Ha a telefonhívás és a mobiladatok nem érhetők el, ellenőrizd a SIM kártyát
Ha a telefon és az SMS-üzenetek, a mobiladat forgalom hirtelen nem működik, az a SIM-kártya miatt lehet. Gyakran előfordul, hogy a telefon cseréjekor problémák merülnek fel a helytelenül telepített SIM-kártya miatt. Az alábbiakban a SIM-kártya ellenőrzéséről olvashatsz bővebben.
Mielőtt az alábbi javaslatokat kipróbálod, frissítsd az eszközöd szoftverét és a kapcsolódó alkalmazásokat a legújabb verzióra. Mobileszközöd szoftverének a frissítéséhez kövesd az alábbi lépéseket:
1. lépés Lépj a Beállítások > Szoftverfrissítés menüpontba.
2. lépés Koppints a Letöltés és telepítés elemre.
3. lépés Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.
1. A SIM kártya nem kopott
Új telefonra váltáskor az előző telefonban használt SIM-kártyát gyakran újra és újra használják az új telefonban. A SIM-kártya azonban fogyó alkatrész, ezért hosszabb ideig tartó használat esetén meghibásodhat.
Először is vedd ki a SIM-kártya tálcáját a telefonból, és ellenőrizd, hogy a SIM-kártya fém foglalata nem kopott-e el vagy nem korrodálódott-e. Ha a SIM-kártya megsérült, cseréld ki új SIM-kártyára.
2. A SIM-kártya rendesen van behelyezve
Ha a SIM-kártyát nem pontosan helyezed a tálcába és úgy teszed a telefonba, előfordulhat, hogy a SIM-kártyát nem ismeri fel a készülék. Ha nem ismeri fel a SIM-kártyát, vedd ki a tálcát, és ellenőrizd, hogy a kártya megfelelően van-e behelyezve. Főleg a SIM-kártya sarkainak elhelyezkedésére kell ügyelni.
A SIM-kártya tálca behelyezésekor figyelj a SIM-kártya behelyezési irányára, mivel ez modellenként eltérő lehet. Az S21 sorozatnál például felfelé néz a fém foglalat, az S20 sorozatnál pedig lefelé. Lásd az alábbi képek példáját.
① S21 sorozat
② S20 sorozat
Megjegyzés: A SIM-kártya rögzítési iránya készülékenként és modellenként változhat.
3. A SIM-kártya szilárdan rögzül a tálcában
Ha a korábban használt mikro SIM-kártyát nano SIM-kártya méretűre vágtad az új telefonhoz, akkor ügyelni kell a sarokvágás helyességére. Ajánlott új nano SIM-kártyát vásárolni és azt használni, mert a levágott SIM-kártyát nem biztos, hogy jól felismeri a készülék, és a telefonhívások, az üzenetküldés és -fogadás, valamint a mobiladatforgalom során hibák léphetnek fel.
- Mikro SIM: A korábbi modellekben gyakori, közepes méretű SIM kártya.
- Nano SIM: A legtöbb új telefon által használt legkisebb méretű SIM.
① Mikro SIM
② Nano SIM
Ha nehézségbe ütközöl a Samsung mobilon, táblagépen, vagy viselhető eszközön, a Samsung Members alkalmazásban elküldheted a kérdésed számunkra.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy közelebbről megnézzük, mi történik. Az adatokat anonimizáljuk, és csak a vizsgálat időtartamára tároljuk. A hibajelentés elküldéséről bővebben ’A Samsung Members alkalmazás használata’ menüpontban olvashatsz.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.