Što možete učiniti ako vaš mikrofon ili zvučnik ne radi ispravno

Ako ne čujete glas pozivatelja kroz mikrofon ili zvučnik na svojem mobitelu Galaxy, trebate provjeriti nekoliko stvari koje mogu pomoći.

Pametni telefon koji prikazuje poziv s pozadinskim zvučnim valovima.

Prije nego što isprobate preporuke u nastavku, obavezno provjerite jesu li softver i povezane aplikacije vašeg uređaja ažurirane na najnoviju verziju. Softver svojega uređaja možete ažurirati sljedećim koracima:

1 Idite u Postavke > Ažuriranje softvera.
2 Dodirnite Preuzmi i instaliraj.
3 Slijedite upute na zaslonu.

Provjerite ima li na mikrofonu ili zvučniku predmeta koji ometaju zvuk

Pobrinite se da ništa ne prekriva mikrofon ili zvučnik na vašem telefonu. Neispravno postavljena zaštita zaslona jedan je od najčešćih uzroka smetnji zvuka tijekom poziva.

Uređaj prikazuje mjesto na kojem se nalazi zvučnik pametnog telefona.

Uzmite u obzir: Mjesto na kojem se nalazi mikrofon i zvučnik mogu se razlikovati ovisno o uređaju.

Ako ne čujete osobu s druge strane, pokušajte postaviti glasnoću na najveću razinu.

Korak 1. Pritisnite gumb za glasnoću koji se nalazi s desne strane uređaja. Korak 1. Pritisnite gumb za glasnoću koji se nalazi s desne strane uređaja.

Korak 1. Pritisnite gumb za glasnoću sa strane uređaja.

Korak 2. Snimka zaslona ikone za pojačanu glasnoću koju možete dobiti pritiskom gornjeg gumba. Korak 2. Snimka zaslona ikone za pojačanu glasnoću koju možete dobiti pritiskom gornjeg gumba.

Korak 2. Gornji gumb povećava glasnoću.

Korak 3. Snimka zaslona ikone za smanjenu glasnoću koju možete dobiti pritiskom donjeg gumba. Korak 3. Snimka zaslona ikone za smanjenu glasnoću koju možete dobiti pritiskom donjeg gumba.

Korak 3. Donji gumb smanjuje glasnoću.

Uzmite u obzir: Glasnoća tijekom poziva može se podešavati samo tijekom poziva. Ako se nalazite na Početnom zaslonu, podesit će se glasnoća zvona.

Ponovno pokrenite uređaj, a zatim ga ponovno testirajte:

1 Prijeđite prstom s gornjeg dijela zaslona telefona kako biste otvorili ploču „Brze postavke”.
2 Dodirnite „Ikonu napajanja”, a zatim pritisnite „Ponovno pokreni”.

Ako se problem nastavi javljati, prijeđite na sljedeći korak u nastavku.

Određene preuzete aplikacije mogu izazvati zamrzavanje, rušenje sustava ili kašnjenje vašeg telefona ili tableta. Neke aplikacije mogu utjecati i na funkcionalnost kamere, izazivati probleme sa zvukom i utjecati na mrežnu povezivost.

Uporabom Sigurnog načina rada onemogućuju se sve preuzete aplikacije i pokreće se samo izvorni softver isporučen s vašim telefonom ili tabletom, što Vam omogućuje da utvrdite je li uzrok problema neka aplikacija ili telefon ili tablet. Slijedite korake u nastavku da biste ga omogućili:

1 Prijeđite prstom s vrha zaslona da biste otvorili „Brze postavke” i dodirnite „Ikonu napajanja”.
2 Dodirnite i držite „Isključivanje” dok se ne prikaže ikona Sigurnog načina rada.
3 Dodirnite Siguran način rada i pokrenite svoj uređaj. Ako ste uspješno ušli u Siguran način rada, vidjet ćete Siguran način rada prikazan na dnu zaslona.
4 Provjerite postoji li i dalje isti problem s telefonom.

Ako se poteškoće ne pojavljuju dok ste u Sigurnom načinu rada, problem izaziva neka preuzeta aplikacija koju je potrebno deinstalirati.

