Επίλυση για Samsung smartphone που δεν αναγνωρίζει δακτυλικά αποτυπώματα

Η απόδοση του τηλεφώνου σας στην αναγνώριση δακτυλικού αποτυπώματος μπορεί να επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε την κατάσταση της προστασίας οθόνης του τηλεφώνου σας, εάν το τηλέφωνο φορτίζει αυτόματα ή όχι, και επιβεβαιώστε ότι το δάχτυλό σας είναι καθαρό προτού το τοποθετήσετε στον σαρωτή δακτυλικού αποτυπώματος.

Σημείωση:

  • Εάν το φίλτρο μπλε φωτός είναι σε χρήση, ενδέχεται να απενεργοποιείται σε ορισμένες περιπτώσεις όπου απαιτείται η αναγνώριση του δακτυλικού αποτυπώματος. Αυτό γίνεται για να βελτιωθεί ο βαθμός αναγνώρισης του δακτυλικού αποτυπώματος.
  • Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις και οθόνες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο ασύρματων υπηρεσιών, την έκδοση του λογισμικού και τη συσκευή.

 

Έχετε ξεχάσει ποιο δάχτυλο καταχωρίσατε; Για να μάθετε ποια δακτυλικά αποτυπώματα έχετε καταχωρίσει, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Βιομετρικά δεδομένα κι ασφάλεια > Δακτυλικά αποτυπώματα> Έλεγχος δακτυλικών αποτυπωμάτων που έχουν προστεθεί.

Είναι καθαρή η οθόνη σας; Δοκιμάστε να καθαρίσετε την οθόνη με ένα μαλακόχωρίς χνούδι πανί από μικροΐνες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να καθαρίζετε το τηλέφωνό σας.

δύσκολη αναγνώριση δακτυλικού αποτυπώματος λόγω ξηρών δαχτύλων δύσκολη αναγνώριση δακτυλικού αποτυπώματος λόγω ξηρών δαχτύλων

Η αναγνώριση του δακτυλικού αποτυπώματος είναι πιο δύσκολη όταν τα δάχτυλα είναι πολύ ξηρά. Δοκιμάστε και πάλι αφού περάσετε λοσιόν χεριών στα χέρια σας ή πατώντας τον αισθητήρα λίγο πιο δυνατά.

Μεγαλύτερη διάρκεια πατήματος του αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος Μεγαλύτερη διάρκεια πατήματος του αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος

Τα δακτυλικά σας αποτυπώματα ενδέχεται να μην αναγνωρίζονται, εάν απομακρύνετε πολύ γρήγορα το δάχτυλό σας από τον αισθητήρα. Δοκιμάστε και πάλι τοποθετώντας το δάχτυλό σας στον αισθητήρα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

τοποθετήστε το δάχτυλο σωστά στον αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος τοποθετήστε το δάχτυλο σωστά στον αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος

Άλλος ένας πιθανός λόγος μη αναγνώρισης των δακτυλικών σας αποτυπωμάτων είναι η εσφαλμένη τοποθέτηση του δαχτύλου σας στον αισθητήρα. Δοκιμάστε και πάλι τοποθετώντας το δάχτυλό σας σωστά στον αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος.

δεδομένα δακτυλικού αποτυπώματος - αλλαγή γωνίας δεδομένα δακτυλικού αποτυπώματος - αλλαγή γωνίας

Εάν το δακτυλικό σας αποτύπωμα δεν αντιστοιχεί στα δεδομένα δακτυλικού αποτυπώματος της συσκευής σας, δοκιμάστε και πάλι αλλάζοντας τη γωνία του δαχτύλου σας ή προσθέτοντας ένα νέο δακτυλικό αποτύπωμα.

Σημείωση:

  • Συνιστούμε να καταχωρίσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα σε μια θέση όπου το δάχτυλό σας αισθάνεται άνετα, για να διασφαλίσετε ότι το δακτυλικό αποτύπωμα που διαβάζεται είναι πανομοιότυπο με αυτό που έχει καταχωριστεί στη συσκευή. Όταν καταχωρίσετε ξανά το δακτυλικό σας αποτύπωμα, ξεκινήστε από το κέντρο του αισθητήρα και μετακινηθείτε προς τα πάνω, κάτω, αριστερά και δεξιά.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

Προσθήκη επιπρόσθετων δακτυλικών αποτυπωμάτων

Ως προληπτικό μέτρο, συνιστούμε επίσης να καταχωρίσετε πολλά δακτυλικά αποτυπώματα στη συσκευή σας, σε περίπτωση που το δακτυλικό σας αποτύπωμα αλλοιωθεί λόγω τραυματισμού στο δάχτυλό σας ή με άλλο τρόπο. Μπορείτε να προσθέσετε έως και τέσσερα διαφορετικά δακτυλικά αποτυπώματα. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις", κατόπιν "Βιομετρικά δεδομ. και ασφάλ." και, στη συνέχεια, "Δαχτυλικά αποτυπώματα". Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια ασφαλούς κλειδώματος οθόνης. Επιλέξτε "Προσθήκη δαχτ. αποτυπώμ.". Χρησιμοποιήστε τις προτροπές στην οθόνη για να προσθέσετε το δακτυλικό αποτύπωμα και, στη συνέχεια, πατήστε "Τέλος".

