Que faire si l’écran de mon téléviseur Samsung est bloqué

Pour vérifier que le problème d’image ne vient pas de la chaîne ou de l’application que vous êtes en train d’utiliser, appuyez sur le bouton Menu de votre télécommande ou changez de chaîne.

Avec le temps, votre télévision peut manquer d’espace de mémoire ou une charge électrique résiduelle peut s’accumuler à l’intérieur et entraîner de légers dysfonctionnements : image figée, application qui ne s’ouvre pas, temps d’allumage prolongé, etc.

Le simple fait d’éteindre et de redémarrer votre appareil peut régler le problème. Cette méthode de redémarrage à froid – ou reset électrique – peut se réaliser de deux manières :

Avec la télécommande Samsung :

Vérifiez que le câble d'alimentation du téléviseur est correctement branché à chaque extrémité.

Assurez-vous que le câble d'antenne et le câble du téléviseur sont tous deux correctement connectés.

Si vous disposez d'un décodeur câble ou satellite, vérifiez s'il est branché et sous tension.

Vérifiez également que la connexion Internet est stable.

Pour cela, allez dans Paramètres > Général > Réseau > État du réseau.

L’image figée peut être le signe que votre téléviseur doit être mis à jour. 

Pour vérifier si le logiciel de votre téléviseur est à jour, allez dans Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant.