Mit tegyek, ha az okos TV-m nem kapcsolódik az internethez?

Az okos TV-d azon képessége, hogy csatlakozni tud az internethez megkülönbözteti egy hagyományos TV-től. Ha a TV-d nem tud kapcsolódni az internethez, akkor néhány egyszerű lépést követve megpróbálhatod beazonosítani a problémát és visszaállíthatod, hogy újra működőképes legyen.

Egy személy a menüt használja a Samsung Okos TV-n

Először próbáld meg újraindítani a TV-det, törölj a gyorsitótárból minden adatot és sütit.

1 Nyomd meg hosszan a Bekapcsoló gombot a TV távirányítódon, amíg meg nem jelenik a Samsung logó a TV képernyőjén.
Nyomd meg hosszan a Bekapcsoló gombot a Távvezérlőn
2 Ellenőrizd újra, hogy a TV-d kapcsolódik-e a hálózathoz. Ha még mindig nem tud csatlakozni az internethez, indíts el egy Hálózat állapota tesztet, ami segít beazonosítani a kapcsolati problémát.

Ha újraindítottad a TV-t és a kapcsolat még mindig nem működik megfelelően, akkor elvégezhetsz egy Hálózat állapota tesztet, ami segít kiválasztani az alábbi útmutatók közül melyiket kell követned. 

1 Nyomd meg a Menü gombot a TV távirányítóján.
Nyomd meg a Menü gombot a Samsung Távvezérlőn
2 Használd a jobb és bal gombokat a távirányitón, hogy kiválaszd a “Beállításokat”.
Válaszd a Beállítások menüt a QLED TV-n
3 Válaszd ki az “Általános” opciót.
Válaszd ki az Általános menüpontot a Beállításoknál a QLED TV-n
4 Válaszd a “Hálózat” opciót
Válaszd ki a Hálózat menüpontot a Samsung QLED TV-n
5 Válaszd a “Hálózat állapotát”, hogy elindítsd a tesztet.
Válaszd ki a Hálózat állapotát a Samsung Okos TV-n

A Hálózat állapota teszt befejeződésével megmutatja a hálózati kapcsolat állapotát. Kérünk, kifejezetten figyelj oda minden hibaüzenetre és arra, hogy a probléma a TV-d és a router, vagy a router és az internet között van-e.

Hálózati Státusz Teszt eredményének áttekintése a Samsung Okos TV-n

Ha egy piros X jelenik meg a TV és a router között, akkor az a következő dolgokat jelentheti:

  •  A TV-d nem találja az otthoni hálózatodat, vagy
  • A TV-d érzékeli a hálózatodat, de nem tud kapcsolódni hozzá

Ha egy piros X jelenik meg a router és a Föld (internet) között az azt jelenti, hogy probléma van az otthoni hálózatod és az Internet Szolgáltatód között.

1 Nyomd meg a Menü gombot a TV távirányítódon.
Home gomb kiválasztva a távirányitón
2 Használd a jobb és bal gombokat a távirányítón, hogy kiválaszd a “Beállításokat”.
A Beállítások kiválasztva a Samsung TV-n
3 Válaszd az “Általános” opciót
Általános kiválasztva a beállítások menüpontban
4 Válaszd a “Hálózat” opciót.
Hálózat kiválasztva a Beállítások menüpontban
5 Válaszd a “Hálózati beállítások megnyitása”.
Hálózati beállítások megnyitása kiválasztva a Hálózat menüpontban
6 Válaszd a “Vezeték nélküli”-t.
Vezeték nélküli kiválasztva
7 A képernyőn megjelenik a hálózatok listája.
Az elérhető hálózatok listája a Samsung TV-n megjelenítve
8 Ha a hálózatott rejtett, kapcsold ki ezt a funkciót.

A Wi-Fi hálózatok biztonsági intézkedésként rejtve lehetnek, hogy hálózatkereséskor ne jelenjenek meg. Ez nem alapértelmezett beállítás a legtöbb routernél.

 

Ha rejtett a hálózatod továbbra is megpróbálhatsz csatlakozni hozzá a hálózat nevének beírásával, a listán való kiválasztás helyett. A képernyőn megjelenő gombok segítségével teheted ezt meg (lehet, hogy az észlelt hálózatok végére kell görgetned), vagy a használati utasitásban megjelöltek szerint is eljárhatsz.

 

Ha nem tudsz csatlakozni a rejtett hálózathoz, akkor konfiguráld a hálózatot, hogy ne legyen rejtett. Miután elvégezted a hibaelhárítást visszaállíthatod újra rejtettre.

9 Ellenőrizd a hálózati beállításokat.

A hálózati követelmények TV-nként eltérőek lehetnek, ezeket megtalálod a használati útmutatóban. Példaként egy 2018-es modell NU6***, NU71**, NU72**, és NU73** csak a 2.4Ghz hálózatot támogatja. Nem észleli az 5GHz hálózatokat.

Ha a hálózat követelményei nem találkoznak a TV követelményeivel, a TV nem lesz képes látni, vagy kapcsolódni hozzá.

A legtöbb esetben az alapbeállítások otthoni hálózatokhoz megfelelőek. Ha azonban a hálózati beállítások módosítva lettek győződj meg róla, hogy azok megfeleljenek a TV követelményeinek.

Megjegyzés: Fontos, hogy a router tűzfala naprakész legyen.

10 Ha a TV-d megtalálja a Wi-fi hálózatot, de nem tud kapcsolódni az internethez, próbáld meg visszaállítani a hálózatot. Válaszd ki a “Jelszó visszaállítása” opciót a “Hálózat” menüben.
Hálózat újraindítása a Hálózat beállítások menüpontban
1 Húzd ki az összes hálózathoz kapcsolódó eszközt (például a router, modem stb.) és a TV-t.
2 A falnál kezdve, ahol az internet router csatlakoztatva van, csatlakoztasd az első eszközt és engedélyezd, hogy befejezze a rendszerindítást.
3 Egy útvonalat kialakítva az internet router és a TV között, csatlakoztasd a következő eszközt és engedélyezd, hogy befejezze a rendszerindítást. Ismételd meg mindezt, amíg minden eszköz nincs újra áram alatt az útvonalon, a TV-t is beleértve.
4 Próbálj újra kapcsolódni a hálózathoz.

Ha elvégezted a fenti lépéseket és a TV-d még mindig nem észlelni a hálózatot, kérünk, lépj velünk kapcsolatba és kérj segítséget.

Köszönjük a visszajelzést