Što učiniti kada se pozivi odspoje ili ako nema mrežnog signala na vašem uređaju Galaxy

Ako se vaši pozivi naglo odspoje ili ako nema mrežnog signala na uređaju Galaxy, to može biti zbog postavki uređaja ili problema povezanih s operaterom. Slijedite vodič u nastavku da biste provjerili stanje uređaja.

Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:

1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

3. korak Pratite upute na zaslonu.

Provjerite postavke uređaja

Postavke uređaja možda sprječavaju uspostavljanje ili primanje poziva. Provjerite je li omogućen Zrakoplovni način ili vaš uređaj blokira pozive od nepoznatih ili privatnih brojeva.

Isključite Zrakoplovni način

1. korak Otvorite Postavke i dodirnite Veze.

2. korak Ako je Zrakoplovni način uključen, isključite ga i provjerite je li se veza stabilizirala.

isključivanje zrakoplovnog načina

Provjerite blokira li uređaj nepoznate ili privatne brojeve

provjera blokira li uređaj nepoznate brojeve 1. korak provjera blokira li uređaj nepoznate brojeve 1. korak

1. korak Otvorite aplikaciju Telefon i dodirnite Više (tri točke u gornjem desnom kutu.)

provjera blokira li uređaj nepoznate brojeve 2. korak provjera blokira li uređaj nepoznate brojeve 2. korak

2. korak Dodirnite Postavke.

provjera blokira li uređaj nepoznate brojeve 3. korak provjera blokira li uređaj nepoznate brojeve 3. korak

3. korak Dodirnite Blokiraj brojeve.

provjera blokira li uređaj nepoznate brojeve 4. korak provjera blokira li uređaj nepoznate brojeve 4. korak

4. korak Isključite Blokiraj nepozn./priv. brojeve i provjerite primate li pozive.

Možda ćete morati poništiti mrežne postavke ako vam se pozivi odspoje ili ako vaš uređaj neprestano gubi mrežni signal.

poništavanje postavki mreže 1. korak poništavanje postavki mreže 1. korak

1. korak Otvorite Postavke i dodirnite Opće upravljanje.

poništavanje postavki mreže 2. korak poništavanje postavki mreže 2. korak

2. korak Dodirnite Ponovno postavljanje.

poništavanje postavki mreže 3. korak poništavanje postavki mreže 3. korak

3. korak Dodirnite Ponovno postavljanje postavki mreže.

poništavanje postavki mreže 4. korak poništavanje postavki mreže 4. korak

4. korak Provjerite informacije na zaslonu i dodirnite Poništavanje postavki.

poništavanje postavki mreže 5. korak poništavanje postavki mreže 5. korak

5. korak Dodirnite Pon. post.

Napomena:

  • Imajte na umu da će ponovno postavljanje mrežnih postavki također ponovno postaviti Wi-Fi, Bluetooth i ostale mrežne postavke.

Neispravne postavke APN-a (Naziv pristupne točke) mogu prekinuti mrežnu vezu. Slijedite korake u nastavku da biste ponovno konfigurirali APN postavke.

poništavanje postavki mreže 1. korak poništavanje postavki mreže 1. korak

1. korak Otvorite Postavke i dodirnite Veze.

poništavanje postavki mreže 2. korak poništavanje postavki mreže 2. korak

2. korak Dodirnite Mobilne mreže.

poništavanje postavki mreže 3. korak poništavanje postavki mreže 3. korak

3. korak Dodirnite Pristupne točke (APN).

poništavanje postavki mreže 4. korak poništavanje postavki mreže 4. korak

4. korak Dodirnite Više (tri točke) u gornjem desnom kutu i dodirnite Vrati na zadano.

poništavanje postavki mreže 5. korak poništavanje postavki mreže 5. korak

5. korak Dodirnite Poništavanje da biste ponovno konfigurirali postavke APN-a.

Problem može nastati kada je vaš uređaj povezan s operaterom s kojim niste potpisali ugovor. Slijedite korake u nastavku da biste odabrali operatera.

poništavanje postavki mreže 1. korak poništavanje postavki mreže 1. korak

1. korak Otvorite Postavke i dodirnite Veze.

poništavanje postavki mreže 2. korak poništavanje postavki mreže 2. korak

2. korak Dodirnite Mobilne mreže.

poništavanje postavki mreže 3. korak poništavanje postavki mreže 3. korak

3. korak Dodirnite Mrežni operatori.

poništavanje postavki mreže 4. korak poništavanje postavki mreže 4. korak

4. korak Isključite Odaberi automatski i odaberite svog operatera.

Napomena: Snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.

Kako se upotrebljava aplikacija Samsung Members

Ako imate poteškoća sa Samsungovim mobilnim uređajem, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati upit putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvješća o pogreškama.

Saznajte više

Predstavljamo Galaxy AI

Predstavljamo Galaxy AI

Nadogradnje na koje ste čekali.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više

Code to Open Chat Window