הטלוויזיה לא מזהה מכשיר חיצוני שמחובר בכבל HDMI

תאריך עדכון אחרון : ינו׳ 03. 2024

שימוש בכבל HDMI מהווה שיטת חיבור נוחה במיוחד שמאפשרת לשדר אותות שמע ווידאו ממכשירים חיצוניים. חברו באמצעות כבל HDMI את המכשיר שבו תרצו להשתמש בשילוב עם הטלוויזיה החכמה של Samsung, ותיהנו מתוכן מגוון וססגוני בעזרת כבל פשוט.

בטלוויזיה מופיעה הודעת השגיאה 'אין אות' (No Signal) או 'כבל HDMI מנותק' (HDMI Cable Disconnected)

אם על המסך מופיעה הודעת שגיאה כשלטלוויזיה מחובר מכשיר חיצוני באמצעות כבל HDMI, ייתכן שכבל ה-HDMI לא מחובר כראוי, או שלא מתקבל קלט מהמקור שנבחר. עקבו אחרי המדריך הבא, שלב אחר שלב, כדי לפתור את הבעיה. 

no signal TV screen

בדקו שקונסולת המשחק או המחשב הנייד/הנייח שלכם פועלים ומחוברים כראוי לטלוויזיית Samsung. ודאו שהמחשב הנייד/הנייח לא נמצא במצבי 'שינה' או 'מנוחה' (Hibernate).

אם חיברתם את המכשיר החיצוני לכניסת HDMI 1 שבחלקה האחורי של הטלוויזיה, ודאו שהמקור בהגדרות הטלוויזיה גם מוגדר ל-HDMI 1. למכשירים מסוימים, כמו ממירי כבלים או מערכות קולנוע ביתי, יש מקורות מרובים. כדי לבדוק את המקור, עברו למכשירים מחוברים (Connected Devices) בהגדרות הטלוויזיה ובחרו ברשימת המקורות (Source).

 connected device list

ודאו שכבל ה-HDMI מחובר כראוי לכניסת ה-HDMI שבחלקה האחורי של הטלוויזיה. אם הכבל לא מחובר היטב, לא ניתן לשדר או לקבל את אות הקלט כראוי. 

נתקו את כבל ה-HDMI וחברו אותו מחדש

   שלב 1. נתקו את כל כבלי ה-HDMI מכניסות ה-HDMI בטלוויזיה ובמכשירים החיצוניים.

   שלב 2. נתקו את כבלי החשמל של הטלוויזיה ושל המכשירים החיצוניים למשך 10 שניות לפחות ואז חברו אותם שוב.

disconnecting the HDMI cable step 2

שלב 3. תחילה חברו את כבל ה-HDMI למכשיר החיצוני ואחר כך לטלוויזיה.

disconnecting the HDMI cable step 3

שלב 4. אם הבעיה נמשכת, נסו להשתמש בכניסת HDMI אחרת. צריך להגדיר את הגדרות המקור של הטלוויזיה למקור ה-HDMI החדש.

נסו להחליף כבל HDMI

אם הבעיה לא נפתרה לאחר חיבור מחדש של כבל ה-HDMI, החליפו את כבל ה-HDMI בכבל חדש ונסו שוב. מומלץ להשתמש בכבל HDMI מקורי שתואם למכשיר המחובר, מכיוון שהכבל עשוי לא לעבוד כראוי אם הוא לא תואם למפרט של המכשיר המחובר. 

תוכלו להשתמש בפונקציה 'בדיקת כבל HDMI' (באנגלית HDMI Cable Test) שמובנית בטלוויזיה כדי לבדוק אם קיימים ליקויים בכבל ה-HDMI המחובר.

שלב 1. לחצו על לחצן הבית בשלט הרחוק ונווטו להגדרות > תמיכה.

using the HDMI Troubleshooting function step 1

שלב 2. בחרו בתחזוקת המכשיר.

using the HDMI Troubleshooting function step 2

שלב 3. בחרו באפשרות אבחון עצמי (Self Diagnosis).

using the HDMI Troubleshooting function step 3

שלב 4. בחרו בפתרון בעיות ב-HDMI (HDMI Troubleshooting) בתפריט.

using the HDMI Troubleshooting function step 4

שלב 5. בדקו את פורטי ה-HDMI המחוברים לפי הסדר.

using the HDMI Troubleshooting function step 5

הערה: נתיב הניווט בתפריט עשוי להשתנות בהתאם לדגם הטלוויזיה.

מקרה 1. אם המסך עובד כרגיל כשמחוברים מכשירים חיצוניים אחרים, ייתכן שקיימת בעיה במכשיר החיצוני שאותו ניסיתם לחבר. פנו ליצרן המכשיר לביצוע בדיקה.

מקרה 2. אם שני המכשירים לא עובדים אחרי שפעלתם לפי השלבים שלעיל, ייתכן שקיימת בעיה בטלוויזיה. צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לבדוק את הטלוויזיה.

הערות:

  • אם אתם נתקלים בבעיות במהלך השימוש בטלוויזיה החכמה של Samsung, תמיד כדאי לבדוק אם קיימים עדכוני תוכנה זמינים שעשויים לתקן את הבעיה שנתקלתם בה.
  • צילומי מסך ותפריטים של המכשיר עשויים להשתנות בהתאם לדגם הטלוויזיה ולגרסת התוכנה.

תודה על המשוב שלך