Comment puis-je réinitialiser mon téléviseur ?
Votre Smart TV Samsung ne fonctionne pas correctement ? Vous avez besoin de supprimer tous les paramètres de votre TV ? Pour cela, vous devrez la redémarrer ou réinitialiser ses paramètres.
Allumez votre TV
Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande
Ouvrez les Paramètres
Allez dans Général
Sélectionnez Réinitialiser
Saisissez le code PIN de la TV
Si vous n'aviez pas modifié le code PIN lors du paramétrage de votre TV, le code par défaut est 1111
Confirmez que vous souhaitez réinitialiser la TV aux paramètres d'usine
Patientez
La TV redémarre automatiquement une fois la réinitialisation terminée
SAMSUNG
Remarques :
- Si le Smart Hub ne fonctionne pas correctement, réinitialisez-le car ce sont les seuls paramètres qui seront conservés lors de la réinitialisation du téléviseur. Pour les séries D et E, vous trouverez l’option directement dans le Smart Hub. Pour les séries F et ultérieures, l’option est accessible depuis le menu principal de la TV.
- La réinitialisation aux paramètres d’usine entraîne la suppression de tous les réglages de votre téléviseur. Si vous n’avez pas sauvegardé les données de configuration, vous devrez à nouveau paramétrer votre TV.
Redémarrer votre TV Samsung
Avant de réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d'usine, vous pouvez essayer une autre méthode : le redémarrage.
En effet, avec le temps, votre télévision peut manquer d’espace de mémoire ou une charge électrique résiduelle peut s’accumuler à l’intérieur et entraîner de légers dysfonctionnements : image figée, application qui ne s’ouvre pas, temps d’allumage prolongé, etc.
Le simple fait d’éteindre et de redémarrer votre appareil peut régler le problème. Cette méthode de redémarrage peut se réaliser de deux manières :
Remarque : Si plusieurs périphériques sont raccordés au même appareil (routeur par exemple), laissez-leur le temps de redémarrer et de se connecter entre eux avant de tester à nouveau votre téléviseur.
La réinitialisation aux paramètres d’usine entraîne la suppression de tous les paramètres et données que vous avez enregistrés sur votre téléviseur. Les comptes Samsung enregistrés ainsi que les applications installées seront également éliminés. Veillez donc à bien connaître vos identifiants afin de vous connecter à nouveau.
Remarques :
- Sur les modèles antérieurs à 2019, cette option se trouve dans Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser.
- Si vous ne connaissez pas les références produit de votre téléviseur, consultez notre FAQ dédiée afin d'identifier le code modèle, numéro de série, année de fabrication de votre TV.
Si les manipulations citées ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre les problèmes que vous rencontrez avec votre téléviseur, nous pouvons accéder à votre TV à distance afin de la réinitialiser pour vous.
La réinitialisation aux paramètres d’usine entraîne la suppression de tous les paramètres et données que vous avez enregistrés sur votre téléviseur. Les comptes Samsung enregistrés ainsi que les applications installées seront également éliminés. Veillez donc à bien connaître vos identifiants afin de vous connecter à nouveau.
Pour bénéficier de l’aide à distance vous pouvez nous contacter directement au 0148630000.
Sinon directement via votre TV :
Remarque : Votre téléviseur doit être connecté à internet pour réaliser cette manipulation.
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