Kako riješiti problem loše kvalitete zvuka tijekom poziva

Ako primijetite lošu kvalitetu zvuka tijekom poziva, primjerice šum ili isprekidan glas sugovornika, možda postoji problem s mobilnom mrežom ili postavkama uređaja. Slijedite vodič u nastavku za otklanjanje problema.

Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:

1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

3. korak Pratite upute na zaslonu.

Provjerite je li područje u kojem se nalazite pokriveno mobilnom mrežom

Ako primijetite lošu kvalitetu zvuka na određenim područjima ili lokacijama, možda je preslab mobilni signal vašeg uređaja. Provjerite osigurava li mobilni operater dosljednu pokrivenost mobilnom mrežom na vašoj lokaciji.

Oštećena SIM kartica može utjecati na kvalitetu poziva. Provjerite ima li vidljivih oštećenja na SIM kartici i je li pravilno postavljena.

Umetnite alat za izbacivanje u otvor pored umetka za SIM karticu Umetnite alat za izbacivanje u otvor pored umetka za SIM karticu

Korak 1. Isključite uređaj i umetnite alat za izbacivanje u mali otvor pored umetka za SD karticu. Alat za izbacivanje isporučuje se s uređajem.

Izbacite umetak za SIM karticu Izbacite umetak za SIM karticu

Korak 2. Izbacite umetak za SIM karticu.

Pregledajte SIM karticu i ponovno je umetnite Pregledajte SIM karticu i ponovno je umetnite

Korak 3. Provjerite ima li vidljivih oštećenja na SIM kartici i ponovno je umetnite.

Napomena:

  • Položaj umetka za SIM karticu može se razlikovati ovisno o modelu uređaja.
  • Obratite se svom mobilnom operateru ako je potrebno ispitati ispravnost SIM kartice. Ako u blizini imate neki drugi uređaj koji je povezan s istim operaterom, možete ispitati svoju SIM karticu s pomoću tog uređaja.
  • Ako problem i dalje postoji nakon umetanja važeće SIM kartice, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj. Možda ćete morati više puta ponovno pokrenuti uređaj.

Možda ćete moći riješiti problem s lošom kvalitetom zvuka tijekom poziva tako da prisilno ponovno pokrenete uređaj.

Isključite uređaj pritiskom na tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku Isključite uređaj pritiskom na tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku

Korak 1. Isključite uređaj tako da držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku, a zatim odaberete Isključivanje.

Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku

Korak 2. Nakon isključivanja zaslona, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku.

Otpustite tipke kad se prikaže logotip Samsung Otpustite tipke kad se prikaže logotip Samsung

Korak 3. Otpustite obje tipke kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung.

Napomena:

  • Položaji tipki za glasnoću i bočne tipke mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja.

Napomena:

  • Nakon svakog koraka provjerite kvalitetu zvuka tijekom poziva.
  • Ako ste slijedili navedene korake, ali problem i dalje postoji, vaš je uređaj možda fizički oštećen. Obratite se Centar za Podršku kako biste dobili relevantne informacije.
  • Snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.

Kako se upotrebljava aplikacija Samsung Members

Ako imate poteškoća sa Samsungovim mobilnim uređajem, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati upit putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvješća o pogreškama.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više

Code to Open Chat Window