A Samsung okostelefonom nem ismeri fel az ujjlenyomatokat. Mit tehetek?
A telefon ujjlenyomat-felismerő funkciójának hatékonyságát számos tényező befolyásolhatja. Ha problémák merülnek fel, kérjük, ellenőrizd a telefon képernyővédőjének állapotát, hogy a telefon vezeték nélkül töltődik-e éppen, továbbá győződj meg arról, hogy tiszta-e az ujjad, mielőtt az ujjlenyomat-olvasóra helyezed.
Megjegyzés:
- Ha kékfény-szűrőt használsz, az bizonyos, ujjlenyomat-felismerést igénylő helyzetekben kikapcsolhat. A szűrő ezt azért teszi, hogy javuljon az ujjlenyomat-felismerési arány.
- A rendelkezésre álló beállítások és képernyők a vezeték nélküli szolgáltatótól, a szoftververziótól és a készüléktípustól függően eltérhetnek.
Ellenőrizd a következő tényezőket, amelyek esetleg zavarhatják az ujjlenyomat-felismerést.
Előfordulhat, hogy a telefon ujjlenyomat-érzékelője nem ismeri fel megfelelően az ujjlenyomatot az azzal vagy a környezettel kapcsolatos különböző tényezők miatt. Kérjük, próbáld meg újra, miután ellenőrizted, hogy az ujjaid nem túl szárazak vagy nedvesek, illetve teljesen lefedik az érzékelő területét.
Megjegyzés:
- Javasoljuk, hogy a regisztrálásnál az ujjadat egy kényelmes, könnyen megismételhető pozícióban helyezd az érzékelőre a később történő sikeres leolvasások biztosítása érdekében. Az ujjlenyomat ismételt regisztrálása esetén először az érzékelő közepére helyezd az ujjadat, majd utána mozgasd a felső és alsó, ill. bal és jobb oldal felé.
TIPPEK
További ujjlenyomatok hozzáadása
Elővigyázatosságból javasolt több ujjlenyomatot is regisztrálni a készüléken arra az esetre, ha az ujjlenyomatod egy ujjsérülés vagy más ok miatt megsérülne. A készüléken összesen négy különböző ujjlenyomatot regisztrálhatsz. Ehhez lépj a „Settings” (Beállítások) menübe, majd a „Biometrics and Security” (Biometrikus azon. és biztonság), és a „Fingerprints” (Ujjlenyomatok) elemre. Add meg a képernyőzár feloldására szolgáló hitelesítőadatokat. Válaszd az „Add fingerprint” (Ujjlenyomat hozzáadása) lehetőséget. Regisztráld az ujjlenyomatot a képernyőn megjelenő utasítások alapján, majd érintsd meg a „Done” (Kész) gombot.
TIPPEK
Alternatív biztonságvédelem beállítása előbb
Ha az ujjlenyomat-érzékelő meghibásodik, a gyári visszaállítás helyett javasoljuk, hogy előbb állíts be alternatív biztonságvédelmet, például egy hagyományos PIN-kódot, jelszót vagy mintát.
Ehhez lépj a „Beállítások” menübe, utána a „Biometrikus azon. és biztonság” menüpontra, majd válaszd ki a különböző lehetőségek közül a mintát, a PIN-kódot, az arcfelismerést stb. a további telefonfeloldási módok beállításához.
Ellenőrizd, hogy a képernyővédőd nem okoz problémát.
Győződj meg arról, hogy a képernyővédő vagy az ujjlenyomat-érzékelő területén található érintőképernyő nem karcolódott vagy sérült meg.
Megjegyzés:
- Ha a képernyővédő beszennyeződött vagy megkarcolódott, cseréld le egy újra. Továbbá javasoljuk, hogy a védőfólia cseréjét követően ismét regisztráld az ujjlenyomatodat a jobb felismerés érdekében.
- Győződj meg arról, hogy mind az ujjaid, mind pedig a képernyő alsó részének közepén található ujjlenyomat-érzékelő területe tiszta és száraz.
- Előfordulhat, hogy ha vastag, üvegből vagy szilikonból készült, illetve mintás képernyővédőt használsz, nem tudod megfelelően regisztrálni vagy beolvasni az ujjlenyomatokat.
- A Samsung nem tudja garantálni a harmadik fél termékeivel való kompatibilitást, mert a védőfóliák vagy képernyővédők vastagsága és textúrája befolyásolhatja az ujjlenyomat-érzékelő hatékonyságát.
- Az érzékelők a készüléktől függően eltérően helyezkedhetnek el. A fent leírt problémák csak a kijelzőn található érzékelőkre vonatkoznak.
Jelenleg vezeték nélkül töltöd a telefonodat?
A vezeték nélküli töltés során kibocsátott elektromos hullámok befolyásolhatják a készülék ujjlenyomat-felismerési hatékonyságát.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.