Lefagyott Galaxy készülék újraindítása

Ha a képernyő lefagy, vagy készüléked a használat során nem reagál, az Oldalsó gombot és a Hangerő csökkentése gombot egyszerre megnyomva és nyomva tartva kikényszerítheted a készülék újraindítását. Ha a probléma a készülék újraindítása után sem szűnik meg, próbálkozz az alábbi lépésekkel.

Mielőtt kipróbálod az alábbi javaslatokat, gondoskodj róla, hogy a készülék szoftverének és a kapcsolódó alkalmazásoknak a legfrissebb verziója fusson. A mobileszköz szoftverének frissítéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. lépés Lépj a Beállítások > Szoftverfrissítés menüre.

2. lépés Érintsd meg a Letöltés és telepítés elemet.

3. lépés Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

Memória és tárhely felszabadítása

Annak, hogy a készülék lefagy vagy nem reagál, az is lehet az oka, hogy a szabad Tárhely vagy Akkumulátor nem elegendő. Ilyen esetben próbálkozz az alábbi lépésekkel.

Először ellenőrizd a készülék Tárhely és Akkumulátor.

  1. lépés Lépj a Beállítások menübe, majd válaszd az Akku- és eszközkarbantartó lehetőséget.
  2. lépés
A Akkumulátor és Tárhely elemek kiválasztásával ellenőrizd a rendelkezésre álló tárhelyet, illetve memóriát.

Rendelkezésre álló tárhely és memória ellenőrzése

Ha nincs elegendő tárhely a készüléken, akkor az eszköz optimalizálása funkcióval törölheted a gyorsítótárat. Az optimalizálás művelet bezárja a háttérben futó alkalmazásokat, kezeli a rendellenes akkumulátorhasználatot, valamint összeomlott alkalmazásokat és rosszindulatú programokat keres. Készüléked optimalizálásához kövesd az alábbi lépéseket.

 Akku- és eszközkarbantartó  Akku- és eszközkarbantartó

1. lépés Lépj a Beállítások menübe, majd válaszd az Akku- és eszközkarbantartó lehetőséget.

 Eszközkarbantartó, Optimalizálás most  Eszközkarbantartó, Optimalizálás most

2. lépés Érintsd meg az Optimalizálás most gombot.

Az optimalizálás befejezéséhez érintsd meg a Kész gombot Az optimalizálás befejezéséhez érintsd meg a Kész gombot

3. lépés Az optimalizálás befejezését követően érintsd meg a Kész gombot.

Lehet, hogy a készülék lefagyását más gyártótól származó alkalmazás okozza. Mivel Biztonsági üzemmód minden más gyártótól származó alkalmazás le van tiltva, így ellenőrizheted, hogy a készülék ismétlődő lefagyását más gyártótól származó alkalmazás okozza-e. Először engedélyezd a Biztonsági üzemmód, így ellenőrizve, hogy a telefon lefagy-e. Ha a készülék Biztonsági üzemmód nem fagy le, az azt jelenti, hogy a tapasztalt problémákat egy másik gyártó alkalmazása okozza.

 Nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot  Nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot

1. lépés Nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot.

Válaszd a Kikapcsolás gombot. Válaszd a Kikapcsolás gombot.

2. lépés Válaszd a Kikapcsolás gombot.

 Nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot  Nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot

3. lépés A kijelző kikapcsolását követően egyszerre nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot.

 A Hangerő csökkentése gombot nyomva tartva engedd el az Oldalsó gombot  A Hangerő csökkentése gombot nyomva tartva engedd el az Oldalsó gombot

4. lépés Amint a Samsung-logó megjelenik a képernyőn, engedd el az Oldalsó gombot, miközben a Hangerő csökkentése gombot nyomva tartod.

 Frissítés Biztonsági üzemmódban  Frissítés Biztonsági üzemmódban

5. lépés Amikor a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a Biztonsági üzemmód felirat, engedd el a gombot.

Ha a készüléked az utóbbi időben kezdett lefagyni, akkor azonosítsd, majd Biztonsági üzemmód távolítsd el az utóbbi időben letöltött alkalmazásokat. Kövesd az alábbi lépéseket.

Alkalmazások Alkalmazások

1. lépés Lépj a Beállítások menübe, majd válaszd az Alkalmazások lehetőséget.

 Azonosítsd a legutóbbi, illetve az ismeretlen alkalmazásokat  Azonosítsd a legutóbbi, illetve az ismeretlen alkalmazásokat

2. lépés Azonosíts minden utóbbi időben letöltött alkalmazást, illetve azokat, amelyeket nem ismersz fel.

 Alkalmazás eltávolítása  Alkalmazás eltávolítása

3. lépés Válaszd az Eltávolítás elemet.

 Az eltávolításhoz érintsd meg az OK gombot  Az eltávolításhoz érintsd meg az OK gombot

4. lépés Érintsd meg az OK gombot.

Az alábbi lépéseket követve válthatsz Biztonsági üzemmód normál üzemmódba.

1. lépés Egyszerre nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot.
2. lépés
Válaszd az Újraindít gombot.

Biztonsági üzemmódból normál üzemmódba váltás

Ha a képernyőd továbbra is lefagy, vagy ha továbbra is problémákat tapasztalsz a készülékednél, próbáld meg a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget. A Gyári adatok visszaállítása visszaállítja a készülék eredeti beállításait, és minden adatodat teljes egészében törli.

Általános kezelés Általános kezelés

1. lépés Lépj a Beállítások menübe, és válaszd az Általános kezelés lehetőséget.

 Válaszd a Visszaáll. gombot  Válaszd a Visszaáll. gombot

2. lépés Válaszd a Visszaállítás gombot.

 Válaszd a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget  Válaszd a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget

3. lépés Válaszd a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget.

 Telefon alaphelyzetbe állítása  Telefon alaphelyzetbe állítása

4. lépés Érintsd meg a Visszaáll. lehetőséget.

 Törli mindet, Gyári adatok visszaállítása  Törli mindet, Gyári adatok visszaállítása

5. lépés Érintsd meg a Törli mindet gombot.

 Az ellenőrzéshez add meg a jelszavadat  Az ellenőrzéshez add meg a jelszavadat

6. lépés Add meg a jelszavadat, majd kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzés:

  • A Gyári adatok visszaállítása előtt mindenképpen készíts biztonsági mentést a készüléken tárolt adatokról. A Gyári adatok visszaállítása során törölt adatok nem állíthatók vissza.

Megjegyzés:

  • Ha elvégezted a fenti lépéseket, de a probléma továbbra sem szűnt meg, akkor lehet, hogy a készülék fizikailag károsodott. A szükséges tudnivalókért fordulj az Márkaszerviz.
  • Az eszköz képernyőképei és menüje az eszköz modellje és szoftververziója függvényében eltérhetnek.
  • A Hangerő gomb és az Oldalsó gomb elhelyezkedése készülékmodellenként változhat.

Hogyan használhatom a Samsung Members alkalmazást?

Amennyiben szokatlan viselkedést tapasztalsz a Samsung mobiltelefonoddal, táblagépeddel vagy viselhető eszközöddel kapcsolatban, akkor a kérdésedet megküldheted nekünk a Samsung Members alkalmazáson keresztül. További információk hibajelentés küldéséről.

Köszönjük a visszajelzést