Mobilinternettel kapcsolatos problémák elhárítása

Ha problémát tapasztalsz a mobilinternet használatával, akkor az valószínűleg mobilhálózat-lefedettségi problémára vagy a készülék beállításaira vezethető vissza. A probléma elhárításához olvasd el az alábbi útmutatót.

Mielőtt kipróbálod az alábbi javaslatokat, gondoskodj róla, hogy a készülék szoftverének és a kapcsolódó alkalmazásoknak a legfrissebb verziója fusson. A mobileszköz szoftverének frissítéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. lépés Lépj a Beállítások > Szoftverfrissítés menüre.

2. lépés Érintsd meg a Letöltés és telepítés elemet.

3. lépés Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ellenőrizd, hogy a mobilinternet be van-e kapcsolva a készüléken

Először is ellenőrizd, hogy a Mobilint.kap. be van-e kapcsolva a készüléken.

1. lépés Csúsztasd le a képernyő felső részét.
2. lépés A menüben ellenőrizd, hogy a Mobilint.kap. funkció be van-e kapcsolva.

Csúsztasd le a képernyő felső részét, és ellenőrizd, hogy a Mobilint.kap. opció be van-e kapcsolva.

Ha a Mobilinternet funkció engedélyezve van, de továbbra is problémákat tapasztalsz, próbáld kikényszeríteni a készülék újraindítását.

Nyomd meg a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot a készülék kikapcsolásához Nyomd meg a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot a készülék kikapcsolásához

1. lépés A Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot egyszerre megnyomva, majd a Kikapcsolás opciót választva kapcsold ki a készüléket.

Nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot Nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot

2. lépés A kijelző kikapcsolását követően egyszerre nyomd meg és tartsd nyomva a Hangerő csökkentése gombot és az Oldalsó gombot.

A Samsung logó megjelenésekor engedd el a gombokat A Samsung logó megjelenésekor engedd el a gombokat

3. lépés Amikor a Samsung logó megjelenik a képernyőn, engedd el a gombokat.

Megjegyzés:

  • Adataid és fájljaid a készülék kényszerített újraindítása esetén is megőrződnek.
  • A Hangerő gomb és az Oldalsó gomb elhelyezkedése készülékmodellenként változhat.

Ha a mobilhálózati kapcsolat instabil, és nem tudod a mobilinternetet használni, próbáld alaphelyzetbe állítani a hálózati beállításokat.

Általános kezelési beállítások Általános kezelési beállítások

1. lépés Lépj a Beállítások menübe, és válaszd az Általános kezelés lehetőséget.

Válaszd a Visszaáll. gombot Válaszd a Visszaáll. gombot

2. lépés Válaszd a Visszaállítás gombot.

Válaszd a Hálózatbeállítások visszaállítása lehetőséget Válaszd a Hálózatbeállítások visszaállítása lehetőséget

3. lépés Válaszd a Hálózatbeállítások visszaállítása lehetőséget.

Érintsd meg az Alapbeállítások visszaállítása gombot Érintsd meg az Alapbeállítások visszaállítása gombot

4. lépés Olvasd el a képernyőn megjelenő információkat, majd érintsd meg az Alapbeállítás visszaállítása gombot.

Érintsd meg a Visszaáll. gombot. Érintsd meg a Visszaáll. gombot.

5. lépés Érintsd meg a Visszaáll. gombot.

Megjegyzés:

  • Ne feledd, hogy a hálózatbeállítások visszaállítása a Wi-Fi-, Bluetooth- és egyéb hálózati beállításokat is visszaállítja.

Ha megpróbáltad a fenti módszereket, de még mindig nem tudod használni a mobilinternetet a készülékeden, akkor lehet, hogy mobilhálózat-lefedettségi probléma áll fenn. Ha nemrég szolgáltatót váltottál, de megtartottad ugyanazt a telefont, akkor előfordulhat, hogy a jelenlegi szolgáltató segítségét kell kérned a készülék átállításához. További segítségért fordulj a szolgáltatódhoz

Megjegyzés:

  • Az egyes lépéseket követően próbáld meg a mobilinternetet használni a készülékeden.
  • Ha a problémák a fenti lépéseket követően továbbra is fennállnak, a szükséges tudnivalókért fordulj az Márkaszerviz.
  • Az eszköz képernyőképei és menüje az eszköz modellje és szoftververziója függvényében eltérhetnek.

Hogyan használhatom a Samsung Members alkalmazást?

Amennyiben szokatlan viselkedést tapasztalsz a Samsung mobiltelefonoddal, táblagépeddel vagy viselhető eszközöddel kapcsolatban, akkor a kérdésedet megküldheted nekünk a Samsung Members alkalmazáson keresztül. További információk hibajelentés küldéséről.

Köszönjük a visszajelzést