نحوه رفع مشکل وصل نشدن گوشی گلکسی به اینترنت بی‌سیم (Wi-Fi)

آخرین تاریخ به روز رسانی : دسامبر ۱۰. ۲۰۲۳

اگر دستگاه‌تان به شبکه بی‌سیم وصل نمی‌شود، باید بررسی کنید که آیا دستگاه نمی‌تواند سیگنال Wi-Fi را پیدا کند، یا اینکه شبکه بی‌سیم (Wi-Fi) یافت می‌شود اما به اینترنت وصل نیست. از راهنمای زیر برای اتصال به Wi-Fi استفاده کنید.

وقتی دستگاه‌تان شبکه بی‌سیم(Wi-Fi) را یافت نمی‌کند، باید چه کاری انجام دهید؟

عدم امکان اتصال به شبکه بی‌سیم (Wi-Fi) می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. ممکن است روتر درست کار نکند یا اینکه تنظیمات شبکه دستگاه مشکل داشته باشد. برای رفع این مشکل، از راهنمای زیر استفاده کنید.

گام ۱. از روشن بودن روتر مطمئن شوید

از روشن بودن روتر مطمئن شوید

نکته: صفحه‌نمایش روتر ممکن است از دستگاهی به دستگاهی دیگر فرق کند، بنابراین توصیه می‌شود که به راهنمای ارایه‌شده توسط سازنده‌ی روتر مراجعه کنید.

گام ۲. دستگاه‌ها را راه‌اندازی مجدد (خاموش/روشن) کنید

دستگاه، روتر و مودم را خاموش و دوباره روشن کنید.

۱. برای راه‌اندازی مجدد دستگاه، روی آیکون خاموش/روشن در پنل تنظیمات سریع کلیک کنید و سپس گزینه راه‌اندازی مجدد را انتخاب کنید.

۲. روتر و مودم را خاموش و سپس روشن کنید. وقتی روتر و مودم را خاموش کردید، دوشاخه آن‌ها را از پریز برق بکشید و دوباره به برق بزنید، سپس دستگاه‌ها را روشن کنید.

 ۳. بعد از راه‌اندازی مجدد همه دستگاه، ببینید مشکل رفع شده است یا خیر.

بعد از راه‌اندازی مجدد همه دستگاه، ببینید مشکل رفع شده است یا خیر.

گام ۴. راه‌اندازی دستگاه در حالت امن (Safe Mode): دستگاه را در حالت امن راه‌‌اندازی کنید و ببینید که مشکل هنوز وجود دارد یا رفع شده است. حالت امن شبیه نوعی ابزار تشخیصی است که به شناسایی مشکلات دستگاه‌تان کمک می‌کند.

گام ۱. از بالای صفحه به سمت پایین پیمایش کنید

گام ۲. روی آیکون خاموش/روشن بزنید

گام ۳. روی آیکون خاموش/روشن بزنید

روی آیکون خاموش/روشن بزنید

گام ۴. روی صفحه حالت امن بزنید تا وارد این حالت شوید

روی صفحه حالت امن بزنید تا وارد این حالت شوید

گام ۵. مطمئن شوید که دارید از کلمه عبور صحیح برای اتصال به شبکه بی‌سیم(Wi-Fi) استفاده می‌کنید.

اگر در کنار آیکون شبکه بی‌سیم(Wi-Fi)  آیکون قفل وجود دارد، معنایش این است که این شبکه دارای کلمه عبور است. از وارد کردن کلمه عبور صحیح مطمئن شوید. کلمه عبور شبکه بی‌سیم(Wi-Fi)  به بزرگ/کوچک بودن حروف حساس است.

اتصال به شبکه بی‌سیم(Wi-Fi)

گام ۶. بازگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه

اگر با روش‌های توصیف‌شده در بالا مشکل حل نشد، می‌توانید دستگاه را به تنظیمات اولیه کارخانه، یعنی همان تنظیماتی که موقع روشن کردن دستگاه برای اولین بار روی آن وجود داشته است، بازنشانی کنید.

۱. به تنظیمات بروید و گزینه مدیریت عمومی (General Management) را انتخاب کنید.

۲. گزینه بازنشانی (reset) را انتخاب کنید و سپس روی بازنشانی به تنظیمات کارخانه (Reset to factory settings) کلیک کنید.

۳. به پایین اسکرول کنید و گزینه بازنشانی (Reset) را انتخاب کنید.

۴. گزینه پاک کردن همه (Delete All) را انتخاب کنید.

بازگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه

نکته:

  • اگر به شبکه بی‌سیم(Wi-Fi)  وصل هستید اما اینترنتی وجود ندارد، با دستگاه دیگری به همین شبکه بی‌سیم(Wi-Fi)  وصل شوید و وجود اینترنت را بررسی کنید. اگر دستگاه دوم هم هنگام اتصال به این شبکه اینترنت ندارد، سرویس اینترنت شما احتمالاً مشکل دارد و برای رفع مشکل باید با شرکت ارایه‌دهنده اینترنت‌تان تماس بگیرید.
  •  اسکرین‌شات‌ها و منوهای دستگاه ممکن است بسته به مدل دستگاه و نسخه نرم‌افزار‌ نصب‌شده متفاوت باشد.
  •  بازنشانی دستگاه به تنظیمات کارخانه امری برگشت‌ناپذیر است.
  •  توصیه می‌کنیم پیش از بازنشانی گوشی از همه اطلاعات آن در جای دیگری نسخه پشتیبان تهیه کنید.

از نظرات شما متشکریم