Προσθήκη πολλαπλών δακτυλικών αποτυπωμάτων Προσθήκη πολλαπλών δακτυλικών αποτυπωμάτων

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

Ρύθμιση εναλλακτικών μεθόδων ασφαλείας εκ των προτέρων

Σε περίπτωση δυσλειτουργίας του αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος, αντί να προχωρήσετε στην επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, συνιστούμε να ρυθμίσετε εκ των προτέρων εναλλακτικές μεθόδους ασφαλείας, όπως ένα κανονικό PIN, κωδικό πρόσβασης ή μοτίβο.
Για να γίνει αυτό, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις", κατόπιν "Βιομετρικά δεδομ. και ασφάλ." και, στη συνέχεια, επιλέξτε μία από τις εναλλακτικές, όπως μοτίβο, PIN, αναγνώριση προσώπου κ.λπ., για να ορίσετε πρόσθετους τρόπους ξεκλειδώματος του τηλεφώνου σας.

Εναλλακτικές μέθοδοι ασφαλείας εκ των προτέρων Εναλλακτικές μέθοδοι ασφαλείας εκ των προτέρων

Βεβαιωθείτε ότι η προστασία οθόνης ή η οθόνη αφής στην επιφάνεια του αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος δεν έχει υποστεί γρατσουνιές ή ζημιά.

η προστασία οθόνης επηρεάζει την απόδοση της αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος η προστασία οθόνης επηρεάζει την απόδοση της αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος

Εάν η προστασία οθόνης σας είναι βρώμικη ή έχει άλλες ξένες ουσίες, έχει γρατσουνιές ή έχει υποστεί άλλη ζημιά, ενδέχεται να επηρεάσει την απόδοση της αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος στο τηλέφωνό σας.

η μη εξουσιοδοτημένη προστασία οθόνης επηρεάζει την απόδοση η μη εξουσιοδοτημένη προστασία οθόνης επηρεάζει την απόδοση

Εάν χρησιμοποιείτε προστασία οθόνης τρίτου κατασκευαστή, μη εγκεκριμένη από την Samsung, το μοτίβο της (κουκκίδες, πλέγμα κ.λπ.), το πάχος ή το υλικό της ενδέχεται να επηρεάσει την απόδοση της αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος.

Σημείωση:

  • Εάν η προστασία οθόνης είναι βρώμικη ή έχει γρατζουνιές, αντικαταστήστε την με καινούργια. Αφού αντικαταστήσετε την προστατευτική μεμβράνη, συνιστούμε να καταχωρίσετε και πάλι το δακτυλικό σας αποτύπωμα για καλύτερη αναγνώριση.
  • Βεβαιωθείτε ότι τόσο τα δάχτυλά σας όσο και η επιφάνεια του αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος που βρίσκεται στο κάτω κεντρικό μέρος της οθόνης, είναι καθαρά και στεγνά.
  • Χρησιμοποιώντας μια προστασία οθόνης που είτε έχει μεγάλο πάχος είτε είναι από γυαλί, σιλικόνη ή έχει κάποιο μοτίβο, ενδέχεται να μην καταφέρετε να καταχωρίσετε ή να σαρώσετε σωστά τα δακτυλικά σας αποτυπώματα.
  • Η Samsung δεν εγγυάται συμβατότητα με προϊόντα τρίτων, καθώς το πάχος και η δομή των προστατευτικών μεμβρανών ή της προστασίας οθόνης ενδέχεται να επηρεάσει την απόδοση του αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος.
  • Οι αισθητήρες τοποθετούνται διαφορετικά ανάλογα με τη συσκευή. Τα πιθανά προβλήματα που περιγράφονται παραπάνω αφορούν μόνο τους αισθητήρες στην οθόνη.

Κατά την ασύρματη φόρτιση, εκπέμπονται ηλεκτρικά κύματα που μπορεί να επηρεάσουν την απόδοση της αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος της συσκευής σας.

