האם ניתן להחזיר מוצר שהוזמן בטעות?

ניתן להחזיר את כל הפריטים תוך פרק זמן של עד 14 ימים (או 4 חודשים במקרה של אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש, ככל שבמסגרת הליך המכירה בוצעה שיחה עם נציג מכירות מטעמנו) ממועד מסירת הפריט או קבלת דוא"ל אישור ההזמנה, לפי המאוחר מבינהם, ובלבד שהפריט יוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנגרם לו נזק ובתנאי שלא בוצע איקטוב (activation) ולא חובר לחשמל. אם ברצונכם להחזיר מוצר שהגיע עם פריט קידום מכירות בחינם או בהנחה, כגון כרטיס זיכרון חינם עם טלפון, יש להחזיר את כל הפריטים יחד.  אם ההזמנה תבוטל שלא עקב פגם במוצר/ אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהחברה מסרה לך לגביו/ אספקת המוצר שלא במועד שנקבע לכך/ בשל הפרה אחרת מצדנו, יגבו דמי ביטול, על פי החוק החל במדינת ישראל (5% ממחיר המוצר אך לכל היותר 100 ש"ח).