Layanan perbaikan layar LCD tanpa mengganti dengan yang baru

Layanan perbaikan layar LCD tanpa mengganti dengan yang baru

Samsung meluncurkan program layanan perbaikan layar LCD tanpa mengganti dengan yang baru dengan biaya yang bersahabat dan produk yang berkualitas.

Program layanan ini dapat digunakan oleh konsumen yang ingin mengganti layar utama saja dengan biaya lebih murah dibandingkan dengan penggantian baru keseluruhan LCD (layar utama dan komponen pendukung).

Adapun tata cara mendapatkan layanan perbaikan layar terpusat sebagai berikut:

1. Konsumen menyampaikan keluhan masalah/kerusakan layar baik di Service Center (Pusat Servis Resmi) maupun melalui layanan Pick-up and Delivery.
2. Staf Service Samsung akan memeriksa masalah/kerusakan layar tersebut terlebih dahulu dan selanjutnya akan memberikan konfirmasi apakah diperlukan penggantian layar.
3. Konsumen dapat meminta pilihan perbaikan layar utama saja atau perbaikan LCD, akan tetapi jika konsumen mau meminta penggantian baru LCD seperti biasa dapat langsung dikerjakan di Service Center Samsung di kota Anda.
4. Apabila konsumen memilih layanan perbaikan layar utama LCD tanpa menggantinya dengan yang baru, maka prosesnya adalah sebagai berikut:

• Perangkat konsumen akan dikirim ke lokasi pusat Samsung Screen Repair Center,
• Waktu yang dibutuhkan untuk proses perbaikan akan lebih lama, dikarenakan tambahan proses pengiriman perangkat ke Samsung Screen Repair Center,
• Setelah proses penggantian layar utama selesai, Samsung Screen Repair Center akan mengembalikan perangkat konsumen ke Service Center Samsung tempat konsumen menyerahkan perangkatnya,
• Konsumen selanjutnya menerima perangkat yang telah diperbaiki baik dari Service Center maupun dari staf layanan Pick-up and Delivery.

Ketentuan program layanan ini:

1. Hanya berlaku untuk perangkat yang sudah lewat masa garansinya atau kerusakan karena kesalahan pemakaian.
2. Berlaku untuk model:
• Galaxy Note10, Note10+, Note9
• Galaxy Note 20 Ultra 5G, Note20 Ultra, Note20
• Galaxy S24 Ultra, S24+, S24
• Galaxy S23 Ultra, S23+, S23
• Galaxy S22 Ultra 5G, S22+ 5G, S22 5G
• Galaxy S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G
• Galaxy S20+, S20 Ultra 5G, S20
• Galaxy S10+, S10E, S10
• Galaxy S9+, S9
• Galaxy Z Flip, Z Flip 3, Z Flip 4, Z Fold 3, Z Fold 4 5G
3. Program layanan ini tersedia di seluruh wilayah Indonesia
4. Biaya program layanan yang dibebankan ke konsumen adalah harga suku cadang, jasa perbaikan serta biaya pick-up and delivery perangkat di lokasi konsumen (berlaku bagi konsumen yang menggunakan layanan Pick-up and Delivery dari rumah konsumen ke service center).
5. Biaya pengiriman perangkat ke Samsung Screen Repair Center dan kembali ke Service Center ditanggung sepenuhnya oleh Samsung.
6. Harga eceran yang disarankan untuk perbaikan layar pada program layanan ini dan perbandingan dengan harga penggantian LCD baru tercantum pada tabel di bawah ini:

Keterangan:

• Harga pada tabel di atas ini adalah Harga Eceran yang Disarankan (Recommended Retail Price (RRP)) oleh Samsung Electronics Indonesia (SEIN), RRP tidak mengikat terhadap Pusat Servis Resmi Samsung,
• Harga bisa berbeda antar Pusat Servis Resmi,
• Harga sudah termasuk PPN 11%,
• Harga belum termasuk biaya tenaga kerja,
• Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu,
• Garansi perbaikan layar selama 3 bulan,

Adapun jika konsumen ingin mengecek harga suku cadang penggantian baru LCD dapat mengacu di daftar Biaya Pergantian Suku Cadang Galaxy Series