Αδυναμία σύνδεσης ενός τηλεφώνου Galaxy μέσω δικτύου Wi-Fi
Εάν δεν μπορείτε να συνδέσετε το τηλέφωνό σας σε ένα δίκτυο Wi-Fi, θα πρέπει να ελέγξετε εάν υπάρχει σήμα Wi-Fi ή εάν παρ' όλο που το έχετε εντοπίσει δεν είναι δυνατή η σύνδεση σε αυτό. Ανατρέξτε στον παρακάτω οδηγό για να ενεργοποιήσετε το δίκτυο Wi-Fi σας.
Προτού δοκιμάσετε τις παρακάτω συστάσεις, βεβαιωθείτε ότι τόσο η συσκευή σας όσο και οι σχετικές εφαρμογές διαθέτουν την τελευταία έκδοση. Για να ενημερώσετε το λογισμικό του κινητού σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Βήμα 1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση λογισμικού.
Βήμα 2. Πατήστε στην επιλογή Λήψη και εγκατάσταση.
Βήμα 3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
1. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ρούτερ
Ελέγξτε εάν το ρούτερ δουλεύει σωστά. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο, συνδεδεμένο στο internet και πως το τηλέφωνό σας βρίσκεται εντός του πεδίου κάλυψης του Wi-Fi του ρούτερ. Εάν επίσης, είναι πάρα πολλές συσκευές συνδεδεμένες σε ένα ρούτερ, υπάρχει πιθανότητα να μην είναι δυνατός ο εντοπισμός του Wi-Fi.
Σημείωση: Η οθόνη του ρούτερ ενδέχεται να ποικίλλει από συσκευή σε συσκευή. Τσεκάρετέ το μέσω του παρόχου του ρούτερ σας.
2. Εκτελέστε επανεκκίνηση των συσκευών
Επιχειρήστε να κάνετε επανεκκίνηση του Galaxy τηλεφώνου, του ρούτερ και του μόντεμ σας.
Βήμα 1. Για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, πατήστε το εικονίδιο Power (Ενεργοποίηση) στον Quick panel (Γρήγορος πίνακας ελέγχου) και στη συνέχεια πατήστε Επανεκκίνηση.
Βήμα 2. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το ρούτερ και το μόντεμ σας. Κατά την απενεργοποίηση του ρούτερ και του μόντεμ, βγάλτε το καλώδιο τροφοδοσίας ρεύματος και βάλτε το ξανά στην πρίζα και στη συνέχεια θέστε τα σε λειτουργία.
Βήμα 3. Ελέγξτε εάν επιδιορθώθηκε το ζήτημα μετά την επανεκκίνηση της εκάστοτε συσκευής.
3. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου
Για επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και ενεργοποιήστε και πάλι το Wi-Fi
Βήμα 1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και στη συνέχεια επιλέξτε Γενική διαχείριση.
Βήμα 2. Βρείτε κι επιλέξτε Επαναφορά.
Βήμα 3. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
Βήμα 4. Πατήστε το κουμπί Επαναφορά ρυθμίσεων.
Βήμα 5. Πατήστε το κουμπί Επαναφορά.
Σημείωση: Όταν εκτελείτε επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου, εκτελείται επαναφορά των στοιχείων Wi-Fi, των δεδομένων του κινητού τηλεφώνου και της σύνδεσης Bluetooth.
4. Εκκινήστε και πάλι τη συσκευή σας σε Ασφαλή λειτουργία
Δοκιμάστε τη σύνδεση Wi-Fi σε Ασφαλή λειτουργία. Εάν το δίκτυο Wi-Fi είναι συνδεδεμένο σε Ασφαλή λειτουργία μπορεί να οφείλεται στην εφαρμογή που έχετε κατεβάσει στο τηλέφωνό σας και την οποία θα πρέπει να απεγκαταστήσετε. Για να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί αυτό το πρόβλημα με το Wi-Fi, μπορείτε να δοκιμάσετε να απεγκαταστήσετε τις εφαρμογές ξεκινώντας από εκείνη που κατεβάσατε πιο πρόσφατα.
Βήμα 1. Ανοίξτε τις Γρήγορες ρυθμίσεις. Πατήστε το εικονίδιο Θέση σε λειτουργία που βρίσκεται στο επάνω μέρος της οθόνης.
Βήμα 2. Πατήστε και κρατήστε πατημένη την επιλογή Απενεργοποίηση έως ότου να εμφανιστεί το εικονίδιο Ασφαλής λειτουργία.
Βήμα 3. Για εκκίνηση της συσκευής σας σε Ασφαλή λειτουργία πατήστε την επιλογή Ασφαλής λειτουργία. Εάν η Ασφαλής λειτουργία ενεργοποιηθεί σωστά, θα εμφανιστεί η ένδειξη Ασφαλής λειτουργία στο κάτω μέρος της οθόνης.
5. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό κωδικό πρόσβασης στο Wi-Fi
Εάν στο εικονίδιο του δικτύου Wi-Fi υπάρχει το σύμβολο του λουκέτου σημαίνει ότι πρόκειται για δίκτυο που προστατεύεται από κωδικό πρόσβασης. Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά την καταχώριση του κωδικού πρόσβασης. Στους κωδικούς πρόσβασης ισχύει διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
6. Εκτελέστε επαναφορά Εργοστασιακών δεδομένων
Σε περίπτωση όπου οι παραπάνω μέθοδοι αποδειχθούν μη αποτελεσματικές, μπορείτε να εκτελέσετε επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής σας, όπως όταν τη θέσατε σε λειτουργία για πρώτη φορά.
Βήμα 1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και στη συνέχεια επιλέξτε Γενική διαχείριση.
Βήμα 2. Επιλέξτε Επαναφορά και στη συνέχεια πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
Βήμα 3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα και πατήστε το κουμπί Επαναφορά.
Βήμα 4. Πατήστε το κουμπί Διαγραφή όλων.
Σημείωση:
- Η επαναφορά ενός κινητού στις εργοστασιακές ρυθμίσεις είναι μη αναστρέψιμη.
- Πριν από την επαναφορά του τηλεφώνου σας, φροντίστε να έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας όλων των πληροφοριών σας σε κάποιο άλλο σημείο.
Σημείωση:
- Εάν είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο Wi-Fi αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο internet, δοκιμάστε το δίκτυο Wi-Fi σε μια άλλη συσκευή. Εάν δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο internet κι από άλλες συσκευές, τότε μάλλον η υπηρεσία δικτύου είναι ελαττωματική. Ζητήστε βοήθεια από τον πάροχο υπηρεσιών internet σας.
- Υπάρχει το ενδεχόμενο τα στιγμιότυπα οθόνης και τα μενού της συσκευής να ποικίλουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση του λογισμικού.
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τα κινητά σας τηλέφωνα Samsung, tablet ή wearables, μπορείτε να μας στείλετε μια αναφορά σφάλματος ή να μας κάνετε μια ερώτηση μέσω της εφαρμογής Samsung Members.
Αυτό μας επιτρέπει να ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο τι συμβαίνει. Τα δεδομένα είναι ανώνυμα και διατηρούνται μόνο κατά τη διάρκεια της έρευνας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αποστολή αναφοράς σφάλματος μέσω της εφαρμογής «Πώς να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Samsung Members»
Samsung Community
Έχετε να μοιραστείτε απορίες ή προτάσεις προς βελτίωση;
To Samsung Community είναι εδώ για σας!
Επικοινωνήστε μαζί μας
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;
Μπορείτε να μιλήσετε με ένα μέλος της Εξυπηρέτησης Πελατών
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.