Mi a teendő, ha hiba jelentkezik a Samsung DeX alkalmazásban
Ha a Samsung DeX használata közben felmerült hibákat bejelented, a hibák megoldásával és a frissítések közzétételével javítani tudjuk a szolgáltatást. Ne feledd, hogy a hibabejelentések naplóadatokat tartalmaznak, ami személyes adatokat is magában foglalhat.
Problémák bejelentése a Samsung DeX alkalmazásban
Megjegyzés: A hiba megoldásában sokat segíthet, ha a problémáról képernyőfelvételeket is küldesz.
Problémák bejelentése a Samsung DeX weboldaláról
Számítógépes naplóadatok küldése
- Automatikus naplóadatgyűjtés
Telefonos naplóadatok küldése
- Ha a számítógépes DeX hibajelentési értesítés megjelenik a telefonodon
- Ha a számítógépes DeX hibajelentési értesítés nem jelenik meg a telefonodon
A telefonodat a számítógéphez csatlakoztatva futtasd a Samsung DeX alkalmazást a probléma reprodukálásához.
- Ha a telefon és a számítógép nem csatlakozik
A Samsung DeX képernyője nem jelenik meg a monitoron vagy tévén. Mit tegyek?
Kábeles csatlakozás monitorhoz vagy tévéhez
Ha a Samsung DeX képernyője nem jelenik meg a monitoron vagy tévén, amihez kábellel csatlakozik, kérjük, ellenőrizd az alábbiakat:
Megjegyzés: Ha szeretnéd, hogy a Samsung DeX alkalmazás induljon el minden egyes alkalommal, amikor a monitor vagy TV csatlakozik, lépj a „Speciális funkciók” > „Samsung DeX” elemre a tablet beállításaiban, és engedélyezd az „Automatikus indítás a HDMI csatlakozásakor” lehetőséget.
Vezeték nélküli csatlakozás tévéhez
Az eszközkeresés nem mutatja az eszközt a vezeték nélküli Samsung DeX alkalmazásban
Ellenőrizd, hogy a telefon képernyője egy az egyben megjelenik TV-n és nem csak a mobileszköz képernyőjén mutatott tartalom látszik rajta. A csatlakozáshoz elérhető tévék listája eltérhet a Smart View listájától.
A Samsung DeX képernyője nem jelenik meg a számítógépen. Mit tegyek?
Ha a Samsung DeX Kezdőképernyője nem jelenik meg a számítógépen, kérjük, kövesd az alábbi utasításokat.
Vezetékes csatlakozás számítógéphez
Megjegyzés: Windows rendszert használó számítógépek esetén ellenőrizd, hogy a ss_conn_service2 elem állapota Fut a Feladatkezelő > Szolgáltatás listában. Ha az állapota „Leáll” kattints rá jobb egérgombbal, és válaszd az „Indítás” lehetőséget az állapot megváltoztatásához.
Amint a számítógép felismerte a mobileszközt, a betöltési képernyő megjelenik a számítógép képernyőjén. A mobileszközön nyomd meg az „Indítás most” gombot a felugró „Képernyő küldése Samsung DeX-re” üzenetben. Ezután a Samsung DeX Kezdőképernyő megjelenik a számítógép képernyőjén.
Ellenőrizd, hogy a telepített számítógépes alkalmazás a legfrissebb verzió. A verziót az ablak címsorának jobb felső sarkában található „Beállítások” gombra, és a „Samsung DeX adatai” alatt található „Frissítés” gombra kattintva ellenőrizheted.
Az alkalmazás frissítése után indítsd újra a számítógépet, még ha frissítve is volt.
Megjegyzés: Ha a Samsung DeX nem működik megfelelően a Qualcomm Snapdragon platformon (ARM-alapú Windows) futó számítógépen, javasoljuk, hogy a számítógépet USB-hubon keresztül csatlakoztasd ahelyett, hogy közvetlenül USB-kábellel csatlakoztatnád.
Vezeték nélküli csatlakozás számítógéphez
Megjegyzés: Ha a „DeX tévén vagy monitoron” jelenik meg a kívánt opció helyett, válaszd a további lehetőségek ikont az ablak jobb felső részén, majd nyomd meg a „Váltás számítógépre” gombot.
Az eszközkeresés nem mutatja az eszközt a vezeték nélküli kapcsolatnál
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.