وقتی صفحه‌لمسی گوشی گلکسیتان درست کار نمی‌کند، چه کار باید بکنید؟

آخرین تاریخ به روز رسانی : ژوئن ۳۰. ۲۰۲۱

اگر صفحه‌لمسی گوشی گلکسیتان حساسیت کافی را ندارد یا به طور مکرر پاسخ نمی‌دهد، راهنمای زیر را مطالعه کنید.

 

قبل از امتحان کردن توصیه‌های زیر، از بروز‌ بودن  سیستم عامل دستگاه‌ و اپلیکیشن‌های مرتبط به آخرین نسخه‌ی موجود مطمئن شوید. برای بروز‌رسانی  سیستم عامل گوشی موبایلتان، مراحل زیر را دنبال کنید:

 

مرحله‌ی ۱. به تنظیمات  (Settings) > به‌روز‌رسانی سیستم عامل (Software update) بروید.

 

مرحله‌ی ۲. روی دانلود و نصب (Download and install)  بزنید.

 

مرحله‌ی ۳. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

مورد ۱. لوازم جانبی‌ که روی صفحه‌نمایش چسبانده می‌شوند ممکن است بر حساسیت لمسی آن تأثیر بگذارند.

 

اگر از لوازم جانبی‌ مانند محافظ صفحه‌نمایش استفاده کنید، صفحه‌لمسی ممکن است به‌درستی کار نکند. استیکرهای کوچک، مانند برچسب‌های محافظ، نیز می‌توانند بر حساسیت لمسی تأثیر بگذارند. به‌طور خاص، برخی از نوارها و گلس‌های محافظ غیراصلی (که مورد تأیید سامسونگ نیستند) فقط در لبه‌های کناری خود حاوی چسب هستند و اگر به صفحه‌نمایش چسبانده شوند، به‌طور کامل به صفحه نخواهند چسبید.

 

به همین دلیل، برخی از قسمت‌های صفحه لمسی ممکن است لمس شدن را تشخیص نداده و به‌طور متناوب به لمس پاسخ دهند. پس از جدا کردن لوازم جانبی چسبانده‌شده به صفحه، دوباره قابلیت لمس را بررسی کنید. اگر قابلیت لمس، بعد از جدا کردن لوازم جانبی از روی صفحه، درست کار می‌کند، صفحه‌لمسی گوشیتان هیچ مشکلی ندارد.

نکته: توصیه می‌شود از لوازم جانبی مورد تأیید سامسونگ (اصلی) استفاده کنید. استفاده از لوازم جانبی غیراصلی ممکن است باعث ایجاد مشکلاتی در عملکرد دستگاه شود.

مورد ۲. موقع لمس کردن صفحه، احتیاط کنید

 

اگر موقع لمس صفحه دستکش داشته باشید، دست‌هایتان تمیز نباشد، یا اگر با اشیاء تیز یا نوک انگشتان به صفحه ضربه بزنید، صفحه‌لمسی ممکن است درست کار نکند.

در حال بارگیری

مورد ۳. رطوبت ممکن است بر صفحه‌لمسی تأثیر بگذارد

  •  صفحه‌لمسی در محیط‌های مرطوب یا هنگام تماس با آب نیز ممکن است درست کار نکند.
در حال بارگیری

مورد ۴. قابلیت حساسیت لمس را فعال کنید

 

گوشی گلکسیتان قابلیتی دارد که حساسیت صفحه‌لمسی را برای زمانی که از محافظ صفحه‌نمایش استفاده می‌کنید افزایش می‌دهد. اگر احساس می‌کنید که حساسیت لمسی صفحه، بعد از چسباندن محافظ صفحه‌نمایش، نسبتاً کم شده است، مراحل زیر را برای فعال کردن قابلیت حساسیت لمس دنبال کنید.

 

مرحله‌ی ۱. به تنظیمات (Settings) بروید و سپس منوی صفحه‌نمایش (Display) را انتخاب کنید.

 

مرحله‌ی ۲. روی سوئیچ حساسیت لمس (Touch sensitivity) بزنید تا این قابلیت فعال شود.

در حال بارگیری

نکته:

  • اگر صفحه‌‌لمسی پاسخی نمی‌دهد، یا اگر صفحه ترک خورده است، دستگاه احتمالاً به تعمیر نیاز دارد.
  • اسکرین‌شات‌ها و منوهای دستگاه ممکن است، بسته به مدل دستگاه و نسخه‌ی نرم‌افزاری‌ نصب‌شده، متفاوت باشد.

 

اگر در استفاده از موبایل، تبلت، یا  وسایل جانبی سامسونگتان با مشکل مواجهه هستید، می‌توانید سؤالتان را از طریق نرم‌افزار Samsung Members برایمان ارسال کنید.

 

بدین ترتیب، قادر خواهیم بود مسئله را دقیق‌تر بررسی کنیم. داده‌های ارسالی شما ناشناس خواهد بود و تنها طی مدت بررسی نزد ما نگه داشته خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه‌ي ارسال خطا، به لینک نحوه‌ی استفاده از اپلیکیشن Samsung Members بروید.

از نظرات شما متشکریم