Compte Samsung est un compte intégré conçu pour faciliter l’accès aux applis et services Samsung. 
Avec un seul compte Samsung, vous pouvez profiter de services tels que Samsung Health, Samsung Wallet, Galaxy Store et Samsung Cloud. Trouvez vos appareils Samsung perdus avec Samsung Find et protégez vos données grâce aux fonctionnalités de sécurité. Le compte Samsung facilite aussi la connexion et le contrôle de plusieurs appareils Samsung via SmartThings et rend votre vie connectée plus intelligente et plus pratique.

Avec un compte Samsung, gérez facilement vos appareils Samsung tels que smartphones, tablettes et TV. Une fois votre appareil enregistré avec un compte Samsung, accédez aux services Samsung sans avoir à vous connecter. Localisez vos appareils perdus, optimisez leur utilisation, demandez facilement de l’aide ou gérez vos réparations. Pour en savoir plus sur les applis et services Samsung, rendez-vous sur 117.p.syniva.es/fr/apps

La protection de vos données personnelles est la priorité absolue de Samsung. Nous mettons en œuvre des mesures essentielles imposées par les lois sur la protection de la confidentialité pour le chiffrement et la sécurité, et des mesures supplémentaires pour garantir une expérience sécurisée et sans souci. Les données utilisateur sont chiffrées et nous envoyons des notifications de connexion pour mettre à jour votre mot de passe ou encourager la vérification en deux étapes.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité (account.samsung.com/membership/policy/privacy) et Samsung Privacy (privacy.samsung.com)

Réservé aux plus de 18 ans ou mineur de plus de 13 ans sur autorisation du tuteur légal. Pour plus d’informations voir : https://account.samsung.com/membership/policy/terms

La vérification en deux étapes est un service de sécurité utilisé pour renforcer la connexion, empêchant l’accès non autorisé à votre compte Samsung. Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, vous devrez saisir un code d’authentification supplémentaire envoyé par SMS (notification de l’appareil Galaxy, appli d’authentification ou code de récupération) pour valider la connexion.

※ En savoir plus sur la vérification en deux étapes : account.samsung.com/membership/guide/2step/

Si vous avez changé de numéro de téléphone et que vous devez l’actualiser pour la vérification en deux étapes, suivez les étapes ci-dessous :

[Comment modifier vos informations sur PC]
1) Accédez à la page compte Samsung (account.samsung.com) et essayez de vous connecter (avec votre identifiant).
2) Sur l'écran de vérification en deux étapes, sélectionnez « Votre numéro a-t-il changé ? »
3) Saisissez votre numéro actuel pour la vérification en 2 étapes, avec l’indicatif du pays, et cliquez sur « Continuer ».
4) Un code d’authentification sera envoyé à l’adresse e-mail de votre compte. Saisissez le code de vérification.
5) Sélectionnez l’indicatif du pays, saisissez le nouveau numéro de téléphone et procédez à la vérification par SMS.
6) Votre demande de modification de numéro a été envoyée, et la modification peut prendre jusqu’à 2 semaines. Nous vous informerons avec le nouveau numéro. Après la modification, vous pouvez utiliser le nouveau numéro pour la vérification en deux étapes.

※ Remarque : Lorsque vous demandez à changer votre numéro de vérification en deux étapes, le processus se basera sur la dernière demande et peut prendre jusqu’à deux semaines.

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous pour en créer un nouveau.

[Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail]
1) Accédez à la page compte Samsung (account.samsung.com) et saisissez votre identifiant. Sélectionnez « Mot de passe oublié ».
2) Saisissez votre identifiant e-mail et sélectionnez « Réinitialiser le mot de passe ».
3) Saisissez votre numéro de téléphone complet de vérification en deux étapes (avec l’indicatif du pays).
4) Sélectionnez « Vérification par e-mail » ou « Vérifier avec le numéro de récupération ».
5) Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Ouvrez l’e-mail, cliquez sur le lien et vous serez redirigé vers une page pour créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions contenues dans l’e-mail pour réinitialiser le mot de passe.
6) Le lien envoyé dans l’e-mail est valable pendant 30 minutes en raison des politiques de sécurité. S’il expire, vous devez recommencer.

※ Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez votre courrier indésirable.

※ Si vous sélectionnez « Vérifier avec le numéro de récupération », une vérification par SMS sera effectuée à l’aide du numéro de récupération après avoir confirmé votre de date de naissance.

