liste des pays éligibles au transfert des points Rewards peut varier en fonction de la disponibilité du programme Samsung Rewards. -
Comment utiliser les points Rewards convertis ?Vous pouvez utiliser la conversion de points Rewards après vous être connecté·e à Samsung Account et vous être inscrit·e au programme Samsung Rewards depuis le pays où vous avez l’intention d’utiliser des points Rewards convertis
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Quand mes points convertis arrivent-ils à expiration ?Les points de Rewards convertis ont la date d’expiration du pays dans lequel les points de récompense ont été convertis à l’origine.
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Où puis-je échanger mes points Rewards convertis ?Les points de Rewards convertis peuvent être échangés où un pays autorise l'utilisation des points de récompense : Galaxy Store, Samsung Art Store et Samsung Food.
L’utilisation des points Rewards peut varier selon les pays