جرب ذلك إذا لم يتم ش

حن هاتفك بشكل صحيح!

هل لديك أسئلة أو مشكلات فيما يتعلق بشحن جهازك؟تعرف

علي كيفيه القضاء على أخطاء الشحن المختلفة وإصلاحها.

تحقق من مواصفات

شحن هاتفك.

  • حدد أيقونة البطارية في العناية بالجهاز
    01

    انتقل إلى "العناية بالجهاز" في "الإعدادات"

    وانقر فوق "البطارية"

  • حدد عرض المزيد في قائمة البطارية
    02

    اضغط على "عرض المزيد’" للانتقال إلى الإعدادات`

  • عرض نوع الشحن في إعدادات البطارية
    03

    ضمن فئة "الشحن" الكائنة في الأسفل،

    تحقق من ميزات الشحن التي يدعمها هاتفك الذكي

※ ‘من المفترض أن يكون شحن الكابل السريع’ و"الشحن اللاسلكي السريع" بحاجة إلى شاحن وكابل وملحقات تدعم هذه الوظيفة.

※ يتم دعم الشحن اللاسلكي في بعض موديلات Galaxyفقط، ويتم بيع لوحات الشحن اللاسلكية بشكل منفصل.

※ يتم دعم الشحن اللاسلكي السريع فقط في بعض موديلات Galaxy.

※ للشحن اللاسلكي السريع، سيتم عرض الميزة بعد الشحن اللاسلكي لأول مرة.

※ الإعدادات > الميزات المتقدمة > الملحقات > الشحن اللاسلكي السريع

هل تواجه مشكلة في الشحن؟

جرب هذا!

  • هل يشحن هاتفك ببطء أو لا يشحن علي الإطلاق؟
    • خذ قسطا من الراحة ودع هاتفك الذكي أثناء الشحن.
      Expand

      يؤدي تصفح الويب ومشاهدة الفيديوهات وتشغيل الألعاب أثناء شحن الهاتف إلى بطء الشحن لتجنب السخونة الزائدة.عند تشغيل تطبيقات متعددة في وقت واحد أو الاتصال بأجهزة أخرى،

      فإنه يتم في واقع الأمر استهلاك طاقة أكبر مما يتم شحنه، وهو ما يعرض البطارية للنفاد.

    • تحقق من الإعدادات إذا لم يعمل الشحن السريع بشكل صحيح.
      Expand

      إذا لم يعمل الشحن السريع، تحقق من الإعدادات لمعرفة ما إذا كان خيار الشحن السريع ممكّنًا أم لا

      • 01. انتقل إلى "العناية بالجهاز" في الإعدادات وانقر فوق "البطارية"
      • 02. اضغط على "عرض المزيد" للانتقال إلى الإعدادات
      • 03. ضمن فئة "الشحن" الكائنة في الأسفل، تحقق من تمكين "شحن الكابل السريع" و/أو "الشحن اللاسلكي السريع"

      ※ لا يمكن التبديل بين تشغيل/إيقاف تشغيل ميزة الشحن السريع أثناء الشحن. لا يمكنك شحن هاتفك بسرعة باستخدام شاحن عادي.
      ※ إذا لم يعمل الشحن اللاسلكي السريع، تحقق من إعداداتك على النحو المذكور أعلاه وتأكد من استخدام شاحنا سريعا.

    • اشحن في درجة حرارة الغرفة.
      Expand

      إذا كانت درجة الحرارة في بيئتك مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا، فقد يؤدي نظام حماية الجهاز إلى إبطاء

      شحنه.ننصح بالشحن في درجة حرارة الغرفة من أجل الحصول على شحن ثابت وسريع.

    • استخدم شاحن Samsung أصلي.
      Expand

      إذا كنت تشحن باستخدام كابل USB متصل بالحاسوب، فسيكون الجهد الكهربائي أقل من الجهد الكهربائي الذي يوفره شاحن Samsungالأصلي، مما يؤدي إلى بطء الشحن.

      للحصول علي أفضل النتائج، ننصحك باستخدام شاحن Samsung أصلي.

