Ako je vaš uređaj blokiran, vjerojatno je prijavljen kao izgubljen ili ukraden i nećemo moći nastaviti sa zamjenom. Ako ste zakoniti vlasnik blokiranog uređaja, to ćete morati riješiti sa svojim pružateljem usluga – operaterom. Ni Samsung, ni Foxway ne mogu deblokirati nijedan uređaj.