Jótállással kapcsolatos tudnivalók

A Samsung a fogyasztóknak és fogyasztóknak nem minősülő személyek számára is nyújtja a jelen jótállási feltételeket, amennyiben a fogyasztónak nem minősülő személy viszonteladónak vagy kifejezetten üzleti vagy ipari célú felhasználónak nem minősül.

A jótállást csak a Samsung Electronics Magyar Zrt. által forgalomba hozott készülékekre lehet igénybe venni.

A jótállás időtartama

A 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a kötelező jótállás időtartama az alábbiak szerint alakul:

Samsung jótállási jegy

A jótállás beépített termékek, így különösen beépített hűtőszekrény, sütő, főzőlap, falra felszerelt TV és LFD esetén a termék meghibásodásának megszüntetéséhez szükséges munkát, alkatrészeket és szállítási költségeket fedezi. A termék le- és visszaszerelését a telepítés helyszínén a végfelhasználónak kell megoldania a saját költségére. Samsung helyszíni javítás esetén biztonsági okok miatt nem kötelezhető olyan termék javítására, amelynek a közepe 2 méternél magasabban van.

* A Samsung Electronics Magyar Zrt. minden 2022.07.01-től vásárolt, Digitális inverter motorral rendelkező mosógép, mosó- és szárítógép és szárítógép, valamint Digitális inverter kompresszorral rendelkező hűtőszekrény esetén a Digitális inverter motor és kompresszor jótállását a korábbi 10 évről 20 évre emeli.

Mind a 10, mind a 20 éves jótállás kizárólag a meghibásodott Digitális inverter motorra és kompresszorra érvényes, a kiszállás és a munka díját nem tartalmazza.

Az alkatrészre vonatkozó jótállás igénybevételéhez szükség van a vásárlást igazoló dokumentumok bemutatására.

**Monitorok kijelző beégésére jótállásos javítása a következő modellekre érvényes: LS27DG600SUXEN, LS27DG602SUXEN, LS32DG802SUXDU, LS49DG950SUXDU

Termékek globális javítása (okostelefonok, tabletek, viselhető eszközök)

Samsung okostelefonok, tabletek és viselhető eszközök javítását minden esetben azon ország jogszabályai határozzák meg, ahol a terméket először értékesítették.

Amennyiben olyan Samsung okostelefon, tablet vagy viselhető eszköz javítását szeretné kérvényezni, amelyet nem abban az országban vásárolt, ahol a javítást igénybe kívánja venni, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Samsung hivatalos szervizpartnereinek egyikével, akik ellenőrzik a készülék javítása elvégezhető-e általuk.

A fent felsorolt termékkategóriába tartozó, 2023 után megjelent termékekre az első értékesítéstől számítva egy éves jótállási időszak érvényesül függetlenül annak az országnak a jótállási szabályaitól, ahol a termékeket először értékesítették.

Megjegyzések:

- A termékek javítása hosszabb időt is igénybe vehet az alkatrészek beszerzése miatt, továbbá előfordulhat, hogy a termék javítását csak az értékesítő országban lehet elvégezni.

- A javítás költségeket generálhat, amennyiben a készülék meghibásodása nem kezelhető jótállás keretein belül, továbbá a javítási költségek országonként eltérőek, valamint eltérhetnek annak az országnak a javítási díjszabásától, ahol a terméket először értékesítették.

- A termék cseréje, illetve vételár visszatérítése is csak attól az országtól igényelhető, ahol a terméket először értékesítették.

- Kiegészítő termékek esetében (mint például akkumulátor csomagok, töltőpadok és tokok) a javítás nem lehetséges azon az országon kívül, ahol a terméket először étékesítették.