Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur mon téléviseur Samsung ?
Il existe plusieurs façons d’améliorer la connexion Internet sur votre téléviseur Samsung et ce même si vous n’avez plus de réseau ou que la connexion est instable voire défaillante. Ainsi, nous vous proposons quelques conseils pour essayer de ne plus rencontrer ce genre de problèmes.
Remarque : Si vous connectez votre téléviseur à Internet pour la première fois, lisez le paragraphe 6 ci-dessous : « Reconnecter votre téléviseur à Internet ». Avant de consulter nos recommandations, veillez à ce qu’aucun obstacle ne s’interpose entre votre téléviseur et votre routeur et réduire autant que possible la distance entre ces deux appareils. Sachez que si vous essayez de reconnecter votre téléviseur à votre réseau Wi-Fi, cette manipulation peut prendre quelques minutes. Attendez quelques instants avant de vérifier que votre téléviseur est à nouveau connecté à Internet.
1. Débrancher le téléviseur et le routeur
L’une des solutions les plus courantes afin de résoudre le problème de connexion à Internet n’est autre que de débrancher simultanément le téléviseur et le routeur puis de les rebrancher. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
2. Tester la connectivité du routeur
Une fois la réinitialisation du logiciel du routeur effectuée, il faudra vérifier que votre routeur est bien connecté à Internet. Pour cela, il suffit de tester les autres appareils de votre domicile qui sont également connectés à ce routeur. Si ces appareils ne sont pas connectés à Internet, il est probable que le problème provienne de votre routeur et non de votre téléviseur Samsung. Dans ce cas, vous devrez contacter directement votre fournisseur d’accès à Internet.
Toutefois, si vos autres dispositifs se connectent sans problèmes à Internet, il se peut que le problème provienne, cette fois-ci, de votre téléviseur. Si c’est le cas, veuillez lire le paragraphe suivant.
3. Vérifier la connexion entre le routeur et le téléviseur
Après avoir vérifié que le routeur est correctement connecté à Internet, il faudra vérifier la connexion entre votre routeur et votre téléviseur. Pour cela, suivez les recommandations suivantes :
- Votre routeur est-il connecté au téléviseur via un câble Ethernet ? Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de le faire car cela garantit une connexion à Internet stable.
- Si vous êtes déjà connecté à Internet via un câble Ethernet, assurez-vous que le câble Ethernet n’est pas endommagé et qu’il fonctionne. Pour cela, vous pouvez le tester en le connectant à d’autres appareils, par exemple un ordinateur portable, afin de vous assurer que ledit câble fonctionne correctement.
- Si vous ne pouvez pas connecter votre routeur à votre téléviseur, veuillez rapprocher le plus possible le routeur du téléviseur sans qu’il y ait d’obstacles entre les deux appareils (cloisons, autres appareils électroniques, meubles, etc.).
Si le problème persiste, veuillez lire le paragraphe suivant.
4. Réinitialiser les paramètres réseau de votre téléviseur
5. Réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d’usine
Si les problèmes persistent, il faudra peut-être effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine. Sachez tout de même qu’il s’agit d’une manipulation différente à celle de réinitialisation du réseau. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
6. Reconnecter votre téléviseur à Internet
Après une réinitialisation aux paramètres d’usine, tous les paramètres de votre téléviseur seront supprimés et, par conséquent, vous devrez le reconnecter à Internet. Pour cela, procédez ainsi :
7. Contacter l’Assistance Samsung
Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre téléviseur à votre réseau Wi-Fi après avoir suivi tous nos conseils, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Remarque : Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, vous permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.
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