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  • 是否可登記任何產品?

    抱歉,產品登記是設有限制的。我們只接受 Samsung 產品登記。但某些 Samsung 產品如儲存裝置、配件及組件並不符合登記資格。

  • 查看產品是否符合登記資格。

    檢查有否相似的字元。字母 "O" 看似數字零 "0",或字母 "S" 看似數字五 "5"。請仔細檢查。

    確保沒有遺漏代碼。
        - IMEI:15 位數字
        - 手機/平板電腦/穿戴式裝置序號:11 位數字
        - 其他產品的序號:15 位數字

    請輸入在產品本身而非包裹上的序號。

  • 我們已準備好您的產品指南,因此只要根據系統提示點擊"如何尋找序號或 IMEI "按鈕就可以了。

  • 當您將 Samsung 智能家電連接至 SmartThings 應用程式時,該裝置將自動顯示在我的產品的 未登記的產品 中。只須點擊「登記」按鈕,就可登記產品。請注意,OEM 產品可能無法在連接至 SmartThings 時自動顯示在 我的產品 中。

  • 使用 VPN 可能導致連接問題。我們建議避免在登記時使用 VPN。

  • 在「我的頁面」和「我的產品」頁面可看到您已登記之產品。

  • 已登記的產品讓您獲得更便捷的支援及服務。

        - Samsung 客戶服務人員可更容易為您跟進已登記產品的詳情,加快處理查詢。
        - 無需搜尋,直接下載您的產品最新使用手冊,查看常見問題及使用指引。
        - 網上追蹤服務狀態。
        - 自動計算及登記保用。
        - 獲得更多專屬產品推薦及體驗

  • 製造商產品保用:所有 Samsung 產品均附帶自動計算的製造商產品保用,具有序號或 IMEI。有關準確的保用期,請提交保用爭議以待審視。

    確認保用:確認保用在 Samsung 確認您購買產品的日期時提供。這適用於在 Samsung.com 購買的產品,以及您手機的啟用日期。

  • 要使用 Samsung 網上維修服服務,必須先登記產品。請到我的產品登記產品,即可點擊「獲得支援」開始使用維修服務。

  • 在我的頁面透過 Samsung Account 收集所得的個人資料用於以下目的:


        - 我們提供顧客已登入或登入時所購買裝置的資料,令產品登記和維修程序更加輕鬆。

        - 簡化檢查產品維修狀態的程序。

        - 更易尋找有關顧客所擁有產品的新品資料。


    Samsung Electronics 致力透過合法地將個人資料用於擬定目的,並保障用戶在所提供個人資料方面的權利及選擇,來爭取用戶的信任。為了贏取用戶的信任,我們公開透明地披露使用和保護個人資料的方式。此外,我們也詳細告訴用戶其所擁有的權利以及權利行使方式。如欲進一步了解資料收集及使用情況,請參閱以下的私隱聲明:


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