Mi a teendő, ha Galaxy készüléked gombjai nem működnek?

Ha nem tudod a készülék hangját a Hangerő gombokkal beállítani, vagy nem tudod a készüléket az Oldalsó gomb segítségével kikapcsolni, akkor először is meg kell állapítanod, hogy ezt szoftver- vagy hardverhiba okozza-e. A hibás gomb okozta probléma elhárításához kövesd az alábbi útmutatót.

Mielőtt kipróbálod az alábbi javaslatokat, gondoskodj róla, hogy a készülék szoftverének és a kapcsolódó alkalmazásoknak a legfrissebb verziója fusson. A mobileszköz szoftverének frissítéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. lépés Lépj a Beállítások > Szoftverfrissítés menüre.

2. lépés Érintsd meg a Letöltés és telepítés elemet.

3. lépés Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

Diagnosztizáld a problémát a Samsung Members alkalmazás segítségével

Először azonosítanod kell a készülékgombok hibájának okát. Ellenőrizd, hogy nem a tok vagy idegen anyag akadályozza-e a gombok megnyomását.

Ha a problémát a készülék hardvere okozza, javasoljuk, hogy keresd fel Márkaszerviz. Mielőtt azonban szervizidőpontot foglalsz, állapítsd meg, hogy mi okozza a gombok hibáját. Az alábbi lépéseket követve megállapíthatod, hogy mi okozza a problémát.

Nyisd meg a Samsung Members alkalmazást Nyisd meg a Samsung Members alkalmazást

1. lépés Nyisd meg a Samsung Members alkalmazást. Ha az alkalmazás nincs telepítve készülékeden, a Galaxy Store áruházból letöltheted.

A Samsung Members alkalmazás Segítség gombja A Samsung Members alkalmazás Segítség gombja

2. lépés Válaszd a Segítség lehetőséget.

Samsung Members, Tesztek megjelenítése a Diagnosztika menüben Samsung Members, Tesztek megjelenítése a Diagnosztika menüben

3. lépés Válaszd a Tesztek megjelenítése lehetőséget.

Gombok megérintése a Diagnosztika képernyőn Gombok megérintése a Diagnosztika képernyőn

4. lépés Válaszd a Gombok lehetőséget, majd kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha szükséges, keress fel egy szervizközpontot Ha szükséges, keress fel egy szervizközpontot

5. lépés Ha a képernyőn Fontos teendő üzenet jelenik meg, akkor javasoljuk, hogy keresd fel szervizközpontunkat.

Ha a Samsung Members alkalmazás nem talál hardverhibát a gomboknál, próbáld a problémát az összes beállítás visszaállításával elhárítani.

Általános menedzsment a Beállítások képernyőn Általános menedzsment a Beállítások képernyőn

1. lépés Lépj a Beállítások menübe, és válaszd az Általános kezelés lehetőséget.

Válaszd a Visszaállítás elemet Válaszd a Visszaállítás elemet

2. lépés Válaszd a Visszaállítás elemet.

Válaszd az Összes beállítás visszaállítása lehetőséget Válaszd az Összes beállítás visszaállítása lehetőséget

3. lépés Válaszd az Összes beállítás visszaállítása lehetőséget.

Nyomd meg a Beállítások alaphelyzetbe állítása gombot Nyomd meg a Beállítások alaphelyzetbe állítása gombot

4. lépés Nyomd meg a Alapbeállítás visszaállítása gombot.

Olvasd el a megjelenő információkat, majd érintsd meg a Visszaáll. gombot Olvasd el a megjelenő információkat, majd érintsd meg a Visszaáll. gombot

5. lépés Olvasd el a képernyőn megjelenő információkat, majd érintsd meg a Visszaáll. gombot.

Megjegyzés:

  • Az Összes beállítás visszaállítása lehetőséget választva adataid nem törlődnek.

Megjegyzés: Az eszköz képernyőképei és menüi az eszköz típusától és szoftververziójától függően eltérhetnek.

Hogyan használhatom a Samsung Members alkalmazást?

Amennyiben szokatlan viselkedést tapasztalsz a Samsung mobiltelefonoddal, táblagépeddel vagy viselhető eszközöddel kapcsolatban, akkor a kérdésedet megküldheted nekünk a Samsung Members alkalmazáson keresztül. További információk hibajelentés küldéséről.

Köszönjük a visszajelzést