Mi a teendő, ha a hívások megszakadnak, vagy a hálózat nem érhető el Galaxy eszközödön?

Ha a hívásaid hirtelen megszakadnak, vagy Galaxy eszközödön nem érhető el hálózat, annak oka egy eszközbeállítás vagy egy szolgáltatóval kapcsolatos probléma lehet. Készüléked állapotának ellenőrzéséhez kövesd az alábbi útmutatót.

Mielőtt kipróbálod az alábbi javaslatokat, gondoskodj róla, hogy a készülék szoftverének és a kapcsolódó alkalmazásoknak a legfrissebb verziója fusson. A mobileszköz szoftverének frissítéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. lépés Lépj a Beállítások > Szoftverfrissítés menüre.

2. lépés Érintsd meg a Letöltés és telepítés elemet.

3. lépés Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ellenőrizd készüléked beállításait

Előfordulhat, hogy a készülék beállításai miatt nem tudsz hívásokat kezdeményezni vagy fogadni. Ellenőrizd, hogy a Repülő üzemmód be van-e kapcsolva, vagy a készüléken nincsenek-e letiltva az ismeretlen vagy rejtett számról érkező hívások.

Kapcsold ki a Repülő üzemmódot

1. lépés Nyisd meg a Beállítások képernyőt, majd érintsd meg a Kapcsolatok elemet.

2. lépés Ha a Repülő üzemmód be van kapcsolva, akkor kapcsold ki, majd ellenőrizd, hogy helyreállt-e a kapcsolat.

kapcsold ki a repülő üzemmódot

Ellenőrizd, hogy a készüléken nincsenek-e letiltva az ismeretlen vagy rejtett számról érkező hívások.

annak ellenőrzése, hogy az eszközön nincsenek-e letiltva az ismeretlen számokról érkező hívások, 1. lépés annak ellenőrzése, hogy az eszközön nincsenek-e letiltva az ismeretlen számokról érkező hívások, 1. lépés

1. lépés Nyisd meg a Telefon alkalmazást, majd érintsd meg a További lehetőségek elemet (három pont a jobb felső sarokban.)

annak ellenőrzése, hogy az eszközön nincsenek-e letiltva az ismeretlen számokról érkező hívások, 2. lépés annak ellenőrzése, hogy az eszközön nincsenek-e letiltva az ismeretlen számokról érkező hívások, 2. lépés

2. lépés Érintsd meg a Beállítások lehetőséget.

annak ellenőrzése, hogy az eszközön nincsenek-e letiltva az ismeretlen számokról érkező hívások, 3. lépés annak ellenőrzése, hogy az eszközön nincsenek-e letiltva az ismeretlen számokról érkező hívások, 3. lépés

3. lépés Érintsd meg a Számok blokkolása elemet.

annak ellenőrzése, hogy az eszközön nincsenek-e letiltva az ismeretlen számokról érkező hívások, 4. lépés annak ellenőrzése, hogy az eszközön nincsenek-e letiltva az ismeretlen számokról érkező hívások, 4. lépés

4. lépés Kapcsold ki az Ismeretlen/privát számok blokk. funkciót, majd ellenőrizd, hogy beérkeznek-e a hívások.

Ha a hívások megszakadnak vagy a készülék folyamatosan elveszti a hálózati jelet, akkor lehet, hogy vissza kell állítanod a hálózatbeállításokat.

hálózatbeállítások visszaállítása 1. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 1. lépés

1. lépés Nyisd meg a Beállítások menüt, és érintsd meg az Általános kezelés lehetőséget.

hálózatbeállítások visszaállítása 2. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 2. lépés

2. lépés Érintsd meg a Visszaállítás lehetőséget.

hálózatbeállítások visszaállítása 3. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 3. lépés

3. lépés Érintsd meg a Hálózatbeállítások visszaállítása gombot.

hálózatbeállítások visszaállítása, 4. lépés hálózatbeállítások visszaállítása, 4. lépés

4. lépés Ellenőrizd a képernyőn megjelenő információkat, majd érintsd meg az Alapbeállítás visszaállítása gombot.

hálózatbeállítások visszaállítása, 5. lépés hálózatbeállítások visszaállítása, 5. lépés

5. lépés Érintsd meg a Visszaáll. lehetőséget.

Megjegyzés:

  • Ne feledd, hogy a hálózatbeállítások visszaállítása a wifi-, Bluetooth- és egyéb hálózati beállításokat is visszaállítja.

A hálózati kapcsolat megszakadását okozhatják hibás APN- (Hozzáférési pont neve) beállítások. Az APN-beállítások módosításához kövesd az alábbi lépéseket.

hálózatbeállítások visszaállítása 1. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 1. lépés

1. lépés Nyisd meg a Beállítások képernyőt, majd érintsd meg a Kapcsolatok elemet.

hálózatbeállítások visszaállítása 2. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 2. lépés

2. lépés Érintsd meg a Mobilhálózatok elemet.

hálózatbeállítások visszaállítása 3. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 3. lépés

3. lépés Érintsd meg a Hozzáférési pontok neve lehetőséget.

hálózatbeállítások visszaállítása, 4. lépés hálózatbeállítások visszaállítása, 4. lépés

4. lépés Érintsd meg a További lehetőségek elemet (három pont a jobb felső sarokban), majd érintsd meg az Alapbeállítás visszaállítása lehetőséget.

hálózatbeállítások visszaállítása, 5. lépés hálózatbeállítások visszaállítása, 5. lépés

5. lépés Az APN-beállítások módosításához érintsd meg a Visszaállítás gombot.

A probléma akkor fordulhat elő, amikor készülék olyan szolgáltatóhoz csatlakozik, amelynél nem vagy regisztrálva. Szolgáltatód kiválasztásához kövesd az alábbi lépéseket.

hálózatbeállítások visszaállítása 1. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 1. lépés

1. lépés Nyisd meg a Beállítások képernyőt, majd érintsd meg a Kapcsolatok elemet.

hálózatbeállítások visszaállítása 2. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 2. lépés

2. lépés Érintsd meg a Mobilhálózatok elemet.

hálózatbeállítások visszaállítása 3. lépés hálózatbeállítások visszaállítása 3. lépés

3. lépés Érintsd meg a Mobilszolgáltatók elemet.

hálózatbeállítások visszaállítása, 4. lépés hálózatbeállítások visszaállítása, 4. lépés

4. lépés Kapcsold ki az Automatikus választás opciót, majd válaszd ki a szolgáltatódat.

Megjegyzés: Az eszköz képernyőképei és menüi az eszköz típusától és szoftververziójától függően eltérhetnek.

Hogyan használhatom a Samsung Members alkalmazást?

Amennyiben szokatlan viselkedést tapasztalsz a Samsung mobiltelefonoddal, táblagépeddel vagy viselhető eszközöddel kapcsolatban, akkor a kérdésedet megküldheted nekünk a Samsung Members alkalmazáson keresztül. További információk hibajelentés küldéséről.

Köszönjük a visszajelzést