    • تحقق من عدم وجود أجسام غريبة أو رطوبة.
      Expand
      • قد توقف وظيفية الحماية الهاتف عن الشحن لحمايته في حالة وجود جسم غريب عالق داخل منفذ USB أو الكابل.

        أزل ذلك الجسم باستخدام فرشاة ناعمة وحاول الشحن مرة أخرى.
      • في حالة الشحن اللاسلكي، قد يتم إبطاء الشحن في حالة وجود جسم غريب بين الهاتف والشاحن.

        أزل الجسم الغريب وحاول الشحن مرة أخرى.
      • في حالة اكتشاف رطوبة داخل منفذ USB أو الكابل، فسوف تخطرك حماية الهاتف باكتشاف الرطوبة وستقوم بإيقاف الشحن.

        حاول مرة أخرى بعد التخلص من الرطوبة.

      ※ إذا تم الكشف عن وجود رطوبة (أيقونة نقطة الماء)، فافصل الشاحن عن

      جهازك. قد يؤدي الشحن في ظروف الرطوبة إلى تآكل منفذ USBوتلف الجهاز.

      توجه إلى أقرب مركز خدمة لإصلاح الجهاز في حالة تآكل منفذ USB.

    • تحقق من توصيل الكابل.
      Expand

      قد يتم إبطاء الشحن إذا لم يكن الكابل متصلاً بشكل صحيح بمنفذ USB،إذا تم تغيير سن الموصل بسبب فترات الاستخدام الطويلة،

      أو إذا تعرض السطح للتآكل بسبب جسم غريب.

      إذا استمر الشحن في هذه الحالة، قد يتلف الجهاز أو يتعرض للسخونة الزائدة. نوصي في هذه الحالة باستبداله.

  • لن يتم تشغيل الهاتف بعد توصيل الشاحن؟
  • هل يتعرض الهاتف للسخونة الزائدة أثناء الشحن؟
    • هل يتوقف هاتفك عن الشحن؟
      Expand

      يمكن أن ترتفع درجة حرارة الجهاز والشاحن أثناء الشحن.

      وهذا أمر طبيعي تمامًا ولن يؤثر على عمر الجهاز أو أدائه،

      ولكن إذا تجاوزت درجة الحرارة حدًا معينًا/أو كانت أقل من مستوى معين، فقد يوقف نظام حماية الجهاز الشحن لحمايته.

    • هل تستخدم الهاتف أثناء الشحن؟
      Expand

      قد ترتفع حرارة الجهاز بشكل زائد عن الحد إذا بدأت في الشحن دون إغلاق تطبيقات معينة.

      إذا كنت تعتقد أن الجهاز يتعرض لسخونةٍ زائدة،أغلق كل التطبيقات قيد التشغيل وافصل الشاحن. استأنف الشحن بمجرد أن يبرد الجهاز.

    • السخونة الزائدة بالقرب من منفذ USB.
      Expand

      إذا تعرض كابل USB أو منفذ USB الخاص بالجهاز إلى التلف، فقد يتسبب في إحداث سخونة زائدة.

      استبدله بكابل أصلي جديد أو توجه لزيارة أحد مراكز الخدمة لإصلاحه.

    • السخونة الزائدة للجهاز أثناء الشحن اللاسلكي.
      Expand
      • تحقق من عدم وجود أي أجسام معدنية أو مغناطيسية غريبة بين الجهاز والشاحن، وأزل تلك الأجسام وافصل الجهاز عن الشاحن.

        استأنف الشحن بمجرد أن يبرد الجهاز.
      • في حالة شحن الجهاز داخل علبته، فإنه قد يتعرض للسخونة الزائدة بسبب انحسار المساحة. استأنف الشحن بعد إزالة علبة الهاتف.
    • الشحن في البيئات ذات درجة الحرارة العالية.
      Expand

      عند الشحن في بيئة ساخنة مثل الشحن داخل السيارة خلال أحد أيام الصيف، فقد تؤدى الحرارة الإضافية إلى السخونة الزائدة.

      حاول الشحن في بيئة أكثر برودة.

* الصور المعروضة لغرض التوضيح فقط.

** قد تختلف واجهة المستخدم وفقًا لموديل الجهاز أو البلد أو مشغلي الهاتف المحمول.