Dépannage des problèmes de haut-parleur et de son sur un Samsung Galaxy
Il existe plusieurs façons de résoudre les problèmes de son si les haut-parleurs de votre appareil Samsung Galaxy ne semblent pas fonctionner correctement. Le problème peut être causé par un problème logiciel, des dommages physiques ou des obstructions, des connexions à des appareils externes, ou les paramètres de l'appareil. Par exemple, si votre téléphone ne produit pas de son, il pourrait être connecté à un appareil externe qui redirige l'audio.
1. Vérifiez les paramètres de votre appareil
Les paramètres de votre appareil Samsung Galaxy pourraient affecter le son ou la qualité. Voici quelques paramètres à vérifier :
- Ne pas déranger : Coupe les appels, notifications et alertes sur votre téléphone. Si vous n'entendez pas la sonnerie ou les alertes de notification, vérifiez si ce paramètre est activé en allant dans Paramètres > Notifications > Ne pas déranger.
- Son d'application séparé : Joue le son média des applications que vous sélectionnez sur un appareil audio séparé. Pour vérifier ou désactiver ce paramètre, allez dans Paramètres > Sons et vibrations > Son d'application séparé.
- Équilibre sonore gauche/droite : Modifie les niveaux sonores gauche et droit. Si vous n'entendez le son que d'un côté ou s'il est étouffé, vérifiez les paramètres en allant dans Paramètres > Accessibilité > Améliorations auditives > Équilibre sonore gauche/droite.
- Désactiver tous les sons : Désactive tous les sons sur votre téléphone, y compris les appels, alertes et médias. Pour voir si ce paramètre est activé, allez dans Paramètres > Accessibilité > Améliorations auditives > Désactiver tous les sons.
Remarque : L'emplacement de chacun de ces paramètres peut varier en fonction du modèle de l'appareil, de la région et de l'opérateur mobile.
2. Vérifiez les appareils externes
- Vérifiez les éléments branchés dans la prise casque ou attachés à votre appareil, tels que les perches à selfie, les films de protection, les coques tierces, etc.
- Désactivez le Bluetooth en balayant vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le Panneau rapide > Touchez l'icône Bluetooth.
- Assurez-vous que les rainures de ventilation ne sont pas couvertes par des coques tierces, des protecteurs d'écran, etc.
3. Redémarrez votre appareil
- Méthode 1 : Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Volume bas et Alimentation en même temps jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse > Appuyez sur Éteindre.
- Méthode 2 : Utilisez deux doigts pour faire glisser vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le Panneau rapide > Appuyez sur l'icône Éteindre > Appuyez sur Éteindre.
- Attendez 30 secondes avant de rallumer votre appareil.
Remarque : Si vous utilisez la fonction de sécurité par empreinte digitale, le téléphone nécessitera le mot de passe de sauvegarde pour se déverrouiller après le redémarrage.
4. Séchez votre appareil s'il a été mouillé
L'eau dans les haut-parleurs peut causer des problèmes de haut-parleur et de son.
- Si votre appareil est mouillé, séchez-le immédiatement avec un chiffon propre et doux et essayez d'enlever autant d'eau que possible. Les endroits à surveiller attentivement incluent :
- Écouteur (en haut à l'avant de l'appareil)
- Micros (en haut et en bas de l'appareil)
- Haut-parleur (en bas de l'appareil)
- Port USB
- Évitez d'exposer votre appareil à l'eau salée ou à l'eau ionisée. Si votre appareil a été immergé dans de l'eau salée, rincez-le avec de l'eau douce et séchez-le soigneusement avec un chiffon propre et doux.
- Évitez d'utiliser de la chaleur pour sécher votre appareil.
5. Testez les haut-parleurs
- Utilisez les boutons de volume pour augmenter le volume pendant la lecture audio sur votre appareil. Si la qualité sonore est normale, alors vos haut-parleurs fonctionnent correctement, et le problème peut être causé par un appareil externe.
La mise à jour du logiciel de votre appareil peut résoudre les problèmes liés aux haut-parleurs ou à la qualité sonore.
1. Mettez à jour votre appareil manuellement
- Allez dans Paramètres > Appuyez sur Mise à jour logicielle > Appuyez sur Télécharger et installer.
- Suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour.
Remarque : Avant de procéder à la mise à jour du logiciel, assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et dispose d'au moins 50 % de batterie.
2. Vérifiez l'espace de stockage de l'appareil
- Si vous avez des difficultés à installer la mise à jour, assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace sur votre appareil. Vous pouvez gérer le stockage de votre appareil en allant dans Maintenance de l'appareil > Stockage.
- Vous pouvez également sauvegarder vos données en utilisant Smart Switch ou votre compte Samsung ou Google.
3. Vérifiez votre appareil après la mise à jour
- Utilisez votre appareil pour lire de l'audio afin de voir si le problème a été résolu.
Certaines applications téléchargées peuvent faire geler ou ralentir votre appareil. Elles peuvent également affecter l'appareil photo, le son et la connectivité réseau. Redémarrer votre appareil en mode sans échec désactive toutes les applications téléchargées et exécute uniquement le logiciel d'origine fourni avec votre appareil. Cela aide à déterminer si le problème est lié à une application ou à un problème avec l'appareil. Si le problème de haut-parleur ou de son n'apparaît pas en mode sans échec, il est probable qu'une application téléchargée cause le problème et doit être désinstallée.
Remarque : Si votre appareil dispose de fonctionnalités de sécurité configurées, vous devrez entrer le code de sécurité ou le schéma lorsqu'il redémarre.
1. Redémarrez votre appareil en mode sans échec
- Méthode 1 : Appuyez simultanément sur les boutons Volume bas et Alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse > Appuyez longuement sur le bouton Éteindre > Appuyez sur Mode sans échec.
- Méthode 2 : Utilisez deux doigts pour glisser vers le bas depuis le haut de l'écran afin d'ouvrir le Panneau rapide > Appuyez sur l'icône Éteindre > Appuyez longuement sur le bouton Éteindre > Appuyez sur Mode sans échec.
2. Vérifiez si le problème de haut-parleur ou de son est toujours présent
- Utilisez votre appareil pour lire de l'audio afin de voir si le problème a été résolu.
- Si votre appareil fonctionne correctement, il est probable qu'une application téléchargée cause le problème et doit être désinstallée. Passez à l'étape 3.
- Si vous rencontrez toujours des problèmes, l'application téléchargée peut ne pas être la cause du problème, et vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil.
3. Supprimez les applications récemment installées
Une application récemment téléchargée peut être à l'origine du problème.
- Supprimez les applications récemment installées une par une.
- Redémarrez votre téléphone après chaque désinstallation d'application pour voir si le problème de haut-parleur ou de son a été résolu.
4. Redémarrez votre appareil normalement
Suivez ces étapes pour quitter le mode sans échec et redémarrer votre appareil normalement :
- Méthode 1 : Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Volume bas et Alimentation en même temps jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse > Touchez l'icône Alimentation > Touchez Éteindre > Appuyez sur le bouton Alimentation pour allumer votre appareil.
- Méthode 2 : Utilisez deux doigts pour faire glisser vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le Panneau rapide > Touchez l'icône Alimentation > Touchez Éteindre > Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Alimentation pour allumer votre appareil.
5. Vérifiez votre appareil après son redémarrage
- Utilisez votre appareil pour lire de l'audio afin de voir si le problème a été résolu.
Effectuer une réinitialisation d'usine rétablira les paramètres d'usine de votre appareil et supprimera définitivement toutes les données personnelles et configurations. Pour éviter de perdre du contenu personnel, assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de procéder à une réinitialisation d'usine.
Remarque : Il est recommandé que votre appareil soit connecté à un chargeur lors de la réinitialisation d'usine, car le processus peut prendre jusqu'à une heure pour se terminer.
1. Réinitialisez tous les paramètres en allant dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres.
* Il se peut que vous soyez invité à entrer votre compte Samsung ou le mot de passe de l'écran de verrouillage pour procéder à la réinitialisation.
2. Une fois que vous avez réinitialisé votre appareil, complétez la configuration initiale, puis utilisez votre appareil pour lire de l'audio afin de vérifier si le problème a été résolu.
* Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout votre problème, vous pouvez réserver une réparation ou visiter votre centre de service Samsung le plus proche pour obtenir une assistance supplémentaire.
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