כיצד לפתור בעיות שמע במהלך שיחה
אם אתם חווים איכות צליל נמוכה במהלך שיחה, כמו למשל רעש או שהקול של הצד השני בשיחה נקטע, ייתכן שזו בעיה הקשורה לקליטה או להגדרות המכשיר. פעלו בהתאם למדריך הבא כדי לפתור את הבעיה.
לפני שאתם מנסים את ההמלצות הבאות, ודאו שתוכנת המכשיר והישומים הרלוונטיים מעודכנים לגרסה האחרונה. לעדכון תוכנת המכשיר הנייד, עקבו אחרי השלבים הבאים:
1. עברו אל הגדרות > חפש עדכוני מערכת.
2. הקישו על הורד והתקן.
3. עקבו אחרי ההוראות המופיעות על המסך.
בדקו האם לספק השירות שלכם יש קליטה סלולרית באזור שבו אתם נמצאים
אם אתם חווים איכות צליל נמוכה באזורים או במיקומים מסוימים, ייתכן שזה קורה בעקבות אות חלשה במכשיר. בדקו האם ספק השירות שלכם מספק קליטה סלולרית יציבה באזורכם.
כרטיס SIM שבור עלול להשפיע על איכות השיחה. בדקו האם נגרם נזק לכרטיס ה-SIM שלכם, וודאו שהוא מותקן כהלכה.
הערה:
- מיקום מגש כרטיס ה-SIM עשוי להשתנות בהתאם לדגם המכשיר.
- כדי לבדוק את כרטיס ה-SIM שלכם, צרו קשר עם הספק הסלולרי שלכם. אם בקרבתכם יש מכשיר נוסף המשתמש באותו ספק שירות, באפשרותכם לבדוק את כרטיס ה-SIM באמצעות מכשיר זה.
- אם הבעיה נמשכת לאחר החזרת כרטיס ה-SIM התקין, נסו לאתחל את המכשיר. ייתכן שתצטרכו לבצע את האתחול יותר מפעם אחת.
ייתכן שאתם יכולים לפתור את בעיית השמע בשיחות על-ידי אילוץ הפעלה מחדש של המכשיר.
הערה:
- מיקומי לחצני עוצמת הקול ולחצן הצד עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר.
הערה:
- בדקו את איכות השמע בשיחת מכשיר לאחר כל שלב.
- אם פעלתם בהתאם לשלבים המופיעים לעיל אך הבעיה נמשכת, ייתכן שנגרם למכשיר שלכם נזק פיזי. צרו קשר עם מרכז שירות לקבלת המידע הרלוונטי.
- ייתכן שצילומי המסך והתפריטים של המכשיר יוצגו באופן שונה בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה של המכשיר.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.