دسترسی به کارشناس برای پشتیبانی جامع
به روز نگه‌داشتن نرم‌افزار برای استفاده بهینه از راهکارتان، امری کلیدی است. سرویس MagicINFO™ Maintenance دسترسی سریع به کارشناسان سامسونگ را برای شما فراهم کرده تا به پشتیبانی مطمئن و پاسخ به نیازهایتان دسترسی داشته باشید. این سرویس اشتراکی سالانه را می‌توانید از توزیع‌کنندگان یا فروشندگان معتبر Samsung MagicINFO™ خریداری کنید. کاربران می‌توانند سؤالات فنی یا درخواست اشکال‌یابی خود را که ازطریف سایت MMP (پورتال نگهداری MagicINFO™) مدیریت می‌شود، ثبت کرده و در بخش کانون اطلاعات، به منابع کاربردی دسترسی پیدا کنند. کاربران می‌توانند هرگونه سؤال یا مشکلی را ثبت کرده، و وضعیت درخواست‌شان را چک کنند تا پشتبانی مورد نیاز را در زمان مناسب دریافت کنند.
آیتم‌های سرویس MagicINFO Cloud شامل سرویس نگهداری می‌شود و مشتریان MagicINFO Cloud نیازی به پرداخت هزینه جداگانه برای خرید سرویس نیستند.
پشتیبانی فنی
سؤالات فنی
کاربران می‌توانند در هر زمانی سؤالات خود را در MMP ثبت کرده و درخواست اطلاعات کامل برای آشنایی با آخرین قابلیت‌های MagicINFO کنند و نسخه‌های نرم‌افزار را برای درک تفاوت‌ها، مقایسه نمایند.
اشکال یابی
درصورتی که کاربران مشکلی در رابطه با MagicINFO™ داشته باشند، می‌توانند این مشکلات را گزارش کرده که سپس ازطریق سرویس MMP منتقل می‌شوند. زمانی که مشکل گزارش شود، تیم پشتیبانی فنی سامسونگ می‌تواند آن را بررسی کرده، و از طریق جلسه پشتیبانی از راه دور در صورت نیاز، توصیه لازم را بسته به راه‌حل مناسب محیط کاربر ارائه دهد.
به روز رسانی نرم‌افزار
دسترسی به آپدیت
کاربران می‌توانند با به روز رسانی به آخرین نسخه راهکار MagicINFO™ سامسونگ، بیشترین استفاده را از آن ببرند. با خرید اشتراک سرویس MagicINFO™ Maintenance، کاربران می‌توانند درصورت وجود نسخه جدید، نرم‌افرازشان را به روزرسانی کنند.
درصورتی که از پیش آخرین نسخه را داشته باشید، این مورد ممکن است در خصوص شما اجرایی نبوده و سامسونگ امکان ارائه نسخه به‌روز را در حین دوره اشتراک‌تان نداشته باشد.
