Enterprise Tech Support
Informazioni su Enterprise Technical Support
Con Enterprise Tech Support, la tua organizzazione potrà contare su tutta l’esperienza degli esperti di mobilità Samsung. Il nostro team è pronto a effettuare valutazioni proattive, fornire un’assistenza affidabile, gestire vari tipi e livelli di escalation e ideare soluzioni personalizzate su misura in base alle esigenze della tua organizzazione.
I vantaggi per la tua azienda
Tempi di inattività e inefficienza significano perdita di produttività. Ecco perché Enterprise Technical Support ti offre un accesso diretto agli esperti di mobilità aziendale Samsung. Aiuteremo il tuo team IT a far fruttare al meglio il tuo investimento sulle tecnologie mobile. Che tu debba risolvere un problema, prepararti all’aggiornamento del sistema operativo o voglia usare in modi innovativi gli smartphone, i tablet e i wearable Samsung, siamo a tua disposizione.
Proposte di supporto
Per rispondere alle esigenze specifiche della tua organizzazione, Samsung ha ideato proposte di supporto con opzioni diverse. Scegli quella più adatta a te. Proponiamo il supporto Advanced (Livello 3) e il supporto Elite (Livello 3 con gestione account)
Advanced | Elite | |
---|---|---|
Accesso diretto a tecnici esperti | check | check |
Servizio Samsung Mobile Vulnerability Communication | check | check |
Formazione tecnica | check | check |
Support Account Manager (SAM) | false | check |
Supporto tecnico in loco | false | check |
Caratteristiche
Accesso Diretto a Tecnici Esperti
Nessuno conosce i dispositivi Samsung meglio di Samsung. Enterprise Tech Support ti offre un accesso diretto a un team qualificato di esperti di informatica mobile.
Servizio Samsung Mobile Vulnerability Communication
Avrai aggiornamenti tempestivi sulle problematiche di sicurezza appena scoperte e sulle azioni intraprese per risolverle.
Formazione Tecnica
Quando vengono rilasciati importanti aggiornamenti dei sistemi operativi o nuove soluzioni aziendali Samsung, offriamo ai tuoi amministratori IT la formazione tecnica necessaria per tenerli sempre aggiornati e pronti a rispondere con efficacia ed efficienza a eventuali problemi.
Support Account Manager (SAM)
Il Support Account Manager (SAM) è il responsabile del supporto tecnico assegnato alla tua azienda. Il SAM lavora come estensione del tuo team, come referente per le escalation all’interno di Samsung e come fidato consulente per la tua azienda.
Supporto tecnico in loco
Di fronte a un problema critico, può succedere che tu non sappia cosa fare. Non preoccuparti: puoi contare su un tecnico esperto, che ti raggiungerà in sede per analizzare i problemi e fornire soluzioni.