Provjerite jeste li unijeli uređaj koji ulazi u promociju i je li promotivni kod ispravan. Ako ste sve ispravno unijeli, a i dalje popust nije obračunat potrebno je dokumentirati i dostaviti sliku cijeloga zaslona kao i promotivni kod koji ste koristili korisničkoj podršci kako bi mogli napraviti detaljnu provjeru.