FAQ Paiement et Financement
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Les méthodes de paiement disponibles sont :
> Paiement par carte : Carte Bancaire, Visa, Mastercard et American Express
> Programme de financement : Paiement en 3 ou 4 fois avec notre partenaire Floa
Toute information non valide peut entrainer le rejet du paiement.
Puis-je changer mon moyen de paiement ?
Vous ne pouvez pas modifier votre mode de paiement une fois que la commande a été effectuée.
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans sa globalité lorsque celle-ci n’a pas encore été préparée par notre entrepôt.
Que faire si mon paiement échoue ?
Si votre paiement échoue, veuillez vérifier la raison affichée (exemple : erreur dans la saisie du numéro de carte) et réessayez.
Si votre mode de paiement est rejeté, vous pouvez vérifier auprès de l’émetteur de votre mode de paiement (exemple : solde disponible, plafond de dépense, méthode d’authentification, date d’expiration) et réessayez.
Comment puis-je retrouver ma facture ?
Votre facture vous sera automatiquement envoyée par email dès la livraison de votre commande.
Vous pouvez aussi la retrouver en ligne.
Connectez-vous avec votre compte Samsung sur https://117.p.syniva.es/fr/store/bouyguestelecom/
Cliquez sur « Mes commandes »
Cliquez sur le numéro de commande
Cliquez ensuite sur « Facture »
Mon code de réduction ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Pensez à bien vérifier les éléments suivants à propos de votre code :
> La date de validité
> L’éligibilité du code promo par rapport au produit sélectionné
> Le respect des caractères (majuscules et minuscules)
Si votre code fonctionne, un texte s’affichera pour vous indiquer que la promotion a bien été prise en compte.