اقداماتی که باید هنگام ورود ناشناس به حساب کاربری‌تان انجام دهید
آخرین تاریخ به روز رسانی : اوت ۲۳. ۲۰۲۲
ابتدا، فعالیت حساب کاربری سامسونگ‌تان را بررسی کنید.
اگر هر یک از اطلاعات زیر را در حساب کاربری‌تان مشاهده کردید، ممکن است فرد دیگری در حال استفاده از حساب‌تان باشد.
1
ایمیل اعلان ورود جدید به حساب‌تان در شرایطی که این ورود توسط خودتان انجام نشده باشد.
2
هرگونه تغییر در تنظیمات شما.
3
هرگونه فعالیت در حساب کاربری‌تان که توسط خود شما انجام نشده باشد.
نحوه بررسی فعالیت‌های غیرمجاز از طریق دستگاه موبایل:
گام ۱. به قسمت تنظیمات (Settings) دستگاه بروید و روی پروفایل حساب کاربری سامسونگ‌تان بزنید.
گام ۲. روی دستگاه‌ها (Devices) بزنید تا ببینید آیا فعالیتی در حساب کاربری‌تان وجود دارد که توسط خودتان انجام نشده است یا خیر.
نحوه بررسی فعالیت‌های غیرمجاز از طریق وب‌سایت حساب کاربری سامسونگ
گام ۱. به وب‌سایت رسمی حساب کاربری سامسونگ بروید و وارد حساب کاربری‌تان شوید.
گام ۲. به پروفایل حساب کاربری سامسونگ‌تان بروید و گزینه امنیت (Security) را انتخاب کنید.
گام ۳. به قسمت فعالیت‌های اخیر حساب کاربری (Recent account and activity) بروید و روی فِلِش سمت راست کلیک کنید تا فعالیت حساب‌تان را ببینید.
4
در اینجا می‌توانید هرگونه فعالیت ناشناس در هر یک از سرویس‌هایی که استفاده می‌کنید را مشاهده کنید. برای مثال:
- داده‌های ابری (Cloud data) به دنبال هرگونه پشتیبان گیری، همگام‌سازی یا پاک کردنی باشید که خودتان انجام نداده‌اید باشید.
- فروشگاه گلکسی/ تم‌های گلکسی (Galaxy Store / Galaxy Themes): به دنبال خریدهای ناشناس بگردید یا ببینید سابقه خرید‌ها پاک شده است یا خیر.
اگر فکر می‌کنید حساب کاربری‌تان هک شده است، به منظور تقویت امنیت حساب‌تان، گام‌های زیر را دنبال کنید:
1
فوراً کلمه عبورتان را عوض کنید. کلمه عبورتان باید همیشه جدید و قوی باشد و باید مرتب آن را تغییر دهید. از کلمه عبور سایر سرویس‌ها برای حساب کاربری سامسونگ‌تان استفاده نکنید.
2
با دنبال کردن گام‌های زیر، تایید دومرحله را فعال کنید:
- دستگاه‌های موبایل: به قسمت تنظیمات دستگاه بروید و گزینه حساب کاربری و نسخه پشتیبان (Accounts and backup) را بزنید. گزینه مدیریت حساب‌های کاربری (Manage accounts) را بزنید، روی حساب کاربری سامسونگ (Samsung account) بزنید، روی پروفایل من (My profile) کلیک کنید، گزینه امنیت و حریم خصوصی (Security and privacy) را انتخاب کنید و در نهایت روی تایید دومرحله‌ای (Two-step verification) بزنید.
- مراجعه به وب‌سایت از طریق کامپیوتر به وب‌سایت رسمی حساب کاربری سامسونگ بروید و وارد حساب کاربری‌تان شوید. به زبانه امنیت (Security) بروید و تایید دومرحله‌ای (Two-step verification) را فعال کنید.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.