Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από α) την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο μέρος που εσείς υποδείξατε, διαφορετικό από τον μεταφορά, παρέλαβε την φυσική κατοχή του προϊόντος, ή σε περίπτωση πολλών προϊόντων παραγγελθέντων σε μία παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά, του τελευταίου προϊόντος και β) από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης για τις συμβάσεις υπηρεσιών.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να μας στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης. Σε αντίθετη περίπτωση δεν είμαστε υποχρεωμένοι να δεχτούμε το αίτημά σας για υπαναχώρηση.

Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Εάν τα προϊόντα από τη φύση τους δεν μπορούν υπό κανονικές συνθήκες να επιστραφούν ταχυδρομικά, το κόστος αποστολής τους καθορίζεται από τη μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε με βάση κριτήρια όπως η διεύθυνση παραλαβής και αποστολής, ο όγκος και το βάρος των προϊόντων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ιδίως για ογκώδη αντικείμενα, το κόστος αυτό μπορεί να είναι υψηλό.

Επίσης πρέπει να μεριμνήσετε για την ασφαλή συσκευασία των επιστρεφόμενων Προϊόντων για την αποφυγή φθοράς τους κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει εάν αγοράζετε το προϊόν στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή ελευθέριας επαγγελματικής σας δραστηριότητας. Αυτό συμβαίνει όταν ζητήσατε την έκδοση τιμολογίου.
Εάν παραγγείλατε υπηρεσία εγκατάστασης και επιλέξατε ως ημερομηνία ραντεβού για την παροχή της υπηρεσίας εγκατάστασης μία ημερομηνία εντός της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε αναγνωρίσει με την υποβολή της παραγγελίας σας ότι θα απωλέσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης με την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας εγκατάστασης.

Για την επιστροφή του/των προϊόντος/ων που επιθυμείτε παρακαλούμε ακολουθήστε τα ακόλουθα βήματα:
1. Συσκευάστε το/τα προϊόν/ντα στην αρχική του(ς) κατάσταση κατά τρόπο που επιτρέπει την ασφαλή μεταφορά του(ς) και σε πλήρη συσκευασία, μαζί με το αρχικό περιεχόμενο αυτής (καλώδια, εξαρτήματα, έντυπα, αξεσουάρ κλπ.) καθώς και τυχόν άλλο προϊόν που σας δόθηκε ως δώρο.
2. Αποστείλετε το/τα προϊόν/ντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που μας υποβάλατε το αίτημα επιστροφής:
α) Επικοινωνήστε με την εταιρεία μεταφοράς της επιλογής σας ή επισκεφθείτε το κοντινότερο σε εσάς υποκατάστημα για την αποστολή του/των προϊόντος/ων σας.
β) Το/τα προϊόν/ντα θα πρέπει να αποσταλεί(ούν) στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση του αποστολέα:
27ο χλμ Παλαιάς Εθνικής Οδού Αθηνών-Κορίνθου, 19200, Ελευσίνα
Υπόψη: SAMSUNG’S RETURN E-SHOP
Αριθμός Παραγγελίας: ………………..
γ) O αριθμός παραγγελίας (αναφέρεται παραπάνω) θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στα στοιχεία αποστολής.
δ) Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει ένα αποδεικτικό παραλαβής του δέματος από την εταιρεία μεταφοράς.
3. Τι να περιμένετε:
α) Μετά την παραλαβή του προϊόντος σας, η ομάδα επιστροφών θα προβεί στον απαιτούμενο έλεγχο αυτού.
β) Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης μόλις η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή. Σε περίπτωση που για την αρχική συναλλαγή πληρώσατε με μετρητά (με αντικαταβολή), θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε εγγράφως, στον οποίο θα πρέπει να είστε δικαιούχος/συνδικαιούχος, και υπό την προϋπόθεση ότι θα μας επισυνάψετε ένα έγγραφο της τράπεζας με το οποίο πιστοποιείται ο IBAN και ο δικαιούχος του λογαριασμού.
γ) Σε διαφορετική περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και το προϊόν θα σας επιστραφεί. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις

Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων θα πρέπει καταρχήν να γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν να το πράξετε σε κάποιο φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν λόγω αλλαγής γνώμης εντός της περιόδου υπαναχώρησης, αρκεί το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί (εκτός από την περίπτωση που η συσκευασία ανοίχτηκε απλώς για επιβεβαίωση του περιεχομένου της και να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση). Οποιεσδήποτε προστατευτικές ταινίες που έχουν τοποθετηθεί στο προϊόν θα πρέπει να αφαιρούνται μόνο όταν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για τη δοκιμή του. Ενδεικτικά, θεωρείται ότι έχει μειωθεί η αξίας ενός κινητού τηλεφώνου στο οποίο έχει τοποθετηθεί κάρτα SIM, μίας τηλεόρασης που έχουν εγκατασταθεί ή έχει γίνει συντονισμός των καναλιών, μίας ηλεκτρικής συσκευής η χρήση της οποίας μπορεί αναπόφευκτα να αφήσει ίχνη ή ενός προϊόντος στο οποίο έχουν αποθηκευτεί δεδομένα ή έχει εγκατασταθεί λογισμικό ή λείπει οποιοδήποτε από τα εξαρτήματά του (εγχειρίδια, τηλεχειριστήρια, καλώδιο κ.λπ.). Στις περιπτώσεις αυτές (και σε άλλες αντίστοιχες), δικαιούμαστε να μειώσουμε το ποσό της τυχόν επιστροφής που σας οφείλουμε ώστε να αντισταθμίσουμε την μείωση της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων.

- Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης επί Προϊόντος το οποίο συνοδευόταν από άλλο προϊόν ως δώρο ή με μειωμένη τιμή ως πακέτο, η υπαναχώρηση ισχύει και για το δωρεάν προϊόν ή το προϊόν με έκπτωση. Δεν θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση και κατά συνέπεια θα απορρίψουμε το αίτημά σας εάν δεν μας επιστρέψετε το Προϊόν μαζί με τυχόν άλλο Προϊόν που σας παραδόθηκε ως δώρο ή με έκπτωση ως πακέτο. Δεν μπορείτε να ζητήσετε ξεχωριστά επιστροφή χρημάτων για τα δώρα.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης:
- σε περίπτωση που αγοράζετε το προϊόν στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή ελευθέριας επαγγελματικής σας δραστηριότητας.
- σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών εγκατάστασης μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα, εάν επιλέξατε ως ημερομηνία ραντεβού για την παροχή της υπηρεσίας εγκατάστασης μία ημερομηνία εντός της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης (δηλαδή μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του email Επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας), αναγνωρίζετε ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών εγκατάστασης μόλις η υπηρεσία εκτελεσθεί πλήρως.
- το προϊόν προσαρμόστηκε κατά παραγγελία (π.χ. προϊόν στο οποίο αναγράφεται όνομα).
- ένα προϊόν προσωπικής υγιεινής (ακουστικά, ακουστικά Bluetooth, ενσύρματα ακουστικά, κ.λπ.) έχει αποσυσκευαστεί.