למה לא קיבלתי את הפריט שרכשתי בתוך היישום גם אחרי ביצוע התשלום?
קבלת פריטים שנרכשו בתוך יישום עלולה להתעכב בגלל בעיות שקשורות לחיבור הרשת. סגרו את Galaxy Store ועקבו אחרי השלבים הבאים כדי לבדוק את היסטוריית הרכישות שלכם ב-Galaxy Store:
שלב 1. פתחו את Galaxy Store.
שלב 2. לחצו על תפריט במסך הראשי.
שלב 3. לחצו על קבלות.
שלב 4. לחצו על פריטים.
אם עדיין לא קיבלתם את הפריט, בדקו אם המוצר נשלח אליכם. לבירור, עקבו אחרי השלבים הבאים:
שלב 1. פתחו את Galaxy Store.
שלב 2. לחצו על תפריט במסך הראשי.
שלב 3. לחצו על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה בתפריט Galaxy Store.
שלב 4. לחצו על פנה אלינו.
כדי לראות את הקבלות שלכם על רכישות ב-Galaxy Store – כולל מספר הזמנה, היסטוריית רכישות ושיטת תשלום – עקבו אחרי השלבים הבאים:
שלב 1. פתחו את Galaxy Store ולחצו על התפריט במסך הראשי.
שלב 2. לחצו על קבלות.
שלב 3. לחצו על פריטים.
שלב 4. לחצו על הפריט הרצוי כדי לפתוח את הקבלה.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.