Η ασύρματη φόρτιση επηρεάζει την απόδοση της αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος Η ασύρματη φόρτιση επηρεάζει την απόδοση της αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος

Η απόδοση της αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος ενδέχεται να μειωθεί κατά την ασύρματη φόρτιση της συσκευής σας.

Δοκιμάστε και πάλι όταν η συσκευή δεν φορτίζεται ασύρματα Δοκιμάστε και πάλι όταν η συσκευή δεν φορτίζεται ασύρματα

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν φορτίζεται ασύρματα και δοκιμάστε ξανά.

Εάν και πάλι το δακτυλικό σας αποτύπωμα δεν αναγνωρίζεται, μπορείτε να επιχειρήσετε να το αφαιρέσετε και να το καταχωρίσετε εκ νέου.

1 Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
2 Πατήστε Βιομετρικά δεδομένα κι Ασφάλεια.
3 Πατήστε Δακτυλικά αποτυπώματα.
4 Καταχωρίστε το PIN, το μοτίβο ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
5 Πατήστε καταχωρισμένο δακτυλικό αποτύπωμα.
6 Πατήστε Αφαίρεση.
7 Πατήστε ξανά Αφαίρεση για επιβεβαίωση.
8 Πατήστε Προσθήκη δακτυλικού αποτυπώματος.
9 Για να καταχωρίσετε και πάλι το δακτυλικό σας αποτύπωμα, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε έναν έλεγχο προκειμένου να εξασφαλίσετε τη σωστή λειτουργία της διάταξης σάρωσης δακτυλικού αποτυπώματός σας μέσω της λειτουργίας Diagnostics της εφαρμογής Samsung Members. Για να «τρέξει» η λειτουργία Diagnostics μέσω της εφαρμογής Samsung Members, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1 Θέστε σε λειτουργία την εφαρμογή Samsung Members και στη συνέχεια πατήστε Λήψη βοήθειας.
2 Επιλέξτε τη λειτουργία Diagnostics.
3 Εάν θέλετε να εξετάσετε γρήγορα όλους τους ελέγχους της λειτουργίας Diagnostic, πατήστε Έλεγχος όλων. Ή σε περίπτωση που θέλετε απλά να τσεκάρετε τη διάταξη σάρωσης δακτυλικού αποτυπώματος πατήστε Αναγνώριση δακτυλικού αποτυπώματος.
4 Το τηλέφωνό σας θα εξετάσει τότε γρήγορα τους ελέγχους. Για να ολοκληρώσετε τον έλεγχο, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
5 Πατήστε το κουμπί ενεργοποίηση.

Εάν τα προβλήματα του αισθητήρα του δακτυλικού αποτυπώματός σας συνεχίζουν να υφίστανται, μπορείτε να επιχειρήσετε εκκαθάριση των προσωρινών δεδομένων στο τηλέφωνό σας προκειμένου να λυθεί το πρόβλημα. Η ενέργεια αυτή δεν θα διαγράψει κάποια πληροφορία της συσκευής σας.

1 Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
2 Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αύξηση έντασης και το κουμπί Bixby ή το πλαϊνό κουμπί. Εάν το τηλέφωνό σας δεν διαθέτει κουμπί Bixby ή πλαϊνό κουμπί, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί «μείωση έντασης». Στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα και το κουμπί ενεργοποίηση.
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί «αύξηση έντασης» και το κουμπί Bixby ή το πλαϊνό κουμπί. Εάν το τηλέφωνό
3 Μόλις εμφανιστεί στην οθόνη το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα τρία πλήκτρα.
4 Πατήστε το κουμπί μείωση έντασης για να επιλέξετε Απαλοιφή διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
5 Πατήστε το κουμπί ενεργοποίηση.
6 Πατήστε το κουμπί μείωση έντασης για να επιλέξετε Ναι.
7 Πατήστε ξανά το κουμπί ενεργοποίηση.
8 Θα πραγματοποιηθεί τώρα απαλοιφή της προσωρινής μνήμης σας. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα επιλεχθεί η Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα.
9 Πατήστε το κουμπί ενεργοποίηση για να εκτελέσετε επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Μόλις πραγματοποιηθεί επανεκκίνηση της συσκευής σας, επιχειρήστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον αισθητήρα του δακτυλικού σας αποτυπώματος, επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης πελατών της Samsung.

Samsung Community Samsung Community

Samsung Community

Έχετε να μοιραστείτε απορίες ή προτάσεις προς βελτίωση;
To Samsung Community είναι εδώ για σας!

Επικοινωνήστε μαζί μας Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;
Μπορείτε να μιλήσετε με ένα μέλος της Εξυπηρέτησης Πελατών

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας