Mivel üzleti tevékenységünk a világ számos országán átível, felismerjük és elemezzük az egyes országok közötti jogszabályi, szabályozási és gyakorlati különbségeket, miközben jogszerű és etikus módon folytatjuk üzleti tevékenységünket. Emellett globális személyesadat-biztonsági szabályzatokat is kidolgozunk és bevezetünk ügyfeleink és alkalmazottaink magánszférájának életének tiszteletben tartása és személyes adataik védelme érdekében. A megfelelés és az etikai kockázatok rendszerszerű kezelésére irányuló törekvéseinket a Samsung globális magatartási kódexe és üzleti magatartási irányelvei vezérlik, amelyek minden munkatársunk számára útmutatásul szolgálnak a cselekvéshez és a megfelelő értékítéletek meghozatalához. A korábban a jogi iroda alá tartozó megfelelőségi csapatunk most már közvetlenül a vezérigazgatónak jelent, a megfelelőségi csapat vezetője pedig minden igazgatósági ülésen részt vesz, hogy támogassa az igazgatóság fontos döntéseit. Erre specializált szervezeteket működtetünk minden üzletágban és a tengerentúli regionális irodákban az egyes vállalkozásokkal és régiókkal kapcsolatos megfelelőségi kérdések kezelése érdekében.
Etikai felügyelet
Globális magatartási kódexünket („Samsung üzleti alapelveink”) az etikai irányítási weboldalunkon keresztül közöljük beszállítóinkkal, ügyfeleinkkel és más külső érdekelt felekkel, valamint alkalmazottainkkal, és csatornát biztosítunk az etikai normák esetleges megsértésének jelentésére. Ezenkívül az alkalmazottak számára etikai normákként szolgáló „Alkalmazotti üzleti magatartási irányelvek” lefordításra kerülnek és elérhetők összesen 15 nyelven (beleértve a koreait is), és fel vannak töltve a belső intranetünkre. A releváns részleteket a világ minden részén dolgozó alkalmazottaink körében terjesztjük és megosztjuk közös, online és legalább évente kínált audiovizuális képzések útján. Külön „Üzleti irányelveket” biztosítunk beszállítóinknak is az átlátható üzleti gyakorlatok kialakítása érdekében.
Megfelelőség irányítása
Megfelelőségi programunk célja a megfelelőség által vezérelt vállalati kultúra kialakítása annak érdekében, hogy minimalizáljuk az árrögzítés vagy a szellemi tulajdonjogok megsértése miatt felmerülő üzleti kockázatokat, és nagyobb felelősséget vállaljunk az emberi jogok, az egészség és a biztonság, valamint a környezetvédelem területén. A megfelelőségi programirányítási rendszer (Compliance Program Management System, CPMS), a megfelelőségi kockázatok kezelésére kifejlesztett informatikai rendszer biztosítja területspecifikus szabályzatainkat és a regionális problémafelügyelet részleteit. Folyamatosan működő ügyfélszolgálatunk segíti az alkalmazottakat abban, hogy közvetlenül megkérdezzék a szakértőket, amikor munkával kapcsolatos kérdések merülnek fel, vagy amikor az irányelveinkben foglaltakat nem találják kellően részletesnek a jogellenesség megállapításához. Alkalmazottaink számára a CPMS keretében kifejlesztett visszaélés-bejelentési rendszerünket úgy működtetjük, hogy megbízhatóan garantáljuk a visszaéléseket bejelentők személyazonosságának titkosságát.
Megfelelőségirányítási
folyamat
-
Megelőzés
Felajánljuk a lehetőséget az alkalmazottak képzésére, területspecifikus útmutatókat biztosítunk, rendszeralapú önellenőrzéseket, a Help Desk működtetését, az új és módosított előírások figyelemmel kísérését és kezelését.
-
Megfigyelés
Rendszeres/eseti ellenőrzések lefolytatása erre kijelölt egységek vagy személyzet útján
-
Utánkövetés
irányításaA folyamatok/eredmények elemzésével azonosítjuk a problémák kiváltó okait, fejlesztésekkel megakadályozzuk egy-egy probléma újbóli megjelenését (pl. valós eseteket mutatunk be a képzés részeként)
Adatvédelmi szabályzat
Hivatalosan bejelentettük globális standard adatvédelmi szabályzatunkat, és kidolgoztuk azon releváns szabályzatokat, amelyek tükrözik a régióspecifikus szabályozási feltételeket és a helyi sajátosságokat. E törekvések eredményeként alkalmazottaink rendelkezésére bocsátjuk a „Személyes adatokra vonatkozó globális útmutató” és a „Kezelési útmutató a személyes adatok kezelésének kiszervezéséhez” című dokumentumokat, amelyek menedzsment szabályozásként használandók. Folyamatainkat és rendszereinket úgy működtetjük, hogy a vonatkozó szabályzatokat beépítsük a mindennapi üzleti magatartásunkba, valamint folytatjuk a felülvizsgálatokat és az egész vállalatra kiterjedő képzést.