Τι πρέπει να κάνετε όταν η Galaxy συσκευή σας δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ούτε να λάβει κλήσεις
Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση από την συσκευή σας Galaxy, αυτό μπορεί να οφείλεται σε ελαττωματική κάρτα SIM, σε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή σε κάποια ρύθμιση της συσκευής. Ανατρέξτε στον παρακάτω οδηγό για να βρείτε τη λύση.
Προτού δοκιμάσετε τις παρακάτω προτάσεις, βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό της συσκευής σας και οι σχετικές εφαρμογές έχουν ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση. Για να ενημερώσετε το λογισμικό της κινητής σας συσκευής, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
Βήμα 1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση λογισμικού.
Βήμα 2. Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.
Βήμα 3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Ελέγξτε την κάλυψη του δικτύου στο κινητό σας και την κατάσταση της υπηρεσίας
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κλήσεων εάν βρίσκεστε σε περιοχή με κακή λήψη δικτύου κινητής τηλεφωνίας ή εάν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.
- Εάν έχετε κακή λήψη δικτύου κινητής, στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας θα εμφανίζονται λίγες ή και καθόλου γραμμές δικτύου. Εάν συμβαίνει αυτό, μετακινηθείτε σε ένα σημείο με ισχυρότερο σήμα.
Με αδύναμο σήμα, υπάρχουν μόνο λίγες γραμμές δικτύου ή και καμία
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση.
- Η συσκευή σας ενδέχεται να αντιμετωπίζει προσωρινά προβλήματα με τη λήψη σημάτων από έναν πύργο κινητής τηλεφωνίας. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.
Οι ρυθμίσεις της συσκευής ενδέχεται να σας εμποδίζουν να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε κλήσεις. Ελέγξτε εάν η Λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη ή εάν η συσκευή σας αποκλείει κλήσεις από άγνωστους ή απόρρητους αριθμούς.
Απενεργοποίηση Λειτουργία πτήσης
Βήμα 1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Συνδέσεις.
Βήμα 2. Εάν η Λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε την και ελέγξτε εάν η σύνδεσή σας σταθεροποιείται.
Ελέγξτε εάν η συσκευή σας αποκλείει τυχόν άγνωστους ή απόρρητους αριθμούς
Η ποιότητα της κλήσης σας ενδέχεται να επηρεάζεται από ελαττωματική κάρτα SIM. Ελέγξτε εάν η κάρτα SIM έχει υποστεί ζημιά ή έχει τοποθετηθεί εσφαλμένα.
Σημείωση:
- Η θέση της θήκης της κάρτας SIM ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής.
- Για να δοκιμάσετε την κάρτα SIM, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. Εάν υπάρχει άλλη γειτονική συσκευή που χρησιμοποιεί τον ίδιο πάροχο κινητής, μπορείτε να δοκιμάσετε την κάρτα SIM με εκείνη τη συσκευή.
- Εάν το πρόβλημα επιμένει μετά την επανατοποθέτηση μιας έγκυρης κάρτας SIM, επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Ίσως χρειαστεί να πραγματοποιήσετε περισσότερες επανεκκινήσεις από μία.
Εάν αλλάξατε πρόσφατα πάροχο αλλά κρατήσατε το ίδιο τηλέφωνο, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον υφιστάμενο πάροχο για να επαναπρογραμματίσετε τη συσκευή σας. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για βοήθεια.
Σημείωση:
- Δοκιμάστε να πραγματοποιείτε μια κλήση μετά από κάθε βήμα, για να δείτε εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί.
- Η εγγύηση ενδέχεται να μην καλύπτει φυσικές ζημιές, αλλά θα έχετε τη δυνατότητα να κλείσετε ραντεβού για επισκευή. Ελέγξτε το Κέντρα Τεχνικής για περισσότερες πληροφορίες.
- Τα στιγμιότυπα της συσκευής και τα μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση του λογισμικού.
Samsung Community
Έχετε να μοιραστείτε απορίες ή προτάσεις προς βελτίωση;
To Samsung Community είναι εδώ για σας!
Επικοινωνήστε μαζί μας
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;
Μπορείτε να μιλήσετε με ένα μέλος της Εξυπηρέτησης Πελατών
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.