اگر گوشی شما به خوبی شارژ نمی‌شود،

این روش را امتحان کنید!

آیا سؤال یا مشکلی با شارژکردن دستگاه خودتان دارید؟

نحوه عیب‌یابی خطاهای مختلف شارژ را یاد بگیرید.

ابتدا، تنظیمات باتری گوشی
خود را بررسی کنید.

  • حدد أيقونة البطارية في العناية بالجهاز
    1

    به "مراقبت از باتری و دستگاه" در "تنظيمات" بروید و روی "باتری" ضربه بزنید.

  • حدد عرض المزيد في قائمة البطارية
    2

    روی "تنظیمات بیشتر باتری" ضربه بزنید.

  • عرض نوع الشحن في إعدادات البطارية
    3

    می‌توانید وضعیت "شارژ سریع"،
    "شارژ فوق سریع"، و "شارژ بی‌سیم سریع"
    را که زیرمجموعه "شارژکردن" است را در پایین بررسی کنید.

※ "شارژ سریع"، "شارژ فوق سریع" و "شارژ بی‌سیم سریع" به شارژر، کابل و لوازم جانبی نیاز دارند که از این عملکرد پشتیبانی کند.

※ شارژ بدون سیم تنها در مدل‌های خاص Galaxy پشتیبانی می‌شود و صفحه‌های شارژ بدون سیم بصورت جداگانه فروخته می‌شود.

※ در برخی مدل‌های Galaxy، "شارژ بی‌سیم سریع" پشتیبانی می‌شود که سریعتر از "شارژ بدون سیم" است.

※گزینه‌های شارژ ممکن است بسته به مدل Galaxy متفاوت باشد.

مشکل شارژکردن دارید؟

این را امتحان کنید!

  • آیا گوشی شما آهسته شارژ می‌شود یا اصلاً شارژ نمی‌شود؟
    • استراحت کنید و اجازه دهید گوشی هوشمند شما نیز در زمان شارژ شدن استراحت کند.
      Expand

      وب‌گردی، تماشای ویدیوها و انجام بازی در زمان شارژکردن گوشی منجر به کاهش سرعت شارژ به منظور پیشگیری از گرمایش بیش از حد دستگاه می‌شود.

      بصورت خاص، اگر برنامه‌های متعددی همزمان اجرا شوند یا برنامه‌هایی را اجرا کنید که به اتصال شبکه یا سایر دستگاه‌ها نیاز داشته باشند، احتمالاً مصرف باتری بیشتر از سرعت شارژ خواهد بود.

    • اگر شارژ سریع به درستی عمل نمی‌کند، تنظیمات خود را بررسی کنید.
      Expand

      اگر شارژ سریع عمل نمی‌کند، تنظیمات خود را بررسی کنید و ببینید گزینه‌های شارژ سریع فعال است یا خیر.

      • 1. به "مراقبت از باتری و دستگاه" در "تنظيمات" بروید و روی "باتری" ضربه بزنید.
      • 2. روی "تنظیمات بیشتر باتری" ضربه بزنید.
      • 3. وضعیت "شارژ سریع"، "شارژ فوق سریع"، و "شارژ بی‌سیم سریع" را که زیر مجموعه شارژکردن است را در پایین بررسی کنید.

      ※ با استفاده از یک شارژر معمولی نمی‌توانید گوشی خود را شارژ سریع بکنید.
      ※ اگر شارژ بدون سیم سریع عمل نمی‌کند، تنظیمات خود را مطابق لیست بالا بررسی کنید و مطمئن شوید که از شارژر سریع استفاده می‌کنید.

    • در دمای اتاق شارژ کنید.
      Expand

      اگر دمای دستگاه شما یا محیط بسیار بالا یا پایین باشد، اقدامات محافظتی دستگاه سرعت شارژ را احتمالاً کم خواهد کرد.

      توصیه می‌کنیم دستگاه خودتان را برای شارژشدن سریع و پایدار، در دمای اتاق شارژ کنید.

    • از دوشاخه و کابل شارژ اصلی Samsung استفاده کنید.
      Expand

      اگر دستگاه خود را با کابل USB متصل به کامپیوتر شارژ می‌کنید، ولتاژ کمتر از شارژر اصلی Samsung خواهد بود و شارژ آهسته انجام خواهد شد. برای دریافت بهترین نتایج، توصیه می‌کنیم از شارژر اصلی Samsung استفاده کنید.

    • وجود اشیاء خارجی یا رطوبت را بررسی کنید.
      Expand
      • برای شارژ بی‌سیم، اگر یک شیء خارجی بین دستگاه و شارژر قرار داشته باشد، سرعت شارژکردن ممکن است کم شود.

        شیء خارجی را بیرون بیاورید و سعی کنید دوباره شارژ کنید.
      • اگر رطوبت داخل درگاه USB یا کابل وجود دارد، محافظ دستگاه به شما خبر می‌دهد که رطوبت شناسایی شده و شارژکردن را قطع خواهد کرد.

        پس از رفع شدن رطوبت، دوباره امتحان کنید.

      ※ اگر رطوبت شناسایی شده (نماد قطره آب)، دوشاخه شارژر را از دستگاه خود جدا کنید.

      شارژکردن با وجود رطوبت منجر به زنگ زدن درگاه USB و آسیب رسیدن به دستگاه می‌شود.

      اگر درگاه USB زنگ زده، برای تعمیر دستگاه به نزدیکترین مرکز خدمات مراجعه کنید.

    • اتصال کابل را بررسی کنید.
      Expand

      اگر کابل به‌درستی به دستگاه یا شارژر متصل نشود، پین رابط بخاطر استفاده طولانی‌مدت تغییر کرده یا سطح آن بخاطر برخورد با اشیاء خارجی پوسیده باشد، سرعت شارژ کم خواهد شد.

      اگر شارژ در این وضعیت ادامه یابد، ممکن است دستگاه آسیب ببیند یا بیش از حد داغ شود. توصیه می‌کنیم برای دریافت مشاوره، به مرکز پشتیبانی سامسونگ مراجعه کنید.

  • پس از اتصال شارژر، گوشی روشن نمی‌شود؟
  • آیا گوشی هنگام شارژ کردن، بیش از حد داغ می شود؟
    • آیا شارژشدن آن متوقف شد؟
      Expand

      این کاملاً طبیعی است. اگر دما بالاتر یا پایین‌تر از حد خاصی برود، عملیات شارژ برای محافظت از دستگاه متوقف خواهد شد.

    • آیا در زمان شارژکردن از گوشی استفاده کردید؟
      Expand

      اگر شارژکردن را بدون بستن برنامه‌هایی خاص آغاز کرده باشید، دستگاه ممکن است بیش از حد داغ شود. اگر فکر می‌کنید دستگاه شما بیش از حد داغ می‌شود،

      تمام برنامه‌های در حال اجرا را ببندید و شارژر را از دوشاخه بکشید. وقتی دستگاه خنک شد، شارژکردن را دوباره ادامه دهید.

    • بیش از حد داغ شدن در نزدیکی درگاه USB گوشی.
      Expand

      اگر کابل USB یا درگاه USB دستگاه خراب شده باشد، ممکن است بیش از حد داغ شود.

      آن را با یک کابل جدید و اصلی تعویض کنید یا برای تعمیر آن به مرکز پشتیبانی Samsung بروید.

    • بیش از حد داغ شدن دستگاه در زمان شارژ بی‌سیم.
      Expand
      • وجود هر گونه شیء فلزی یا مغناطیسی خارجی بین دستگاه و شارژر را بررسی کنید، آن را شیء را بیرون بکشید و دستگاه را از شارژر جدا کنید.

        وقتی دستگاه خنک شد، شارژکردن را دوباره ادامه دهید.
      • شارژکردن دستگاه در زمانی که داخل محفظه است ممکن است باعث بیش از حد داغ شدن آن شود. پس از برداشتن محفظه، شارژکردن را ادامه دهید.
    • شارژکردن در محیط با دمای بالا.
      Expand

      اگر دستگاه در محیطی داغ مثلاً داخل ماشین در یک روز گرم تابستانی شارژ شود، احتمالاً عملیات شارژ برای محافظت از دستگاه متوقف خواهد شد.
      سعی کنید در محیطی خنک‌تر شارژ کنید.

* تصاویر نشان داده شده تنها به عنوان نمونه ارائه شده اند.

** رابط کاربری ممکن است بر اساس مدل دستگاه، کشور یا اپراتورهای تلفن همراه متفاوت باشد.