Kedaluwarsa


.
Store Pickup

Bersiaplah untuk memulai perjalanan baru dengan Galaxy Anda!
Ambil pesanan Anda dari Samsung Experience Store terdekat*
untuk mendapatkan dukungan dan rasakan berbagai macam aksesori Galaxy.

*Tersedia di lokasi tertentu

Kami Menyiapkan Semuanya untuk Anda

Ayo Belanja!

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

  • Kapan saya bisa mengambil pesanan saya?

    Pesanan Store Pickup Anda akan siap diambil oleh Anda dalam waktu 3 (tiga) hingga 16 (enam belas) hari kerja terhitung sejak Anda mendapatkan email konfirmasi pembelian.
    Waktu pengambilan pesanan akan tergantung juga dari lokasi SES yang dipilih.
    Anda tetap akan bisa melacak status pesanan Anda di website 117.p.syniva.es/id dan juga kami akan memberitahu Anda melalui email setelah pesanan Anda siap untuk diambil.
  • Silahkan membawa email 'Konfirmasi Pesanan' Anda dengan kode identifikasi pesanan di ponsel Anda.
    Anda juga wajib membawa identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah dengan data yang sama ketika Anda melakukan pembelian di Samsung.com (seperti KTP/SIM/Passport) untuk proses identifikasi.
  • Pesanan yang dibuat secara online dan mengikuti program Store Pickup di SES, akan disimpan oleh SES maksimum 5 (lima) hari sejak barang sampai di SES pilihan. Pastikan Anda mengambil pesanan tepat waktu.
  • Pelangggan dapat mengajukan aduan dan melengkapi bukti berupa foto dan video saat pembukaan paket (video unboxing) apabila ditemui adanya permasalahan pada produk dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari sejak produk diambil oleh pelanggan (tanggal tanda terima) atau maksimal 7 (tujuh) hari sejak tanggal produk tercatat oleh sistem telah sampai di toko. Dalam hal terdapat perbedaan tanggal yang tercantum pada dokumen tanda terima dengan tanggal yang ada di sistem, maka tanggal yang ada di sistem yang akan berlaku. Pengaduan dapat kami proses apabila bukti berupa foto dan video serta informasi yang dibutuhkan telah kami terima secara lengkap dan jelas. Pengajuan aduan dapat dilakukan melalui email kepada Customer Service kami ke alamat [email protected] dengan menginformasikan Nama Lengkap, Nomor Telepon, Alamat Email dan Nomor Pesanan, serta melampirkan foto dan video unboxing (file video tidak lebih dari 10MB).

    Pengajuan aduan dapat dilakukan melalui Customer Service kami melalui email [email protected] dengan menginformasikan Nama Lengkap, Nomor Telepon, Alamat Email dan Nomor Pesanan, serta melampirkan foto dan video unboxing (file video tidak lebih dari 10MB).
  • Setelah pesanan dilakukan, perubahan data dan/ atau lokasi pengambilan pesanan tidak dapat dilakukan.
  • Kami berharap dapat menyapa Anda secara langsung. Jika Anda tidak dapat dan/atau berhalangan mengambil sendiri pesanan Anda, pastikan Anda telah memberikan surat kuasa yang sudah ditandatangani di atas Materai Rp10.000 kepada pihak lain yang mewakili Anda dan pastikan pihak tersebut membawa copy identitas Anda & identitas resmi dari pihak yang mewakili Anda tersebut yang dikeluarkan oleh pemerintah. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Customer Service di 0800-1128888.
  • Kami memahami bahwa Anda memiliki jadwal yang sibuk. Kami akan mengingatkan Anda melalu email selama periode pengambilan. Setelah itu, Anda dapat menghubungi Customer Service di 0800-1128888 untuk penjadwalan ulang.

Syarat dan ketentuan Store Pickup

Online Order

Tidak dapat menemukan yang Anda cari?
Sekarang Anda dapat menelusuri banyak pilihan produk Samsung secara online,
dan minta mereka kirimkan kepada Anda dari Samsung Experience Stores*.

*Tersedia di lokasi tertentu

Nikmati Kemudahan Pemesanan Online