Uzmite u obzir: Ako je problem nestao u Sigurnom načinu rada: jedna od nedavno preuzetih aplikacija vjerojatno je uzrok problema. Nastavite s deinstalacijom aplikacije koju ste preuzeli neposredno prije nego što su se počeli javljati problemi s vašim telefonom ili tabletom.

Ako i dalje postoji problem: preuzete aplikacije možda nisu uzrok problema. Možda ćete trebati ponovno postaviti telefon na tvorničke postavke.

Ako upotrebljavate funkciju poziva putem Wi-Fi mreže, onda će se mrežna veza vašeg telefona koristiti za pozivanje. Loša Wi-Fi mreža može utjecati na kvalitetu poziva. Jednostavno isključite tu postavku i pokušajte ponovno uspostaviti poziv.

1 Otvorite aplikaciju Telefon.
2 Dodirnite više opcija (tri okomite točke), a zatim dodirnite „Postavke”.
3 Dodirnite „Pozivi putem Wi-Fi mreže”, a zatim dodirnite prekidač da biste ih isključili.

Uzmite u obzir: Značajka poziva putem Wi-Fi mreže možda nije dostupna za sve operatere ili uređaje.

Ako ne čujete ništa prilikom pozivanja, opcija „Isključi sve zvukove” možda je uključena. Slijedite korake u nastavku da biste onemogućili tu značajku:

1 Otvorite „Brze postavke” i dodirnite „Postavke”.
2 Dodirnite „Pristupačnost”.
3 Dodirnite „Poboljšanja zvuka”.
4 Pritisnite prekidač pokraj opcije „Isključi sve zvukove” da biste ih isključili.

Dolazi li do prekida poziva na vašem telefonu? Nakon poziva dobivate dojavu da nema SIM kartice? Odvojite malo vremena kako biste provjerili svoju SIM karticu. 

Korak 1. Isključite svoj uređaj. Korak 1. Isključite svoj uređaj.

Korak 1. Isključite uređaj.

Korak 2. Izvadite SIM karticu iz ladice kako biste provjerili je li oštećena. Korak 2. Izvadite SIM karticu iz ladice kako biste provjerili je li oštećena.

Korak 2. Izvadite SIM karticu iz ladice kako biste provjerili je li oštećena ili zahrđala.

Korak 3. Ako je neispravna, zatražite zamjensku SIM karticu od svojeg operatera. Korak 3. Ako je neispravna, zatražite zamjensku SIM karticu od svojeg operatera.

Korak 3. Ako je neispravna, zatražite zamjensku SIM karticu od svojeg operatera.

Korak 4. Provjerite je li SIM kartica poravnata s malim utorom na ladici. Korak 4. Provjerite je li SIM kartica poravnata s malim utorom na ladici.

Korak 4. Provjerite je li SIM kartica poravnata s malim utorom na ladici.

Korak 5. Ponovno pokrenite uređaj i ponovno ga testirajte. Korak 5. Ponovno pokrenite uređaj i ponovno ga testirajte.

Korak 5. Nakon pažljivog umetanja SIM kartice ponovno pokrenite uređaj i ponovno ga testirajte.

Ako gore navedene metode ne djeluju, možete vratiti svoj uređaj na tvornički zadane postavke kao kad ste po prvi put uključili uređaj. Napominjemo da ponovno postavljanje uređaja na tvorničke postavke nije moguće poništiti. Obavezno izradite sigurnosnu kopiju svih svojih podataka na nekom drugom uređaju prije pokušaja ponovnog postavljanja telefona.

1 Idite u „Postavke”, a zatim dodirnite „Opće upravljanje”.
2 Dodirnite „Ponovno postavi”.
3 Dodirnite „Ponovno postavi na tvorničke podatke”.
4 Pomaknite se do dna stranice i odaberite „Ponovno postavi”.
5 Odaberite „Izbriši sve”.

Predstavljamo Galaxy AI

Predstavljamo Galaxy AI

Nadogradnje na koje ste čekali.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više

Code to Open Chat Window