1. Tanggung Jawab Pelanggan. Anda harus mencadangkan semua data, perangkat lunak, dan program yang ada, dan untuk menghapus semua data yang ada sebelum menerima Layanan. Samsung tidak bertanggung jawab atas segala hal termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan, pemulihan, atau kerusakan data yang timbul karena atau sehubungan dengan Layanan yang disediakan oleh Samsung. Anda juga menyatakan bahwa produk Anda tidak memuat berkas atau data ilegal.

2. Pencadangan dan Penghapusan Data. Anda harus mencadangkan semua informasi/data pribadi termasuk namun tidak terbatas pada informasi kontak, gambar, teks, musik, nada dering, atau aplikasi yang terdapat pada perangkat Anda sebelum menerima layanan dari Samsung. Proses tersebut harus dilakukan oleh Anda sendiri, dan jika memang dibutuhkan dilakukan bersama service center, semua penginputan data baik itu informasi akun/data pribadi dilakukan oleh Anda secara langsung, dikarenakan selama periode layanan ada keadaan di luar kendali Samsung sehingga informasi/data pribadi tersebut hilang. Dalam keadaan tersebut Samsung tidak bertanggung jawab atas kehilangan informasi/data pribadi itu.

3. Perlindungan/Akses Data. Anda harus memberikan akses menuju perangkat Anda kepada teknisi kami untuk menyediakan layanan yang Anda minta. Selama layanan diberikan ada kemungkinan informasi/data pribadi yang termuat pada perangkat Anda akan terungkap oleh teknisi kami baik secara sengaja maupun pada saat teknisi kami mungkin perlu memeriksa area pada perangkat Anda, yang memuat informasi/data pribadi Anda agar dapat memverifikasi kualitas layanan. Samsung tidak membagikan/menyediakan informasi/data pribadi yang termuat pada perangkat Anda kepada siapapun kecuali ditentukan lain oleh undang – undang atau ketentuan – ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila Anda tidak ingin teknisi kami dapat mengakses informasi/data pribadi Anda tersebut, maka kami menyarankan Anda untuk menghapus informasi/data pribadi Anda atau dapat me-reset perangkat Anda sendiri sebelum menerima layanan. Gambar tes mungkin akan ditinggalkan di perangkat Anda dari proses pengujian kendali mutu.