當 Galaxy S7/S7 Edge 裝置的觸控螢幕沒有回應時, 應該如何處理?

如果裝置沒有回應, 您可能需要：

重新開機: 長按關機鍵+減低聲量鍵 (超過7秒) 以重新開機 

觸控螢幕有回應後，您可以嘗試以下步驟進行修復:

1.  關閉所有應用程式

2.  執行 Galaxy S7 內的智能管理器優化裝置及檢查有沒有惡意軟件 (部分地區或服務供應商可能不支援智能管理器)。

3. 騰出更多可用的儲存空間

4. 檢查有沒有軟件更新

5. 以「安全模式」檢查裝置

6. 將裝置還原至原廠設定。還原之前, 請為所有儲存在裝置內的重要資料備份 (三星不會為任何數據遺失負責)。

如果問題仍未解決, 請與三星服務熱線聯絡。

 螢幕截圖只供參考，上述所有其他產品及服務可能屬其各自的商標持有人所擁有。