Mi a teendő, ha a SmartThings alkalmazásban regisztrált TV eltűnik?

Ha a SmartThings alkalmazásban regisztrált TV vagy egyéb eszköz eltűnik, akkor megpróbálhatsz pár dolgot, mielőtt újraregisztrálnád az eszközt. Kövesd az alábbi útmutatót, mert lehet, hogy könnyen megoldható a probléma. 

Kép arról, hogy a SmartThings alkalmazás éppen kapcsolódik egy Smart TV-hez

Az alkalmazás betöltése során az adatfogadás lassú lehet vagy ideiglenes megszakadások történhetnek. Ha a router és a TV távol helyezkedik el egymástól, előfordulhat, hogy a kommunikáció nem zökkenőmentes, és ilyenkor a regisztráció sikertelen lehet.

1 lépés: Koppints a Beállítások elemre az okostelefonon.
A Beállítások elem kiválasztva az okostelefonon
2 lépés: Koppints a Kapcsolatok elemre.
A Kapcsolatok elem kiválasztva a Beállítások menüben
3 lépés: Koppints a Wi-Fi elemre.
A Wi-Fi elem kiválasztva a Kapcsolatok menüben
4 lépés: Koppints az Adathasználat elemre, majd kapcsold be a Mobiladatok opciót.
Az Adathasználat elem kiválasztva a Kapcsolatok menüben

Megjegyzés: Ha több mint 10 eszköz kapcsolódik a routerhez, előfordulhat, hogy a regisztráció sikertelen lesz.

Ha a SmartThings alkalmazásban történő sikeres regisztráció után sem találod a TV-det a képernyőn, módosítsd a helyet, majd ellenőrizd az összes eszközt tartalmazó listát.

1 lépés: Koppints az Eszköz elemre az alsó menüben, majd koppints a hely nevére.
Az 1. hálószoba elem kiválasztva a SmartThings Eszközök menüjében
2 lépés: Amikor megjelenik a felugró ablak, válaszd ki az Összes eszköz elemet.
Az Összes eszköz elem kiválasztva a legördülő menüben a SmartThings Eszközök menüjében
3 lépés: Ellenőrizd az összes eszközt tartalmazó listát.
Az Eszközlista megjelenítve
4 lépés: Ha a TV-d nem szerepel a listán, az Otthon ikonra koppintva módosítsd a helyet.
Az Otthon ikon kiválasztva a SmartThings alkalmazásban
5 lépés: Válassz egy másik helyet a TV megkereséséhez.
Az Otthonom elem kiválasztva a SmartThings Helyek menüjében
6 lépés: Megfigyelheted, hogy az eszköz megjelent a képernyőn.
A Nappali elem kiemelve a SmartThings alkalmazásban
7 lépés: Válaszd ki az Összes eszköz elemet.
Az Összes eszköz elem kiválasztva a SmartThings alkalmazásban
8 lépés: Észreveheted, hogy a TV-d megjelenik az összes regisztrált eszköz listájában.
A TV kiválasztva a regisztrált eszköz listájában

Győződj meg róla, hogy az okostelefon szoftvere és a SmartThings alkalmazás naprakész. Ha szükséges, frissítsd a TV-d firmware-jét is.

Megjegyzés: A SmartThings alkalmazás az Android 8.0 vagy annál újabb, illetve az iOS 12.0 vagy annál újabb operációs rendszerű telefonokkal kompatibilis.

A SmartThings alkalmazás frissítése

1 lépés: Koppints a Menü elemre (a három vízszintes vonalra).
A Menü elem kiválasztva a SmartThings alkalmazásban
2 lépés: Koppints a SmartThings alkalmazás Beállítások menüpontjára.
Beállítások elem kiválasztva a SmartThings alkalmazásban
3 lépés: Görgess le és koppints az A SmartThings névjegye elemre.
Az A SmartThings névjegye elem kiválasztva a SmartThings Beállítások menüjében
4 lépés: Ha van elérhető frissítés, koppints a Frissítés elemre.
17A Szoftverfrissítés menü megjelenítve

A TV firmware-jének a frissítése

1 lépés: Nyomd meg a Kezdőlap gombot a távirányítón, majd lépj a Beállítások elemre.
A Beállítások elem kiválasztva a TV Kezdőlap menüjében
2 lépés: Válaszd ki a Támogatás > Szoftverfrissítés elemet.
A Szoftverfrissítés elem kiválasztva a TV Beállítások menüjében
3 lépés: Válaszd ki a Frissítés most elemet.
A Frissítés most elem kiválasztva a Szoftverfrissítés menüben

Megjegyzés: 

  • Ha problémád van a Samsung Smart TV kapcsán, mindig ellenőrizd, hogy vannak-e esetleg elérhető szoftverfrissítések, mivel ezek megoldást jelenthetnek a problémára.
  • Az eszköz modelljétől és szoftververziójától függően az eszköz képernyőfelvételei és menüi eltérhetnek.

Köszönjük a visszajelzést