Ne mogu otključati Samsung Galaxy uređaj

Na Samsung uređajima dostupno je nekoliko mogućnosti otključavanja zaslona. Razlikuju se ovisno o konkretnom uređaju kojim se koristite, no mogu uključivati sljedeće:

• Prelazak prstom
• Uzorak
• PIN
• Lozinka
• Prepoznavanje lica
• Prepoznavanje otiska prsta

Ako uređaj možete otključati koristeći se biometrijskom metodom (otisak prsta ili prepoznavanje lica), no ne možete promijeniti vrstu zaključavanja zaslona jer ste zaboravili svoj PIN, uzorak ili lozinku, s pomoću značajke Pronađi moj mobitel ponovno postavite metode otključavanja. Na taj ćete način ukloniti sve podatke o otključavanju uključujući PIN, uzorak, lozinku i biometrijske metode kako biste ih mogli ponovno postaviti.

U prvom koraku treba provjeriti ima li vaš uređaj problem s prepoznavanjem vašeg otiska prsta. Na uspješnost prepoznavanja otiska prsta mogu utjecati neki od uvjeta u nastavku:

• Korištenje različitih prstiju. Uvijek koristite isti prst s pomoću kojeg ste postavili zaključavanje.
• Savijeni prst ili samo vrh prsta. Otisak prsta mora se protezati preko cijelog područja za otisak prsta ako je senzor za otisak prsta izgreben ili oštećen.
• Ako koristite zaštitno staklo za zaslon koje nije proizveo Samsung ili zaštitu za zaslon koja je prljava ili izgrebena.
• Previše prljave ili vlažne jagodice prstiju. Pričekajte da vam se prsti osuše ako su bili pod vodom ili nanesite hidratantnu kremu ako su suhi pa pokušajte ponovno.
• Prsti na kojima ima ožiljaka.

Značajka Pronađi moj mobitel, kao što se može zaključiti i po nazivu, pomaže vam pronaći vaš mobitel. Svoj mobilni uređaj možete otključati na daljinu tako da pristupite web-mjestu Pronađi moj mobitel. Kako biste upotrijebili ovu značajku, morate se pobrinuti da vaš mobilni uređaj ispuni preduvjete u nastavku.

• Mobilni uređaj mora biti uključen.
• Mobilni uređaj mora biti povezan na Wi-Fi ili mobilnu mrežu.
• Vaš Samsung račun mora biti registriran na vašem mobilnom uređaju i opcija Otključavanje na daljinu mora biti omogućena. 
  

Pogledajte korake u nastavku koji detaljno opisuju opciju Otključavanje na daljinu na vašem mobilnom uređaju, kao i upute kako otključati mobilni telefon pomoću web-mjesta Pronađi moj mobitel.

Kako omogućiti opciju Otključavanje na daljinu značajke Pronađi moj mobitel

Možete postaviti uređaj da se otključa i ostane otključan kad se otkriju pouzdane lokacije ili uređaji.  
 

Primjerice, ako ste postavili svoj dom kao pouzdanu lokaciju, kada se vratite kući uređaj će otkriti lokaciju i automatski se otključati.

Ova će značajka biti dostupna za upotrebu nakon što postavite način zaključavanja zaslona.
 

Ako svoj uređaj ne upotrijebite četiri sata ili kad ga uključite, zaslon morate otključati pomoću uzorka, PIN-a ili lozinke koju ste postavili. 

Kako postaviti značajku Pametno zaključavanje na mobilnom uređaju

Ako vaš uređaj koristi sustav Android 4.4 ili niži, možda ćete moći otključati svoj mobitel s pomoću lozinke za Google račun. Nakon što ste metodu otključavanja netočno unijeli pet ili više puta za redom, pojavit će se opcija Otključaj putem Google računa. Unesite podatke za prijavu u Google račun, zatim dodirnite Prijava.

Na određenim uređajima, ako prijeđete prstom od desnog ruba zaključanog zaslona, otvorit ćete izbornik Dinamičkog zaključanog zaslona. Da biste to izbjegli, otključajte svoj mobitel prelaskom prsta s drugog dijela zaslona.

Ako želite ukloniti zaključavanje mreže, morate se obratiti vašem mrežnom operateru ili distributeru. Neki pružatelji usluga omogućuju otključavanje uređaja uz malu naknadu ili besplatno. To ovisi o vašem uređaju i ugovoru s mrežnim operaterom.

Ako želite ukloniti zaključavanje regije (tj. koristiti svoj uređaj u državi drugačijoj od one u kojoj ste ga kupili), morat ćete obaviti telefonski poziv u trajanju od najmanje pet minuta u državi podrijetla kako biste onemogućili zaključavanje regije. Ako u tome ne uspijete, obratite nam se koristeći se kontakt podacima na dnu ove stranice.

Zadnja mogućnost koja vam je na raspolaganju ako niste uspjeli otključati svoj uređaj je vraćanje na tvorničke postavke koristeći se tipkama na vašem uređaju. To će pomoći u vraćanju uređaja na tvorničke postavke i omogućiti vam ponovno postavljanje sigurnosnih postavki. Međutim, time će se ukloniti svi osobni podaci iz vašeg uređaja.