Vous pouvez modifier rapidement le pays/la région associés à votre compte Samsung. Consultez notre guide ci-après pour connaître les précautions à prendre.

[Comment modifier vos informations sur PC]
1) Connectez-vous sur la page compte Samsung (account.samsung.com).
2) Cliquez sur « Profil » dans le coin supérieur droit.
3) Faites défiler et sélectionnez « Modifier les informations personnelles ».
4) Sélectionnez le « Pays ou la région » souhaités et cliquez sur « Modifier ».
5) Lisez les informations à l’écran. Cochez la case, puis cliquez sur « Modifier ».

※ Les utilisateurs de compte Samsung ne peuvent pas utiliser l’appli pour modifier le pays ou la région sur leur profil.

[Restrictions de changement de pays/région du compte Samsung]
Le changement de pays ou de région peut être restreint dans les circonstances suivantes :
- Après avoir changé de pays ou de région, vous devez attendre 180 jours (environ 6 mois) avant de pouvoir revenir au pays ou à la région d’origine, ou changer de pays ou de région.
- Les comptes famille et les comptes enfants ne peuvent pas changer de pays ou région.
- Certains services ou fonctionnalités, tels que SmartThings, peuvent ne pas être disponibles après avoir changé de pays ou de région.
- L’historique des achats du compte n’affichera que les transactions du pays ou de la région actuels. Pour afficher les achats précédents, vous devez utiliser le pays ou la région utilisés au moment de l’achat.
- Si vous avez un compte vendeur Galaxy Store, vous devez soumettre une demande de modification via le service client.
- Les compte Samsung européens avec un pays ou une région sélectionnés peuvent être soumis à des restrictions de compte pendant le traitement en raison des lois sur la confidentialité.
- Si un client ne possède qu’un numéro de téléphone, la modification du pays ou de la région est limitée.
- Si l’utilisateur du compte n’a pas atteint l’âge autorisé pour le pays, vous ne pouvez pas modifier le pays ou la région. (Veuillez noter que la limite d’âge varie d’un pays à l’autre.)
- Les personnes ayant des comptes chinois n'ont pas accès à la fonction de changement de pays. De même, les utilisateurs disposant de comptes en dehors de la Chine continentale ne peuvent pas changer leur pays ou région pour la Chine continentale.

Samsung Rewards est un avantage fidélité proposé par Samsung Electronics France qui permet aux titulaires d’un compte Samsung de gagner et d'utiliser des points, qui seront crédités sur leur compte Samsung Rewards, en achetant des produits Samsung sur samsung.com et en utilisant les services Samsung (Samsung Members, App Samsung Pay).

L’inscription au Programme est automatique pour toute création de votre Compte Samsung à compter du 27 juillet 2023. Si vous disposiez d’un Compte Samsung avant le 27 juillet, vous pouvez vous inscrire au Programme en suivant les étapes ci-dessous :

1) Sur l'application Samsung Members , en sélectionnant Avantages > Samsung Rewards ou dans Ma page > Samsung Rewards et en acceptant les conditions générales d'utilisation
2) Sur l'application Samsung Pay et en acceptant les conditions générales d'utilisation
3) Sur le site Samsung.com: Une fois connecté à votre compte Samsung , allez dans Mon Compte > Récompenses > S'inscrire et accepter les conditions générales d'utilisation

En cas de doute sur votre inscription au Programme, vous pouvez consulter cette page ici afin de confirmer cette adhésion. Si cette dernière n'est pas validée vous serez invité à vous inscrire.

Pour gagner des points il faut obligatoirement vous connecter à votre compte Samsung lors de la passation d'une commande et être inscrit au programme Samsung Rewards. Vous pouvez gagner des points pour l'achat de produits sur Samsung.com. Dépensez 1€, gagnez 10 points Samsung Rewards.
Vous pouvez également gagner des points via une transaction autorisée sur l'application Samsung Pay.

- Si vous êtes client bronze (1 à 10 paiements effectués le mois dernier), vous gagnez 40 points par transaction.
- Si vous êtes client argent (11 à 20 paiements effectués le mois dernier) vous gagnez 50 points par transaction.
- Si vous êtes client or (21 à 40 paiements effectués le mois dernier) vous gagnez 60 points par transaction.

Un maximum de 40 transactions est autorisé par mois.